Company Description Our Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is
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Client facing Sales for Voice Recording Services: Provide voice recording services to clients using our state-of-the-art in-house Voice recording studio. Key Duties Market Expansion: Conduct thorough research on customer and competitor trends, as well as new
部門: プレイヤーサポート チームリーダーとして、プレイヤーサポートエージェントを効果的かつ効率的にリードしながら、指導、育成、管理を行っていただきます。会社およびクライアントから提示されるガイドラインと手順が確実に遵守されるよう責任を持ち、マネージメントチームからアサインされたチームの運用に関わる業務全般を担当していただきます。 主な業務内容 日本または他地域に所属するプレイヤーサポートチームのチームリードと連携を取りながら、エージェントのパフォーマンスやリソースを適切に管理する（主なコミュニケーション言語は英語です）。 クライアントの担当窓口として、日々のオペレーションに関わるコミュニケーションを円滑に行う。 クライアントとのミーティングに参加し、チームのパフォーマンスやお問合せ状況を的確に報告する。 ミーティングに必要な資料の作成とデータの分析を主体的に行う。 社内外のリソースを駆使して、チームのパフォーマンス（KPI）を評価する。 チームメンバーとの個別面談やパフォーマンスレビューを定期的に実施する。 チケットスパイク時の対策やエージェントのアロケーションを主体的に行う。 安定したパフォーマンスが発揮できるよう、エージェントのモチベーションや健康管理を意識する。 サービス品質の監視と維持を徹底する。 チームのピープルマネージメントと効果的な組織運営をサポートする。 クライアントからの指示や要望に対してすみやかに対応する。 エージェントからエスカレーションされた案件に対して適切に対応する。 上長の指示のもと、他チームとも連携し、自チームの改善に努める。 Requirements 応募条件 日本語および英語での優れたコミュニケーションスキルをお持ちの方 ゲーム業界の仕事に対する強い情熱を持っている方 ゲームを日常的にプレイされている方 カスタマーサポート、カスタマーサービス、またはヘルプデスクなどのチームを管理した経験がある方 ライブチャット、メール、電話などのカスタマーサポートの業務経験がある方 他地域の日英バイリンガルチームをリモート環境で管理した経験がある方 クライアントとのコミュニケーションに柔軟に対応できる方 エスカレーション対応やクレーム処理の経験が豊富な方 コンタクトセンターの運営および関連する指標（KPI）に対する深い理解をお持ちの方 優れた組織力を発揮し、優先順位をつけて効果的に業務を遂行できる方 優れたリーダーシップスキルを発揮できる方 エクセルなどを使ったデータ分析が得意な方 クライアントの要望に沿ってレポートやプレゼンテーション用の資料を作成できる方 Benefits Business casual dress code. Comprehensive
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概要: クライアントサービスチームは、当社の成功を支える存在です。このチームは、ガイドポイントのサービスを世界中のクライアントに効率的に提供する役割を担っています。私たちは、各クライアントのビジネスにおける各々の課題や目的を理解し、絶えず適切な情報を提供することで、クライアントが最善のビジネス判断を下せるようサポートを行っています。 このポジションでは、クライアントサービスチームの一員として様々な業界のクライアントと専門家を適切に結びつけることに注力していただきます。 クライアントのプロジェクト依頼に関連する業界をリサーチし、最適なコネクションを確保するため、優秀な専門家をネットワークにリクルートすることに重点を置いていただきます。専門家をリクルートし、クライアントと結びつけるというコアスキルを習得した後は、より複雑なプロジェクトやクライアントとのリレーションシップマネジメントに携わり、リサーチマネージャーやプロジェクトマネージャーとしてのキャリアを積んでいただきます。 このポジションの候補者は 午後4時から午前12時（日本時間）の夜勤に従事します。 Overview: The Client Service team is the backbone of Guidepoint’s success. The team is responsible for efficiently delivering Guidepoint’s services to our clients around the world. We work to understand
概要: クライアントサービスチームは、当社の成功を支える存在です。このチームは、ガイドポイントのサービスを世界中のクライアントに効率的に提供する役割を担っています。私たちは、各クライアントのビジネスにおける各々の課題や目的を理解し、絶えず適切な情報を提供することで、クライアントが最善のビジネス判断を下せるようサポートを行っています。 このポジションでは、クライアントサービスチームの一員として様々な業界のクライアントと専門家を適切に結びつけることに注力していただきます。 クライアントのプロジェクト依頼に関連する業界をリサーチし、最適なコネクションを確保するため、優秀な専門家をネットワークにリクルートすることに重点を置いていただきます。専門家をリクルートし、クライアントと結びつけるというコアスキルを習得した後は、より複雑なプロジェクトやクライアントとのリレーションシップマネジメントに携わり、リサーチマネージャーやプロジェクトマネージャーとしてのキャリアを積んでいただきます。 Overview: The Client Service team is the backbone of Guidepoint’s success. The team is responsible for efficiently delivering Guidepoint’s services to our clients around the world. We work to understand each client’s
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About Us Bjak is focused on providing access to affordable and sustainable financial services for people in ASEAN. Headquartered in Malaysia, Bjak is the largest insurance portal in Southeast Asia. Our main portal, Bjak.com, helps millions
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About Us Bjak is dedicated to providing affordable and sustainable financial services to individuals across ASEAN. Headquartered in Malaysia, Bjak stands as the largest insurance portal in Southeast Asia. Our flagship platform, Bjak.com, assists millions in
Client facing Sales for Voice Recording Services: - Audio Sales Provide voice recording services to clients using our state-of-the-art in-house Voice recording studio. Key Duties Market Expansion: Conduct thorough research on customer and competitor trends, as
About Us Bjak is focused on providing access to affordable and sustainable financial services for people in ASEAN. Headquartered in Malaysia, Bjak is the largest insurance portal in Southeast Asia. Our main portal, Bjak.com, helps millions
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