Job Description 当社化学分析機器である、マイクロプレート関連装置、細胞イメージング等のコールセンター業務全般。（リモートエンジニア業務） 当社のコールセンターで、お客様からの上記担当製品に関する操作およびアプリケーションなどの技術的なご質問に回答して頂きます。 フィールドの状況によっては、フィールドエンジニアとして、故障診断および修理などを実施して頂きます。サポート商品の販売促進など、幅広い業務をお任せいたします。 参考：製品に関する弊社ホームページ マイクロプレート関連装置 https://www.chem-agilent.com/contents.php?id=1006868 細胞イメージング https://www.chem-agilent.com/contents.php?id=1006896 Qualifications マイクロプレート関連装置、細胞イメージング等の分析機器のエンジニア業務もしくはユーザーとしての経験が３年以上。 分子生物学、生命科学、生物、農学、化学、電気、機械などの専攻卒（高専卒以上） 要普通自動車運転免許 英語読み書き（TOEIC500点相当） Additional DetailsThis job has a full time weekly schedule. Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the
Job Description LC & LC/MSのアプリケーションエンジニア業務 お客様の要望に合わせた分析メソッドの構築、メソッドの導入、装置入れ替え時などのメソッド移管 アプリケーション開発 アプリケーションのデリバリーとトレーニングの実施 (場合によっては検収対応あり) アプリケーションコンサルティング (資料作成あり) トレーニング業務 八王子施設または客先にて装置の使い方、ソフトウェアの使用方法、メンテナンス方法など講師としてトレーニングを提供 トレーニングテキスト作成 (翻訳含む) 機器管理 (定期メンテナンス、修理、海外発注/返却手続きなど) 営業/マーケティング部門との協同 装置/サービスの販売促進支援、社内教育、セミナー/ウェビナー演者、学会活動への従事 海外メンバーとの連携、プロジェクト参画 Qualifications LC、LC/MSのサービスエンジニア業務経験 3年以上 (5年以上が理想) ユーザーとしての装置使用経験 3年以上 (5年以上が理想) 操作のみではなく、簡単な修理やメンテナンスを日常的に行っていた経験があると尚良し 化学知識 電気、機械知識 英語 (スピーキング、読み書き) 普通自動車運転免許 Additional DetailsThis job
Job Description エンジニアによる化学分析機器の据付、点検、修理等の作業報告書番号の発番 エンジニアからの連絡を受けて修理見積書を作成し、販売店・お客様に提出 点検、修理作業などに必要な部品の手配とお客様のニーズに応じた発送手続き 国内および海外の倉庫における部品の在庫を確認。作業日と納期を考慮して手配し、入庫状況を確認。納期状況によって早急な出荷をエスカレーション。 部品の発送のみで修理が完了する場合、お客様にコンタクトして修理完了を確認し、作業報告書番号をクローズ 専門分野内の直接的な問題、課題を解決 複雑な顧客サービス案件に対するアプローチを決定 エントリーレベルのメンバーに対するバディ 同部署のスケジュールコーディネータのバックアップ Qualifications PCによる業務系システム操作 Microsoft Office系ソフト操作 コミュニケーション(日本語・英語) TOEIC500点程度 顧客第一主義のマインド 電話対応 プロジェクトへの参加および1～3年の経験 Additional DetailsThis job has a full time weekly schedule. Our pay ranges are determined by role,
