Company Description For this position, we are working with a leading global executive search firm specializing in delivering top-tier leadership talent to organizations worldwide. The company has built a reputation for excellence, partnering with clients to
この企業は、商用車の製造・販売を行うグローバルな企業で、特にトラックの分野で高い評価を受けています。事業内容としては、国内外での車両販売、アフターサービスの提供、そして環境に配慮したエコフレンドリーな車両の研究開発に注力しています。世界各国に広がる販売・サービスネットワークを持ち、技術革新を推進しながら、高品質な製品と信頼性の高いサービスを提供しています。企業のミッションは、安全で効率的な輸送手段を提供し社会の発展に貢献することであり、ビジョンは持続可能な未来を見据えた革新的なソリューションを提供し、業界のリーダーとしての地位を確立することです。 ■職務概要 : 日本国内 車両販売部門におけるCRM と 営業部に関わるITビジネスプロセス開発、管理、サポート 日本国内における車両販売業務に関わるCRM、営業部のビジネスプロセスアナリスト（IT Business Process Analyst）としての役割として、日本地域本部(直系資本、地元資本、フリート)と販売営業部、上尾本社の営業部門が使用するCRMのITビジネスソリューション/プロセスを開発、管理、サポートすることが主な役割です。ITビジネスソリューション/プロセスは事業ニーズと長期的な方向性の両方を効果的にサポートできるように、IT部門、販売営業部、関連する他の部門および外部関係者との円滑なコミュニケーションが重要となります。 ■職務内容：日本における車両販売事業およびソリューションに関連するすべての活動を対象 *日本地域本部(直系資本、地元資本、フリート)と営業部、上尾本社の営業部門における、ITプロセスとソリューションの導入、サポートを確実に実施。 *ソリューションの使用状況を確認し、ソリューションの有効活用に必要なサポートを提供。 *ITプロセス導入のためにビジネスライン組織をサポート。特にフリート営業部門のサポート注力。 *デリバリー組織と連携してソリューションの円滑な実行を確保し、インシデントの解決とインシデント防止に必要な改善対応。 *提供するシステムソリューションのサービスレベルを維持し、ソリューションの稼働時間を確実に確保。 *CRMを含む車両販売営業部の営業担当と連携し、効率性を高めるための改善領域を特定。 *ステークホルダーとの連携をサポートし、ベスト プラクティス プロセスとソリューションを導入。 *ビジネスニーズに基づいてソリューションの変更要求を評価および定義し、関連組織と協力してこれらの変更を実施。 *車両販売分野での新しい開発プロジェクトを推進および連携し、実装に向けたビジネスの準備を確実に実施。 *車両販売組織の関係者との効果的なコミュニケーションを確立。 *関わる領域のプロセスとソリューションに関するトレーニング資料を開発。 *車両販売プロセスを通じて情報フローと財務フローを管理。 *プロセスコンプライアンス評価をサポートし、特定された課題の解決を管理。 *コスト効率と時間節約を実現するためのプロセス改善を開発。 *CRM能力開発、定期的メンテナンスとCR、月末の問題処理など、マネージャーと協力。 Required Competencies / Experiences 要件・経験 ■応募条件：いずれか１つ該当する方。（経験年数目安：3年以上） ①輸送機器における販売事業のITプロセス/ソリューションに関する十分な理解がある方 ＊自動車業界のビジネス理解度あれば尚可 ②CRMに関わるシステム、特にSales
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