Introduction ApptioはCIO向けの業務管理システムです。私たちはすべてのITリーダーがテクノロジー投資について理解し、十分な情報を得た上で意思決定を行い、クラウドによる変革を生かし、組織内のイノベーションを推進できるよう、高度なデータと分析アプリケーションを構築します。私たちはこれをテクノロジー・ビジネス・マネジメント（TBM）と呼んでいます。私たちTBMソリューションの専門家は、Apptioが市場をリードし、IT業界に革新をもたらす可能性があると心から信じています。私たちは、自分たちの仕事に情熱を持ち、組織におけるCIOの役割をサポートし、向上させるという共通の使命に突き動かされています。 私たちは、起業家精神を持ち、結果を重視するチームプレーヤーです。私たちは、スピードのある環境でチームワークを発揮し高いアウトプットを出し、継続的な改善に努めています。 Your role and responsibilities This is a Japanese-speaking role located in Japan. For job details, please see the Japanese description below • Apptioを用いたプラットフォームの設定（Config業務） • 会計データおよびインフラデータ等の収集、加工、整理、分類、マッピング業務 • ユースケースに基づいたレポートの動作確認および数値検証 • クライアントや社内関係者と連携し、課題解決に向けた円滑なコミュニケーションを実施 • 自ら積極的に知識習得を行い、継続的なスキル向上に取り組む • ナレッジやアイデアの共有を通じたチーム力の向上
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job CategoryCustomer Success Job Details About Salesforce Salesforce is the #1
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【事業について】 昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。 HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 *2024年9⽉期決算説明資料より 参考：会社紹介資料 【業務について】 ご入社後まずは、ご自身の経験、将来のキャリアプランを踏まえながら以下業務を中心にご担当いただきます。 中期経営計画、事業計画の策定及び支援 PL予算策定・予実分析・将来予測 収益性やコスト分析（切り口検討含む） SaaS KPIの設計及びモニタリング 外部環境及びベンチマーク企業の情報収集・分析及びアクションの策定 M&A及び新規事業の検討支援・評価 上記以外にも以下領域に関与いただくことも可能です。 資本政策の策定と実行（含む株主還元） 資金調達及び金融機関対応 資金管理の高度化 資金運用及び為替リスク管理 【募集背景】 事業規模拡大と組織規模拡大に伴う増員募集 【やりがい／魅力】 経営層やマネジメントメンバーとの距離も近く、会社全体を見渡す業務を通じて視座を高められる 経営層や各事業責任者と共に中長期的な会社の成長に関する議論に加わり、計画策定にも関与していくことで、経営戦略・事業戦略の立案から実行に至るまでの経験が積める PL予算策定及び将来予測管理を通じて全部署と関わることができ、ビジネス目線も持つことができる 自ら考えた提案によって会社の成長に寄与することができ、コーポレート側でも肌感を持った成果を実感できる FP&A（Financial Planning & Analysis）や経営企画観点での複数業務領域の設計から深化まで幅広い経験ができ、加えてコーポレートファイナンス業務に関わる経験もできることから、ファイナンス分野での総合的なスキルを身につけることができる 【応募資格：必須】 SaaS業界・ビジネスモデルに対する強い興味・関心 ファイナンス業務を通じて事業の成長に寄与したい方 英語力（TOEIC L&R 600点相当、英文読解、メール読み書き） 以下いずれかの経験がおありの方
【事業について】 昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。 HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 *2024年9⽉期決算説明資料より 参考：会社紹介資料 【業務について】 ご入社後まずは、ご自身の経験、将来のキャリアプランを踏まえながら以下業務を中心にご担当いただきます。 資本政策の策定と実行（含む株主還元） 資金調達及び金融機関対応 資金管理の高度化 資金運用及び為替リスク管理 M&A及び新規事業の検討支援・評価 上記以外にも経営企画 / FP&A領域に関与いただくことも可能です。 