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Job Title:Renewal Account Manager – Early Career Opportunity About Trellix: Trellix is a global company redefining the future of cybersecurity and soulful work. The company’s comprehensive, open and native cybersecurity platform helps organizations confronted by today’s
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Job Requisition ID #25WD84866 Position Overview The Sales Manager, Named Accounts Sales, Japan leads a sales team responsible for driving revenue growth with some of the company’s largest customers headquartered in Japan. This individual is accountable
About us BeiGene is a global oncology company that is discovering and developing innovative treatments that are more affordable and accessible to cancer patients worldwide. With a broad portfolio, we are expediting development of our diverse
Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and
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Job Requisition ID # 24WD82144 Position Overview The Senior Director, Japan Named Accounts Sales, leads the sales team responsible for driving revenue growth with the company’s largest customers headquartered in the Japan. As the senior leader
Our Company: At impact.com we are passionate about our people, our technology, and are obsessed with customer success. Working together enables us to grow rapidly, win, and serve the largest brands in the world. We use
カスタマーサクセスマネージャー/Customer Succeess for Managed Services (PC & Print) Description - 【事業内容】 ・PC関連のマネージドサービス（Managed Device Service - MDS） ・プリンター関連のマネージドサービス（Managed Print Service - MPS） 【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の概要】 ・カスタマーサクセスマネージャー（CSM）は、マネージドプリントサービス、およびパーソナルシステムのマネージドサービスを含むマネージドサービス契約におけるアカウントマネージャーです。 ・CSMはLAERモデルの「AER」活動（Adopt、Expand、Renew）を担当し、顧客に価値の提供を継続するミッションを持ちます。 ・契約期間中の収支状況をモニタし、改善するためのリードを行いつつ、顧客が契約したサービスにより最適な価値を得られるよう支援します。 ・外資系企業の担当を行うことも多く、国内外のお客様と円滑にコミュニケーションを取りながら、上記を遂行します。 【必要なスキル】 ・顧客および社内関係者とのコミュニケーションスキル ・収支状況を管理把握 ・HPのハードウェアおよびソフトウェアソリューションポートフォリオに関する知識 ・顧客、および業界に関する知識 ・顧客の洞察、ビジネス課題の解決に関する探究心 ・英語コミュニケーションスキル（読み書きおよび会話：TOEIC 700点以上なお可） 【将来のキャリアパス】 ・本ポジションは、業種を問わず、様々なお客様とのビジネス経験に繋がります。 ・この経験を生かして、他ビジネスのアカウントマネージャーへのキャリア変更や、製品部門などへのキャリア変更も可能です。 ・業務の一部で、海外の担当者とのコミュニケーションがあり、英語を使った業務に慣れることができます。 これにより、将来のキャリアパスの選択肢が増えます。
前書き クラウドCSMは、顧客とパートナーシップを組み、成功計画を策定し、実行します。これには、ビジネス目標を達成し、ステークホルダーの目標を上回るための組織的、プログラム的、技術的戦略が含まれます。 ベストプラクティスや組織変更を提案し、オンボーディングと採用計画を加速させます。また、顧客の声として、製品の機能、要件、エスカレーションについて顧客の代弁者として行動します。クラウドCSMは顧客と定期的に面談し、強固な関係を構築してパートナーシップを育みます。顧客の成功に対する課題を特定し、その課題を克服するための計画を構築するのを支援します。 私たちは、明るく、積極的で、お客様を大成功に導くことに情熱を持っている人を探しています。 この人材は、顧客と一緒に働き、顧客を導き、質問に答え、信頼と信用で素晴らしい関係を築くことが大好きです。クラウドCSMは、顧客のTime to Valueを高めることに重点を置き、製品採用のための主要な窓口となります。 ソリューション設計、ユーザビリティ、価値に関する指導を通じて、Apptio製品の技術的ガイダンスとベストプラクティスを提供します。 あなたの役割と責任 – AWS、Azure、GCP、その他のクラウドプロバイダーにおける新規および既存顧客のクラウド節約プログラムの計画、実行、追跡。 – 顧客のビジネス目標を分析し、Apptio Cloudabilityプラットフォームを使用して、レポート、ダッシュボード、節約プログラムから洞察を得る。 – 分析を実行し、顧客とApptioのリーダーシップに定期的な運用レビューを提示する。 – 社内のグローバルチームと協力し、Apptioビジネスの戦略的に重要な部分を成長させる。 – 他のApptioのドメインエキスパートと連携し、Apptio製品の集合体をまとめ、顧客のIT支出全体にわたる洞察を生み出す。 – お客様の声を代弁し、チャンピオンとなり、製品チームやエンジニアリングチームとお客様の要件を提唱する 。 必要なスキル・経験 – コンピュータサイエンス、エンジニアリング、ファイナンスの学士号、または同等の実務経験 – 中規模から大規模のビジネスソフトウェア導入プロジェクトにおけるコンサルタント、製品スペシャリスト、アナリストとしての3年以上の経験 – 3年以上の顧客アカウント管理経験 – コンサルティング経験があれば尚可 – 企業のIT組織、ビジネス、技術環境に関する高度な知識 – ITILまたは同等のスキル、プロジェクトマネジメントのスキル・経験があれば尚可 – 出張可能な方 言語スキル
前書き 【募集要項】Enterprise向けソフトウェアの運用において、クライアントへのアドバイザーとしての経験を積んでいただきます。起業家精神を持って自走でき、ペースの速い環境で働くための情熱とエネルギーを持っている必要があります。戦略やロードマップのプレゼンテーションをエグゼクティブ向けに行うことができる経験値や自信が必要です。また、顧客の複数の層に「信頼できるアドバイザー」としての地位を確立し維持するために、ソリューションに直接取り組む技術的能力も求められます。 最終的には、顧客が購入したTBMアプリケーションの使用と導入を促進し、その価値を発揮できるよう支援することが求められます。 あなたの役割と責任 【業務内容】 • 以下のようなApptio製品に関する完全な理解を深める： ・ デプロイメントとメンテナンスのベストプラクティス ・ バリュープロポジションとセールスメッセージ ・ Out of the Boxレポート • プロフェッショナルサービスチームと連携し、すべてのお客様がオンボーディングプロセスを完了できるようにする。 • Apptio製品の社会への認知を拡大するために、各顧客と導入/ロールアウト計画を作成する。 • 部門を越えてお客様のニーズを支援する • 技術的な知識とオペレーショナル・エクセレンスを効果的に伝え、ベストプラクティスについてお客様を教育し、健全なプラットフォームを維持できるようにします。 • Apptioプラットフォームのメンテナンスに必要な活動を理解し、お客様を教育する。 • お客様が自信を持ってApptioを組織全体に導入できるようにする。 • 新しい機能（プラットフォームとアプリケーション）について、お客様を教育する。 • アクティブなチケットを監視し、必要に応じてサポートチームと連携してタイムリーな解決を図り、必要に応じてエスカレーションを行う。 • お客様が製品を運用面でサポートできることを確認し、Apptio内での顧客体験を進化させるために利用指標を見直すことができるようにする。 • あらゆる機会でApptio
