主要目的 クライアントリレーションズセンター（CRC）におけるインバウンドコール（入電）、アウトバウンドコール（架電）、Eメール、LINE、Live Chat、修理見積案内等への対応 Eコマース（Phone, Web）による販売（他のチームメンバーと協力、連携） CRCが定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品質とマナーでお客様をおもてなしすると共に、プロフェッショナルなサービスマインドにより常にブランドイメージの向上に努める 主要職責 ＣＲＣの全てのコンタクトポイントにおける適切な対応（お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対） ブランドアンバサダー（ブランドを代表してお客様に接する者）として常にお客様指向で質の高いサービスを提供する Eコマース（Phone, Web）による販売 ブティックスタッフに代わり、ウォッチ、アクセサリー等の修理、点検のご要望に対応することにより、ブティックにおける店頭販売を間接的にサポートする 明確な販売目標を常に意識し、進捗を正確に把握する 全ての業務手順とガイドラインを順守する カルティエの商品、サービス、流儀、組織、ツール等に関する専門知識を習得する お客様のご要望やその他の対応記録等を所定のシステム、ツールへ入力し、管理する チームリーダーやトレーナーからのアドバイスや指摘を元に自己改善と向上を図る 研修期間における新加入のアンバサダーをサポートする スキル 会話と筆記双方における高いコミュニケーションスキル 良好な人間関係の構築 販売促進スキル お客様第一、サービス指向、セールス指向 多文化の仕事環境への適合性 プロファイル ラグジュアリー／ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験、もしくはコンタクトセンター業界／Eコマース関連分野での経験 誠実、勤勉、柔軟、律儀、鋭敏、チームプレーヤー 英会話力あれば尚可...
Position Overview: ブランドの顧客開発、育成のため、NYのカウンターパートやリテール部門、CRM、PR/マーケティングと連携をとりながら各種イベントやホスピタリティープログラムを企画。運営にあたっては店舗と密にコミュニケーションをはかりブランド価値の向上と売り上げアップを目指す。 クライアントトリートメントイベント（ガラディナー、海外ツアー、グローバルイベントなど）の企画運営 年間を通したVIC向けホスピタリティープログラムやギフト・コラテラルの開発、運用 商品・マーケティング戦略にあわせ、販売促進を目的とした各種顧客イベントの企画運営 ハイエンド顧客/新規顧客向け個別プログラムの企画サポート セリングイベントのサポート インストアホスピタリティーの統括 Strategic planning and execution for client development, including high-end and bridal, closely working with NY counterpart, retail team, PR/marketing, CRM and stores, including below programs; Client Treatment Events (Gala
At Qualtrics, we create software that the world’s best brands use to deliver exceptional frontline experiences, build high-performing teams, and design products people love. But we are more than a platform. We are the creators and
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Job ID:39314 Lloyd’s Register Location: Japan / Malaysia / Singapore What we’re looking for A Technical Key Account Manager (TKAM) who contributes to providing support to our clients in the resolution of their technical queries and technical
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