中期経営計画、事業計画の策定及び支援 PL予算策定・予実分析・将来予測 収益性やコスト分析（切り口検討含む） SaaS KPIの設計及びモニタリング 外部環境及びベンチマーク企業の情報収集・分析及びアクションの策定 【募集背景】 事業規模拡大と組織規模拡大に伴う増員募集 【やりがい／魅力】 経営層やマネジメントメンバーとの距離も近く、会社全体を見渡す業務を通じて視座を高められる 経営層や各事業責任者と共に中長期的な会社の成長に関する議論に加わり、計画方針策定にも初期から関与していくことで、経営・財務戦略の立案から実行に至るまでの経験が積める 健全で強固な財務基盤があることから、ダイナミックなコーポレートアクションの経験ができる 自ら考えた提案によって会社の成長に寄与することができ、コーポレート側でも肌感を持った成果を実感できる コーポレートファイナンス関連業務だけでなく、経営企画やFP&A（Financial Planning & Analysis）観点での複数業務領域の幅広い経験ができる機会があり、ファイナンス分野での総合的なスキルを身につけることができる 【応募資格：必須】 SaaS業界・ビジネスモデルに対する強い興味・関心 ファイナンス業務を通じて事業の成長に寄与したい方 英語力（TOEIC L&R
Who we are At Twilio, we’re shaping the future of communications, all from the comfort of our homes. We deliver innovative solutions to hundreds of thousands of businesses and empower millions of developers worldwide to craft
At Anaplan, we are a team of innovators focused on optimizing business decision-making through our leading AI-infused scenario planning and analysis platform so our customers can outpace their competition and the market. What unites Anaplanners across
アイデンティティセキュリティ基盤「Josys」について Josysは、企業内のあらゆる認証情報（アイデンティティ）を統合的に管理・防御する、AI駆動のアイデンティティセキュリティ基盤です。従業員・業務委託先のアカウントに加え、AIエージェントやサービスアカウントなど、人・AI・システムを横断して増加する認証情報を一元的に可視化し、守ります。 ダークウェブ起点の認証情報漏洩・感染端末の検知、AIエージェントの自動発見と管理、ポリシーにもとづくAIの自律型セキュリティ対応を中核に、SaaS統合管理で培ったアクセスガバナンスやライセンス最適化の機能を統合。権限管理やリスク対応を自動化し、セキュリティ人材不足のなかでも運用負荷を抑えながら、組織全体のアイデンティティを守ります。 Josysは、すべてのアイデンティティ、すべてのアプリケーションを、AIで守ることを通じて、日本企業が安心して事業活動を行える環境づくりを推進してまいります。 解決する課題 急速に利用が拡大するSaaS・AIアプリにより、世界中のコーポレート部門は複雑な管理業務を求められる状況にあります。また、昨今のサイバーセキュリティインシデントでは、漏洩したIDを用いた攻撃がスタンダードとなっており、エンタープライズを中心により高いレベルでの対策が急務となっています。 一方で、求められる速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これはコロナ禍を経てSaaS利用が増大した背景があり、日本だけでなくグローバルで同時多発的に発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。 そこで求められるのは、AIによってアイデンティティ・SaaS・デバイスの情報を統合的に管理し、リスクを最小化しながら運用を効率化することです。ジョーシスはAI Drivenなマネジメントプラットフォームを通じて、現場のオペレーションまで一貫して支援し、企業のアイデンティティ管理におけるガバナンス向上とセキュリティリスクの最小化に寄与します。 日本発グローバル企業への挑戦 海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ グローバルプロダクト を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。 概要 QA Team Leaderとして、Managed Service領域における品質管理・監査対応・運用プロセス改善をリードしていただきます。 ITサービスおよび情報セキュリティ領域における品質基準を維持・向上しながら、オペレーション組織全体の品質マネジメントを推進することがミッションです。 単なる監査対応ではなく、「品質を仕組みで担保する組織づくり」を推進いただくポジションです。 業務内容 Managed Service領域における品質管理・QA推進 オペレーション品質基準・管理プロセスの策定・運用 情報セキュリティ・監査対応支援 SOP（標準手順書）・運用ルール整備 KPI / 品質指標の管理・分析 品質改善施策の企画・実行 インシデント・課題管理および再発防止推進 関係部門との連携・調整 QAチーム運営およびメンバー育成 このポジションの魅力 急成長するグローバルITサービスの品質基盤づくりに携われます 「運用品質」そのものを競争優位に変える経験ができます IT運用・情報セキュリティ・監査対応を横断的に経験できます オペレーション組織全体の改善・標準化に関われます 将来的にはQA Manager /
