Company Description Wolt is a technology company that makes it incredibly easy to discover and get the best restaurants, grocery stores and other local shops delivered to your home or office. Since launching 7 years ago,
General Summary / 職務概要 •全社の売上目標 ビジネスゴールの達成に向けて,サブスクリプションサービス(あんしんプラン)のオペレーション全体の運用をリードし,全体戦略の実行及びサービスとしての機能とパフォーマンスの向上をサポートする •上長のサポートを得ながら,能動的にカスタマーサクセスを支援することで,得意先および消費者の課題解決やサービス効果の最大化を目指す •サブスクリプションサービス(あんしんプラン)のExecution の最大化のため,社内IT チームだけでなく,関連する社内外のステークホルダー,部門 部署,ベンダーと連携し,継続的なサービス及び満足度の向上に貢献する Duties & Responsibilities / 職務および職責 •サブスクリプションサービス(あんしんプラン)のオペレーション全体の運用をリードする(必要に応じて上長のサポートを得る) •短中期におけるプラットフォーム戦略の実行に向けて,必要な運用面でのリード,フォローアップを行う •サブスクリプションサービス(あんしんプラン)における,獲得会員数の最大化及びリテンション率の向上によるLTV の最大化に向けて,社内外のステークホルダー及び関連する各部門 部署と連携した上で,サービス全般を運用,フォローアップする •顧客データの分析やPoC の結果に基づき,継続的なパフォーマンス改善に必要なオペレーション観点でのインプット,提案を上長に行う •運用にかかるコスト全般の管理と設計の最適化に向けて,上長に必要なインプット,提案を行う •導入前後の運用周りの状況を正確に把握し,タイムリーに上長に報告する(リスクコール含む) Professional experiences: •3 年以上のデジタルプラットフォーム領域での運用業務経験(E コマースに精通しており,関連する開発•運用業務をリードした経験はプラス) Skills & Competencies: •ロジカルシンキング及びライティングスキル •コミュニケーションスキル(横連携,社内外のステークホルダーとの密な連携とエンゲージメントの獲得) •不確実 不明瞭な状況下でのオーナーシップと自発的な行動が出来る姿勢
勤務地： 浜松町オフィス 所属部門： 資生堂ジャパン プレミアムブランド事業本部 Job level： アシスタントブランドマネージャー Reports to： ブランドマネージャー Contract type： 正社員 Roles & Responsibilities 「dプログラム」、「IHADA」、「リバイタル」のECプラットフォームにおけるブランド醸成及び売上最大化 自社ECサイト（資生堂オンラインストア）、外部ECサイト（amazon、楽天）を中心に、店頭とも連携しオムニチャネルで売上最大化、ブランド価値向上を目指していただきます。 自社ECサイトの運用及び外部ECサイトとの対応窓口は別チームで担当していますので、主にブランド視点で「dプログラム」、「IHADA」、「リバイタル」のIMC全体を俯瞰したオムニチャネル戦略設計や各チームへのディレクションがメインミッションとなります。 ・ブランド醸成、売上最大化に向けた自社ECサイト（資生堂オンラインストア）・外部ECサイト（amazon、楽天）における戦略立案と実務推進 ・ブランドサイトやSNSアカウント、店頭とも有機的に連携し、IMC全体を俯瞰したオムニチャネルでのEC戦略設計 ・ECサイト内の広告運用、サイト外からの広告やSNSを活用した誘因策立案 ・ファンダメンタル強化のための、ECに最適なクリエイティブ制作やコンテンツの企画構築 ・売上データ分析、顧客データ分析、各施策の効果検証を含むPDCAサイクルの推進 ・メルマガやLINEを活用したCRM設計 Basic Requirements ・ECを主要チャネルにしているブランドの獲得～CRMを含むマーケティング施策立案から実行までの一連の業務経験 ・カスタマージャーニーを踏まえた適切なメディア選定と、最適な広告運用の業務経験 ・KPI設計・管理/効果の可視化/PDCAサイクル構築経験 Desired Qualifications ■クライアント、ブランドホルダーに近い立場の代理店、ECプラットフォーマーにてEC売上・LTV最大化に向けた運用支援をしてきた経験 ■D2Cサイト運営を自身で行った経験 ・LP単体のみならず、サイト構成自体へのディレクション、UI、UX改善 ・SEOライティング
Company Description Square builds common business tools in unconventional ways so more people can start, run, and grow their businesses. When Square launched in Japan in 2013, as the first International Market outside North America, it
