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※こちらのポジションは、埼玉県エリアをご担当いただきます。 担当エリアや業務状況により、週3日程度の出張（宿泊を伴う場合有）が発生する可能性があります。 Amazonは、フルフィルメントセンターからデリバリーステーションまで一貫した物流ネットワークを構築・運営しています。デリバリーステーションは、お客様に高品質なサービスを提供するラストマイル配送を担っている部門です。 今回募集するSr. Channel Team Leadは、デリバリーステーションの成長を牽引する中核ポジションです。配送パートナーと密接に連携し、オペレーション管理、品質の継続的な改善、および複雑な課題解決を主導的かつ戦略的に実行することで、カスタマーエクスペリエンス向上・パートナーサクセスに貢献します。 物流・オペレーション未経験の方も歓迎しており、入社後はOJT・トレーニングを通じて、課題解決・プロジェクト推進など、必要なスキルを段階的に習得できる環境が整っています。 ■ 業務内容 ■ ①オペレーション 担当する複数のデリバリーステーション（3～4拠点）における年間目標（安全・品質・生産性）の達成に向け、改善活動の計画立案、実行、および進捗管理を一貫して行い、目標達成に対する責任を負います。 日々の配送オペレーションにおける課題（需要変動、システムトラブルなど）に対し、Amazonのポリシー・コンプライアンスを遵守しながら、配送パートナーと協働して解決を主導します。 必要に応じ、現状の包括的な分析と客観的な判断基準をマネージャーに明瞭に説明し、適切な戦略的意思決定を促進します。 ②プロジェクト プロセス・システム・テクノロジー導入プロジェクトにおいて、社内の関連部門と連携し、現場導入のプロジェクトチームの一員として役割を実行します。 また、マネージャーの支援を受けて、他部門を巻き込む改善プロジェクトのリーダーとしてプロジェクトマネジメントを行います。 ③ レポーティング・情報共有 配送パートナーのパフォーマンスを現場とデータの両側面から分析し、マネージャーへレポーティングを行います。 課題・リスクを分析し、改善案を立案します。また、データドリブンな意思決定を支えるため、各種メトリクスのトレンド分析を通じて本質的な課題を抽出し、定量的な根拠に基づいた優先順位付けを行います。 ④ チャネル・パートナーシップマネジメント 配送パートナーに対し、安全・品質・生産性改善のコンサルティングを行い、事業の持続的な成長と安定化を促進します。 配送パートナーのエンゲージメント向上をけん引し、リテンション改善の要となる役割を果たします。 ⑤人材開発・文化形成 メンバーの成長を積極的に支援し、会社の就業規則及び各種ポリシーに関する深い理解に基づき、チームメンバーを適切に指導することで、組織の健全性を維持します。メンバーの業務上の懸念事項や課題に傾聴し、必要に応じて適切な専門部署（相談先）と連携するとともに、自律的な問題解決に取り組みます。 リーダーシッププリンシプルを深く理解し、多様性を尊重する組織文化の形成に貢献します。 ■教育制度■ 入社後、約2か月はAmazonのリーダーとして必要な会社のカルチャー・リーダーシッププリンシプル、Amazonの物流ネットワークに関わる知識を学ぶことができる研修の機会を提供しています。本配属後は、トレーナーのもとSr. Channel Team Leadの業務をOJTで学び、各種ツールの使用方法などを習得していく環境を整備しています。 ■キャリアパス■ Sr. Channel Team Leadからキャリアをスタートし、シニアエリアマネージャー、リージョナルマネージャーとなるキャリアアップのチャンスがあります。また、Amazonでは社内公募制度があり、国内外問わず他部署や異なる職種への異動にチャレンジし、社内で多様なキャリアを築くことができます。Amazonでは自身で学び成長することを推奨し、キャリア開発できるようサポートを行っています。
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