アイデンティティセキュリティ基盤「Josys」について Josysは、企業内のあらゆる認証情報（アイデンティティ）を統合的に管理・防御する、AI駆動のアイデンティティセキュリティ基盤です。従業員・業務委託先のアカウントに加え、AIエージェントやサービスアカウントなど、人・AI・システムを横断して増加する認証情報を一元的に可視化し、守ります。 ダークウェブ起点の認証情報漏洩・感染端末の検知、AIエージェントの自動発見と管理、ポリシーにもとづくAIの自律型セキュリティ対応を中核に、SaaS統合管理で培ったアクセスガバナンスやライセンス最適化の機能を統合。権限管理やリスク対応を自動化し、セキュリティ人材不足のなかでも運用負荷を抑えながら、組織全体のアイデンティティを守ります。 Josysは、すべてのアイデンティティ、すべてのアプリケーションを、AIで守ることを通じて、日本企業が安心して事業活動を行える環境づくりを推進してまいります。 解決する課題 急速に利用が拡大するSaaS・AIアプリにより、世界中のコーポレート部門は複雑な管理業務を求められる状況にあります。また、昨今のサイバーセキュリティインシデントでは、漏洩したIDを用いた攻撃がスタンダードとなっており、エンタープライズを中心により高いレベルでの対策が急務となっています。 一方で、求められる速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これはコロナ禍を経てSaaS利用が増大した背景があり、日本だけでなくグローバルで同時多発的に発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。 そこで求められるのは、AIによってアイデンティティ・SaaS・デバイスの情報を統合的に管理し、リスクを最小化しながら運用を効率化することです。ジョーシスはAI Drivenなマネジメントプラットフォームを通じて、現場のオペレーションまで一貫して支援し、企業のアイデンティティ管理におけるガバナンス向上とセキュリティリスクの最小化に寄与します。 日本発グローバル企業への挑戦 海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ グローバルプロダクト を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。 概要 エンタープライズ／大企業を主対象に、プリセールスからコンサルティング、プロジェクトマネジメント、そしてサービスのGo Live（本番稼働）までを一気通貫でリードいただくSolution Consultantを募集します。 役割の本質は、“顧客の隣で価値を出し切る”こと。顧客の業務の奥にあるインサイトに地頭で迫り、複雑で難易度の高い要件を再現性あるプロジェクトへと構造化する。AIとAutonomousを最大限に活用してサービス品質・収益性・スケーラビリティを両立させ、予定利益率を担保したうえで、確実にGo Liveまで導く。作って終わりではなく、顧客の成果が出るまで責任を持つ——プリセールスからオンボーディングまでを担う、事業の要のポジションです。 このポジションの流儀は、「何を任せてもらうか」ではなく「何をともに実現するか」。顧客の経営レベルの課題に踏み込み、答えを一緒に創る“共創”です。そして一社ごとの対応で終わらせず、AIで標準化・自動化された“再現性ある型”へと昇華させる——つまりあなたは、「型に従う側」ではなく「型を創る側」に立ちます。 いまジョーシスは、二つの複雑性の増大に同時に向き合っています。ひとつは、日経225構成企業をはじめとする「顧客規模の拡大」。もうひとつは、SaaS統合管理からアイデンティティセキュリティへと広がる「サービスラインナップの拡大」。この二つの複雑性を、地頭の良さと構造化力で解きほぐし、事業のスケールそのものを設計していく——それがこのポジションの醍醐味です。 本ポジションでは、以下いずれかの強みを持つ方を歓迎します。 エンタープライズ顧客の課題に迫り、自社サービスの付加価値を最大化する、ITマネジメント／情報セキュリティ領域のコンサルティングまたはプロジェクトマネジメント経験 IT BPO領域や情報システム部門において、顧客企業の業務要件を収集し、役割・プロセス・プロシージャーとしてドキュメント化した深い経験（5年以上を目安） IT Management／IT Governance領域、または業務分析・解決策の提案をリアリティをもって示せる深い経験と論理的思考力 業務内容 プリセールス エンタープライズ／大企業向けの提案活動・PoC・見積・受注支援（営業との協働） 顧客の経営・IT・セキュリティ課題を踏まえた、アイデンティティガバナンス観点でのソリューション設計 ディスカバリー & プロジェクト立案 顧客の現状業務・体制・リスクの可視化と、本質的な課題の構造化（“依頼されたこと”ではなく“本当に解くべきこと”の特定） スコープ・体制・スケジュール・収益計画（予定利益率）を織り込んだプロジェクトの立案 プロジェクトマネジメント 複雑性・難易度の高い導入プロジェクトの推進と、経営層〜現場のステークホルダー調整 進行・課題・品質・収益性のコントロールと、予定利益率の担保 オンボーディング /
