Retention Planner -2407029548W Description Kenvueは現在、次の人材を募集しています。 リテンションプランナーこのポジションは、マネージャー•DCL CRM戦略に報告し、{location}に基づいています。 ポジション概要リテンションプランナーは、CRMストラテジーチームの業務拡張により追加採用となります。自社EC、店舗、電話、3rdECを通じてドクターシーラボの製品をご購入いただいたお客様の顧客維持戦略を設計・実行する責任を担います。顧客のライフサイクル全体を通じてロイヤルティを向上させ、収益の最大化と長期的な関係構築を実践します。本ポジションは、データ分析、キャンペーン企画、クロスチャネルでの顧客との関係性構築が重要となります。 主な責任・リテンション戦略の設計・実行部門横断的なチームと協力して、顧客エンゲージメントと収益成長を促進する革新的なリテンション戦術を実装。EC、店舗、電話、3rdECの各チャネルにおける顧客維持戦略を設計・最適化。クロスチャネルの連携を通じた一貫した顧客体験の提供。顧客のセグメンテーションに基づくパーソナライズされた施策の立案と実行。 ・データ分析とインサイトの抽出顧客行動データや購買履歴を分析し、リテンション向上のためのインサイトを抽出。KPI（リテンション率、リピート率、解約率、LTVなど）の定義策定とモニタリング、改善提案と実行。 ・キャンペーンの企画・運用ロイヤルティプログラムやプロモーションキャンペーンの企画・実施。メール、SMS、電話、紙DMを活用したリテンション施策の運用と効果測定。 ・複数部門（ブランドマーケやチャネル）間の調整と密なコミュニケーション新規集客を担うブランドマーケティングチームやデジタル広告を担うECチーム、店舗チーム、コンタクトセンタとの連携強化。チャネル横断での顧客対応ポリシーやプロセスの標準化。 ・顧客の声を活用した改善顧客アンケートやフィードバックを活用したサービス向上策の提案。顧客行動を自己解決へ促すための課題抽出と解決方法法の実装。 Qualifications 必要なスキル・経験 必須条件顧客中心の思考を持ち、データを基に意思決定ができる方。いずれかに関する3年以上の実務経験D2Cにおけるセールスプランニング経験定量・定性調査およびそれを元にした企画遂行までの経験CRM/リテンションマーケティングの経験データ分析の経験（Excel、BIツール）。EC、店舗、電話など複数チャネルの改善活動、運用経験。日本語での高いコミュニケーション能力（文書・口頭）。 歓迎条件CRMツール（Salesforce、HubSpotなど）の使用経験。カスタマーエクスペリエンスや顧客ロイヤルティに関する知識。英語力（読み書き・会話）。SQLの実務経験：顧客データベースのクエリ作成やデータ分析。データ抽出、集計、可視化の経験。 求める人物像強いリーダーシップを持ってゴールに向かいチームで施策を推進する力がある。「誰のため？何のため？」と顧客に寄り添い、顧客感情も加味したうえでのプランが立てたれる。変化やスピードに柔軟に対応できる、セルフスターターチームプレイヤーであり、部門間の調整能力に優れた方。新しいアイデアや施策を積極的に提案・実行できる方。戦略的思考・ロジカルシンキング複数部署のステークホルダーとの柔軟なコミュニケーション力・調整力TableauなどのBIツール等を用い、顧客データを使ったデータ分析スキル（Access, SQL尚可） Primary Location Asia Pacific-Japan-Tokyo-To-Shibuya Job Function Marketing & Sales...
Description Kenvue is currently recruiting for: Dr.Ci:Labo Associate Brand Manager This position reports to Brand Manager i s based at Kudanshita, Tokyo or Singapore Who we are At Kenvue , we realize the extraordinary power of
Principal Scientist, Medical and Safety Sciences-2407027377W Description Kenvue is currently recruiting for: Principal Scientist, Medical and Safety Sciences This position reports into Associate Director - R&D Essential Health APAC and is based at Kudan, Tokyo. Who
Dr.Ci:Labo Sr. Brand Manager-2407028593W Description Kenvue is currently recruiting for: Dr.Ci:Labo Sr. Brand Manager This position reports into Dr.Ci:Labo Marketing Director and is based at Tokyo. Who we are At Kenvue, we realize the extraordinary power
Description リテンションプランナー Kenvueは現在、次の人材を募集しています 。 このポジションは、マネージャー•DCL CRM戦略に報告し、東京を拠点としています。 • Who we are Kenvue は、日々のケアが持つ驚くべき力を信じています。 100 年以上の歴史とサイエンスに根ざし、 NEUTROGENA® 、 AVEENO® 、 TYLENOL® 、 LISTERINE® 、 JOHNSONS® 、および BAND-AID® など、皆様に親しまれ愛用いただいているアイコニックなブランドをお届けしています。私たちのグローバルチームは、インサイトとイノベーションに情熱を注ぎ、消費者に最高の製品をお届けすることを約束する、多様で才能豊かな 22,000 人のメンバーで構成されています。専門知識と共感力を備えた Kenvuer であることは、毎日何百万人もの人々の日々の生活に影響を与える力を持つことを意味します。私たちは、人を第一に考え、全身全霊をもってケアし、サイエンスで信頼を獲得し、勇気をもって解決します。私たちとあなた自身の未来を、共に切り開いていきましょう。 • About Dr.Ci:Labo brand ドクターシーラボは、* 皮膚科学に基づいた国内 No.1
Description Kenvue is currently recruiting for: Packaging Engineer This position reports to Packaging Manager and is based in Tokyo, Japan. Who We Are At Kenvue , we realize the extraordinary power of everyday care. Built on
Dr.Ci:Labo EC/Digital Marketing Manager-2407027070W Description Kenvue is currently recruiting for: Dr.Ci:Labo EC/Digital Marketing Manager This position reports to Dr.Ci:Labo EC/Digital Senior Manager and is based at Tokyo. Who We Are At Kenvue, we realize the extraordinary
Description Kenvue is currently recruiting for: Dr.Ci:Labo EC Manager This position reports to the Senior Manager and is based at Tokyo. Who We Are At Kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. Built on
