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職種: ロボティクスフィールドエンジニア (Robotics Field Engineer) Department: Robotics Field Engineering Job Level: L3 ~ L4 勤務地: 日本, 東京 雇用形態 : 正社員 主な業務内容: フードビバレッジ業界、ホスピタリティ業界レストラン、ホテルなどの現場検証PoCの実施 PoC中にロボットの効率性と活用性を最大化する方法を発見 ロボットの使用率、KPIのモニタリング及び問題対応 ロボットの設置デプロイメント、現場技術サポート、メンテナンスおよびユーザー教育の実施 顧客サービス向上のための取り組みフィードバックの収集、改善策の提案など セールスプロセス全体で顧客に技術サポートを提供し、必要に応じてポストセールスサポート 担当顧客の管理およびカスタマーサービス 必要な経験と資格: フードサービス業界またはPOSシステム、オンラインフードデリバリー企業などのホスピタリティソフトウェア企業で最低3年の経験 IT、機械設備技術営業、CSの経験 ソフトウェアおよびハードウェアに関する理解バックグラウンド電子、電気、メカニック、ロボット、自律走行、技術サポート、カスタマーサービス、現場エンジニア、サーバー設置および運営 複雑な技術的概念を理解し、説明できる強力な技術的バックグラウンド 顧客志向の姿勢を持ち、優れたサービス提供をする情熱を持っていること メカニックおよびロボットに関する理解と情熱 明るくエネルギッシュな性格