顧客のLTV/NPSを向上させるため、全ての顧客接点（コールセンター、店舗、Webなど）において、顧客体験だけでなく、従業員体験も含め改革します。 顧客/従業員体験コンサルタント - Service Practiceは、上記ミッションに係るプロジェクトにおいて、計画立案から実現支援まで担います。 お客様の成長や効率化を最適な形で実現するため、アクセンチュア ソングだけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業し、フロントエンド、バックエンド両面から最新のテクノロジーを活用した提案を行います。 当ポジションは、業界を問わずエンドユーザーとのすべての接点において変革を検討するため、広く・多様な観点からサービス領域のスペシャリストとなるキャリアを目指していただけます。 ◆具体的な業務内容 ・企業と顧客の関係性、価値提供の設計、サービス開発 ・顧客接点（コールセンター、店舗など）の設計、効率化 ・顧客の声/インサイトデータの収集、分析、活用 ・業務、企業改革における従業員体験の再構築 ◆具体的なプロジェクトの例 ・コールセンター、店舗、アプリを繋ぐ全顧客接点（チャネル）の体験設計・改革を実行。既存システムや担当部門起因などにより、チャネルごとに分断されがちなユーザー体験を根本から見直すことで、シームレスでストレスフリーのサービスを提供 ・顧客からの問合せ対応にGenAIを活用し、待ち時間短縮、自己解決率および顧客満足度の向上を実現。多様な問合せに対しての回答案を適切に返すことで従業員体験も向上 ◆求める人物像 ・新しい/与えられたロール、プロジェクトに前向きに取り組む姿勢を持ち、全ての機会を成長のチャンスとして活かせる方 ・オープンマインドで多様な価値観を許容できる方 ・お客様とのコミュニケーション、社内メンバーとのコミュニケーションを円滑に行える方 応募要件 下記いずれかに該当する経験をお持ちの方 ・ストラテジーコンサルティング ・ビジネスコンサルティング ・テクノロジーコンサルティング ・経営企画・事業企画・営業・販売・カスタマーサービス業務理解・経験 ・通信・ハイテク・メディア・エンターテイメント/製造・小売・流通・消費財・ヘルスケア・自動車・トラベル/金融/素材・エネルギー/官公庁のいずれかの業界経験 ◆求める経験・スキル ＜スタッフレベル＞ 以下①②いずれかに該当する方 ①コンサルティング会社でコンサルティング経験が複数年ある方 ②コールセンター/カスタマーケア領域のトランスフォーメーション、立ち上げ、統合に関わった経験のある方、ソリューションに詳しい方、マネジメント経験がある方 ＜マネジャー以上＞ スタッフレベルの経験・スキルに加え、 ・複数名のチームかつ1年以上のプロジェクトマネジメント経験 ・一つの領域だけではなく、幅広の領域を経験した上で専門分野がある方 ・前提としてビジネスパーソンとして一般的に求められる常識、責任感をお持ちの方
企業概要 【Woltとは】 Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。 【DoorDashとは】 DoorDash(NASDAQ: DASH)は、消費者とお気に入りのお店をつなぐテクノロジーカンパニーです。2013年の創業以来、簡単にすぐ届くことが求められる「コンビニエンス・エコノミー」時代に、お客様からの期待に応えながら、より利便性の高いサービスを通じて地域ビジネスの発展に貢献しています。ローカル・コマースのために物流のインフラを提供することで、DoorDashは地域経済と地元のコミュニティの活性化を支援してまいります。 【チームについて】 カスタマーサクセスチームは2021年10月に発足し、収益拡大、成長するパートナー・ポートフォリオ作成の最大化に取り組んでいます。現在、国内40以上の都市から数万ものパートナーが、当社に出店しています。カスタマーサクセスチームは、レストランパートナーが当社のプラットフォームで成功するには何が必要かを見極め、会社を導いています。これには、レストランパートナー、ユーザー、オペレーション全てに目を配り、ビジネスを360度の視点で俯瞰する能力が求められます。本チームは、新しいプロダクトや、レストランの新たな販促方法を導入したり、業界の最新情報を入手するなど、カスタマ―サクセスへの手法を常に改善しながら革新的であり続けます。その結果、地域コミュニティを豊かに成長させることでより良い街を作るという私たちの約束を実現していきます。またカスタマーサクセスチームは、主に３つのチームから構成されており、マーチャントの事業戦略や新しい収益源となる事業開発を行うレストラン事業戦略/開発チーム、レストランパートナーの収益拡大へ向けた企画や提案を行うアカウントマネジメントチーム、既存のレストランパートナーのより良いオペレーションやWoltがデータに基づき培ったノウハウを共有する店舗オペレーションチームがあります。 