アイデンティティセキュリティ基盤「Josys」について Josysは、企業内のあらゆる認証情報（アイデンティティ）を統合的に管理・防御する、AI駆動のアイデンティティセキュリティ基盤です。従業員・業務委託先のアカウントに加え、AIエージェントやサービスアカウントなど、人・AI・システムを横断して増加する認証情報を一元的に可視化し、守ります。 ダークウェブ起点の認証情報漏洩・感染端末の検知、AIエージェントの自動発見と管理、ポリシーにもとづくAIの自律型セキュリティ対応を中核に、SaaS統合管理で培ったアクセスガバナンスやライセンス最適化の機能を統合。権限管理やリスク対応を自動化し、セキュリティ人材不足のなかでも運用負荷を抑えながら、組織全体のアイデンティティを守ります。 Josysは、すべてのアイデンティティ、すべてのアプリケーションを、AIで守ることを通じて、日本企業が安心して事業活動を行える環境づくりを推進してまいります。 解決する課題 急速に利用が拡大するSaaS・AIアプリにより、世界中のコーポレート部門は複雑な管理業務を求められる状況にあります。また、昨今のサイバーセキュリティインシデントでは、漏洩したIDを用いた攻撃がスタンダードとなっており、エンタープライズを中心により高いレベルでの対策が急務となっています。 一方で、求められる速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これはコロナ禍を経てSaaS利用が増大した背景があり、日本だけでなくグローバルで同時多発的に発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。 そこで求められるのは、AIによってアイデンティティ・SaaS・デバイスの情報を統合的に管理し、リスクを最小化しながら運用を効率化することです。ジョーシスはAI Drivenなマネジメントプラットフォームを通じて、現場のオペレーションまで一貫して支援し、企業のアイデンティティ管理におけるガバナンス向上とセキュリティリスクの最小化に寄与します。 日本発グローバル企業への挑戦 海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ グローバルプロダクト を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。 概要 エンタープライズ／大企業を主対象に、商談での技術プリセールス（ソリューションアーキテクト）から、スクリプト・自動化・API連携の実装、そして導入・オンボーディング〜Go Liveまでを技術で牽引する Solutions Architect（テクニカルプリセールス／オンボーディング）を募集します。 あなたは二つの顔を持ちます。ひとつは、商談における“技術の最終権威”。顧客のIT・セキュリティ責任者の鋭い質問に的確に答え、デモやPoCで価値を証明し、実現可能なアーキテクチャを描く役割です。もうひとつは、契約後に導入・オンボーディングを牽引する“実装エンジニア”。生成AIを活用したキッティングやアカウントプロビジョニングによる“人の作業の極小化”、顧客のビジネスルールに基づくプロセス自動化を、スクリプトとAIで自らの手で組み上げます。 役割の本質は、“作って終わり”ではなく“動くまで、価値が出るまで責任を持つ”こと。ソフトウェアエンジニアリング × プロダクト思考 × 顧客への深い理解が交わる、いま最も市場価値の高いエンジニア像を、日本のエンタープライズ×アイデンティティセキュリティ領域で体現するポジションです。 業務内容 テクニカルプリセールス / ソリューションアーキテクト 商談における技術的な最終回答者として、顧客のIT・セキュリティ要件・懸念に対応（アーキテクチャ、セキュリティ、連携、移行の観点） デモ環境・PoCの設計と実施、技術検証、RFP／セキュリティチェックシートへの回答 顧客の環境（IdP・SaaS・デバイス・MDM/RMM）を踏まえた、実現可能なソリューションアーキテクチャの設計 スクリプト / 自動化開発（NinjaOne 等） NinjaOne等のRMMのAutomation Library／スクリプト（PowerShell／Bash／JavaScript）と生成AIを組み合わせた、キッティング（初期設定・アプリ配布・構成適用）の自動化・ゼロタッチ化（ポリシー連動・条件トリガー・スケジュール実行） Public API・Webhookを用いたID棚卸／デバイス情報の自動取り込み、ITSM・統合台帳・業務システムとの連携構築 MDM連携（Microsoft Intune・Jamf・NinjaOne 等）によるデバイスデータの統合と、コンプライアンス監視・是正の自動化
