General Summary / 職務概要 全社の売上目標/ビジネスゴ-ルの達成に向けて,サブスクリプションサ-ビス(あんしんプラン)のオペレ-ション全体の運用をリ-ドし,全体戦略の実行及びサ-ビスとしての機能とパフォ-マンスの向上をサポ-トする 上長のサポ-トを得ながら,能動的にカスタマ-サクセスを支援することで,得意先および消費者の課題解決やサ-ビス効果の最大化を目指す サブスクリプションサ-ビス(あんしんプラン)のExecutionの最大化のため,社内ITチ-ムだけでなく,関連する社内外のステ-クホルダ-,部 門/部署,ベンダ-と連携し,継続的なサ-ビス及び満足度の向上に貢献する Duties & Responsibilities / 職務および職責 サブスクリプションサ-ビス(あんしんプラン)のオペレ-ション全体の運用をリ-ドする(必要に応じて上長のサポ-トを得る) 短中期におけるプラットフォ-ム戦略の実行に向けて,必要な運用面でのリ-ド,フォロ-アップを行う サブスクリプションサ-ビス(あんしんプラン)における,獲得会員数の最大化及びリテンション率の向上によるLTVの最大化に向けて,社内外のステ-クホルダ-及び関連する各部門/部署と連携した上で,サ-ビス全般を運用,フォロ-アップする 顧客デ-タの分析やPoCの結果に基づき,継続的なパフォ-マンス改善に必要なオペレ-ション観点でのインプット,提案を上長に行う 運用にかかるコスト全般の管理と設計の最適化に向けて,上長に必要なインプット,提案を行う 導入前後の運用周りの状況を正確に把握し,タイムリ-に上長に報告する(リスクコ-ル含む) At Johnson & Johnson,we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build
Company Description Working in partnership with our clients, we deliver major projects and programmes with skill and precision, by focusing on outcomes and driving high performance. Delivering innovative solutions and exceptional outcomes across our sectors, we