求人内容 カスタマーサクセスチームのアカウントマネージメントチームのリーダーとして、組織の立ち上げや営業戦略の立案の業務に携わっていただきます。 チームのマネジメントおよびメンバー育成 チーム全体、およびメンバー個人の目標達成に向けた戦術設計〜推進マネジメント 既存顧客からのLTVを最大化する施策立案及び各種アクションの推進 組織拡大フェーズでの採用業務 資格 【必須要件】 5年以上のアカウントマネジメント、もしくは5年以上のクライアントサクセスのご経験 3年以上のピープルマネジメントのご経験 社内外のステークホルダーを取りまとめたプロジェクトマネジメントのご経験 ビジネスプロセス分析/業務改革に携わった経験 プレイヤーとして高い実績を創出したご経験 Woltのカルチャーを体現できる方 【歓迎要件】 外食業界及び小売業界、ロジスティクス業界への理解と好奇心をお持ちの方 人気レストランや地元レストランの情報、食に興味がある方 英語が流暢(ビジネスレベル以上) その他の情報 【求める人材】 日本の中小企業を元気にしたいという情熱をお持ちの方 営業目標を達成することにこだわりがあり、能動的に業務を推進できる方 スタートアップでの環境を楽しめる方 環境の変化を心から楽しめる方 高い交渉能力と論理的思考を持ち合わせている方 社交的で人見知りをせず、ネットワーキングや新規の人間関係構築ができる方 人気レストランや地元レストランの情報に精通している方 【Woltのカルチャー、Woltで働く魅力】 注目企業:
Company Description Wolt is a technology company that makes it incredibly easy to discover and get the best restaurants, grocery stores and other local shops delivered to home or to the office. Our local commerce platform
| Global Market for QA 市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。QAのグローバル予算は130兆円にも登ると言われており、私たちはこの巨大なグローバルマーケットを勝ち取るため、日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。 | About Us Autify, Inc.は、米国トップアクセラレーター「Alchemist Accelerator」を日本人チームとして初めて卒業した、サンフランシスコ創業のスタートアップです。私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、「テストフェーズをなくす」ことを目標とし、AIを活用した自動化プラットフォームを提供してきました。2019年に正式リリースしたノーコードのテスト自動化ツール「Autify（現在は「Autify NoCode」に名称変更）」を基点とし、新たに生成AIによるテスト設計およびテストケース作成ツール「Autify Genesis」、品質保証・テスト自動化のプロフェッショナルによる品質保証サービス「Autify Pro Service」を加え、ソフトウェア開発サイクルを包括的に支援するQuality Engineeringプラットフォームへと進化します。 | About This Role 私たちは「技術の力で人々の創造性を高める」をミッションとして掲げ、「テストフェーズをなくす」ことを目標とし、AIを活用した自動化プラットフォームを提供してきました。国内外でさまざまなお客様にご活用いただいており、2023年のFortune Global 500に載る日本企業の25%以上がAutifyを活用しています。一方で従来の直販だけではタッチできない顧客層が多く存在するのも事実で、事業成長のスピードを加速させるためには、新しいチャネルづくりが必要不可欠です。本ポジションはその立ち上げメンバーとして、パートナーの選定・開拓・教育・営業支援まで一気通貫で牽引していただきます。 Responsibilities 大手SIer・CIerとのアライアンス・取引強化に向けた企画・実行業務 パートナー主管部門・各セールス部門・サービス部門との連携強化 パートナーの選定・開拓・教育・営業支援 役員クラス・部門長へのTOP・ミドルアプローチ（自社経営や上長と連携） パートナーアカウントプランニングや社内関連部門との調整・推進 Required Qualifications クラウド/ソフトウェア/ネットワーク製品におけるパートナーセールス/アライアンスの経験 複数の意思決定者に対する営業・プレゼンテーションの経験 事業や組織の変化が早い環境において、曖昧さに対応し、優先度を適宜変更できる適応力 Preferred
Company Description Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year.
Company Description Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year.