About the Team The Commercial team sits at the heart of Miro’s new business engine. We work with mid-market companies — from 500 to 3,000 employees — at a moment when they’re large enough to demand
Join the company that’s building the telemetry infrastructure for the AI era. At Cribl, we partner with IT and Security teams at many of the world’s biggest enterprises, including half of the Fortune 100, to bridge
About us At Sierra, we’re creating a platform to help businesses build better, more human customer experiences with AI. We are primarily an in-person company based in San Francisco, with growing offices in Atlanta, New York,
Strider Technologies delivers strategic intelligence that helps organizations make faster, more confident decisions in an increasingly complex global environment. Using cutting-edge AI and proprietary methodologies, we transform open-source data into actionable insights that help protect technology,
Organizational Structure/ 事業・組織構成の概要 NetSuiteは、Oracleの中で独自のポジショニングを築いているSaaS製品で、グローバルで41,000社で採用されています。Japanでも、迅速かつ強力に市場を開拓しており、新規顧客を担当する人員を強化することになりました。チームの核となり、ビジネスに対するオーナーシップと結果に強くコミットできるメンバーをお迎えしたく考えています。 Job Description/ 職務内容 ミッドマーケット(年商30億円〜200億円)のSales Repの募集となります。NetSuiteは“land and expand”という戦略をもっています。Small Startで導入し、顧客の要望や成長に合わせて、クラウドERPの機能を拡張していく営業戦略をもっています。そのため、本ロールに対する期待値は、できるだけ広い面をカバーし自らの活動量とインサイドセールスとの連携で商談接点を多く持ち、迅速に初期導入いただける顧客を探し出す能力が求められます。そして、意思決定者及びステークホルダーとエンゲージし、自社のバリュープロポジションと顧客のビジネス課題を擦り合わせて、提案をクローズすることを期待します。 詳細は以下のようになります。 (1)テリトリープランとゲームプランを設計する。 (2)毎月、毎四半期の営業ターゲットを達成するため、逆算して必要な商談パイプラインを開発する。 (3)顧客のビジネス課題を仮説立案し、経営者を含む意思決定者に対し提案活動を行う。 (4)MEDDICを活用し販売機会を特定し、商談を成立させ、収益目標のTargetを達成する。 Roles & Responsibility/ 個人に期待する役割やミッション お客様の経営課題に向き合い、CXO層へ変革を支え続けるパートナーとして提案を行います。 このポジションを通じて最先端のビジネスモデルや戦略性を体感し、日本の企業の変革の一翼を担える醍醐味を肌で感じることができます。 Must/ 必須のキャリア、スキル、資格など 1.法人向けITソリューション営業経験５年程度以上 2.顧客の組織とビジネスを理解し、C-Levelとのビジネスコミュニケーションができること 3.営業活動のプロセスと結果に100％の情熱を注ぎ、Bias for Actionで活動できる方 4.営業のトップ集団の常連であり、それを裏付けるデータを持っている方 5.製品やテクノロジーについて学ぶことを楽しみ、それを顧客にとっての価値に変換できる方 Want/歓迎するキャリア、スキル、資格など 1.SaaS営業経験 2.製造／流通／小売／サービス等各業界に対するアカウント営業経験 3.ERPあるはCRMなどのビジネスアプリケーション営業経験 Language/語学力 最低限、英語に対するアレルギーなく、読み書きを求めます。英語力がある方は優遇します。顧客の海外部門との商談機会もあります。また、弊社グローバルのプロダクト、マーケティング、イネーブルメントのチームと連携を英語で行いビジネスをグロースすることができます。
