カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視、結果の分析、変更の実施を含むがこれに限定されない。 必要に応じて（JP-EN、EN-JP）の言語翻訳および校正を行う。 チャットやメールを通じて、パスワードリセットを含むがこれに限定されないプレイヤーの問題に対応し、サポートする。 勤務時間：シフト制 - 11:00～20:00 / 12:00～21:00 - 週40時間、週5日勤務。 週末や祝日を含む365日サポート（シフト勤務） Requirements 日本語のネイティブレベルの読解力およびライティングスキル。 ビジネスレベルの英語力。 翻訳および/またはローカライゼーションの経験があることが望ましい。 ビデオゲーム業界への情熱。 強い論理的思考力。 カスタマーサービス（あれば尚可）および/またはビデオゲーム、旅行サポート、ヘルプデスク、技術サポーの経験（メールコンタクトセンター環境での）。 メールやチャットを通じて優れたカスタマーサービスを提供できること。 ゲーマーの視点からゲームを理解できること。 ガイドライン内で正確かつ迅速に情報を分析し、解決する能力。 チームプレイヤーの精神を持つ。 Benefits 革新的なインタラクティブエンターテインメントを創造する人々との協力。 ダイナミックで起業家的な文化。 ビデオゲーム中心の環境。 契約社員*正社員への昇進が可能。 試用期間：3ヶ月 / 条件変更なし。 Who we are: PTW is a
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PTW Japanの一員として、優れたソーシャルメディアマネジメントを提供できる専門家を募集しています。ソーシャルメディアプラットフォームに対する深い情熱を持ち、経験を活かしてスキルセットをさらに高めたい方、ぜひご応募ください。 当社が求める理想の候補者は、優れたコミュニケーションスキルを持ち、スタジオとプレーヤーの架け橋となり、複数のプラットフォームやチャンネルで行われている会話を効果的に管理・モニタリングする能力が求められます。 業務内容: 主要および新興ソーシャルメディアチャネルおよびプラットフォームの複数のデジタルコミュニティの管理・監視・調査・レポート作成。 ソーシャルメディアからのフィードバック、各チャネルのステータス、および業界のトレンドの監視・調査・レポート作成。 クライアント向けのレポートおよびプレゼンテーションのためのパワーポイントスライドを新規に作成。 現地チーム（クライアントや社内関連部署）との連携とスライドの更新。 ソーシャルメディア上で議論となっているあらゆるトピック、トレンドになっているポストのピックアップ、オンラインで炎上している案件の原因特定等に関するリサーチと考察。 Requirements 日本語ネイティブ ビジネスレベルの英語（レポート作成に支障のないこと） ソーシャルメディアマネージャーとして1年以上の経験。 ゲームコミュニティおよびプラットフォームでの活動経験、または関連するボランティア/趣味経験（プロフェッショナルな経験と同等に重視されます）。 関連するコミュニティ/チャンネルの分析およびメトリクスの識別と追跡能力。 優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル。 ブランドのためのソーシャルメディア管理の実務経験。 細部への注意とマルチタスクの能力。 ソーシャルプラットフォームへの情熱があれば尚良い。 Benefits 時給: 2000 - 2,500円 週40時間 ４ヶ月 程度（2024年12月末まで） Who we are PTW is a global games services company,
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