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Systems Engineer (Corporate DX) - Mercari 雇用形態： 正社員 働き方：フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし） 勤務地：六本木 詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。 組織・チームのミッション Mercari Engineering Principles Mercari
The annual salary range for this position is: At WithSecure, we protect businesses all over the world. Our SaaS solutions safeguard against modern cyber threats, and our innovative Co-security approach reflects our belief that true protection requires
WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では22,000社超および日経225の85%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU プロダクトサポートチームは、お客様が Box を快適に利用でき、価値を最大限に引き出せるるよう、技術的な問題解決の支援をする組織です。製品とお客様をつなぐ架け橋として、自ら考え、行動し、卓越したサポートを一緒に提供する仲間を募集しています。 WHAT YOULL DO Box を利用しているお客様向けに、高い共感力と強い当事者意識を持ち、お客様の期待を超えるサポートを提供します チケット管理システムを通じたテキストベースのサポートを主軸としつつ、必要に応じてリモート接続を用いた詳細な調査や、オンラインミーティングでの技術説明の実施 チケット対応では、Box 製品に加え、ネットワーク構成、デスクトップ環境の込み入った問題、API、SDK といった分野まで多岐にわたります 検証環境での事象再現、各種ログ解析、データ調査をし、複雑な技術課題の根本原因を特定・解決をします 複雑な問題であっても、文字、口頭ででお客様にわかりやすくお伝えします 製品開発へ問題を報告し、製品の品質向上へ貢献します サポート内だけではなく、営業、カスタマーサクセス、コンサルティングと密に連携や情報共有をし、顧客ビジネスの成功を支えます より良い顧客体験およびチーム運営改善のためのプロジェクトの立案や実行を担います ナレッジベース記事の新規作成・更新を通じて、お客様が自己解決できるようにします 他のチームメンバーへの技術的なサポートやナレッジ共有を積極的に行う 社内のコミュニティ活動に参加し、文化の醸成に寄与します Box ではコミュニティと対面でのコラボレーションを重要視していてます。Box の社員（Boxers）は、少なくとも毎週3日間以上はオフィスで勤務することが求められます。選考プロセスの中で、リクルーターが働き方や企業文化についてさらに詳しくご説明します。 WHO
事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか 顧客からの業務のAI化（AX）のニーズ増加に伴い、より高度な導入支援・AI活用設計・技術伴走が求められるようになっています。 その中で、顧客現場に深く入り込み、技術面から導入・実装・活用をリードするエンジニアポジションを新たに募集します。 ただ開発をするのではなく、顧客課題の本質的な解決を担い、顧客の成功の入り口を作る重要な役割です。 業務内容 AXエンジニアは顧客の現場に深く入り込み、顧客業務のAI化をリードするポジションです。 単なる導入支援ではなく、顧客課題を構造的に理解し、プロダクト・AI・オペレーションを組み合わせながら、顧客のCustomer Experience変革を技術側から推進します。 また、顧客現場で得られた知見をProductチームへ還元し、プロダクト改善のフィードバックループを加速させる役割も担います。 具体的な業務 顧客への技術的導入支援・実装推進 顧客業務に合わせたAI活用・CRM運用設計 API / Webhook / 外部システム連携支援 PoC（Proof of Concept）の設計・推進 顧客課題の整理・構造化および技術的ソリューション提案 Productチームへの顧客フィードバック連携 Sales / CSM / Product / Engineeringとのクロスファンクショナル連携 AI
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