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Who we are About Stripe Stripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies—from the world’s largest enterprises to the most ambitious startups—use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business
DEGICAについて KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。 背景 これまでカスタマーサクセス部として加盟店審査業務を行っていましたが、事業拡大に伴い、2025年1月に独立した部署として加盟店審査部が新設されました。それに伴い、加盟店審査部をリードする加盟店審査責任者を採用し、加盟店審査体制の強化を図ります。 役割 当社の製品とサービスに対する満足度を最大化するため、日々の加盟店審査業務の品質と効率に責任を持ち、コンプライアンス部と連携して監査対応やシステム運用をリードしていただきます。これまでのEコマース関連のコンプライアンスやリスク管理の経験・知見を活かし、加盟店審査部の責任者として、メンバーの育成および成長をサポートしていただきます。 主な業務内容 Eコマースに関連する法令やコンプライアンスに関する知識を活かし、チーム内および加盟店に対してアドバイザリー業務を提供 加盟店審査におけるリスク管理体制を構築し、運用・実施 社内他部署との協業を通した加盟店審査部の更なる成長の牽引 メンバー個々の成長を促すチームマネジメント 加盟店審査業務 ※プレイングマネージャーとして実務にも携わります サービス利用申し込みの審査対応 サービスや決済に関するお問い合わせ対応 パートナー会社との連携 Requirements 必須スキルおよび経験 金融サービスまたはECプラットフォームで加盟店オンボーディング業務を率いていた経験 新プロダクトのローンチなどに関連した新しいプロセスをゼロから構築し運用した経験 Eコマースに関連する法令やコンプライアンスに対する深い理解 優れたコミュニケーションスキルと対人スキル 社内外で利害が相反する複雑なステークホルダーマネジメント 複数の部署と協業して運用に落とし込んだ経験 など チームマネジメントの経験 優れた問題解決能力と批判的思考能力 ビジネスレベルの英語スキル 歓迎するスキル及び経験 経産省をはじめとする政府機関との対応経験があれば尚良い ECサイト運営や在庫管理の経験 中国語・韓国語スキル カスタマーサクセスソフトウェアまたはCRMツールの使用経験 Benefits 福利厚生 年間業績評価に応じた昇給 プロフィットシェア（年2回支給実績あり） リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
DEGICAについて KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。 役割 DEGICAは決済サービスKOMOJUを運営する日本初のグローバル決済カンパニーです。日本と韓国を現在のビジネス の中核に置き、さらなるKOMOJUの世界展開に向けて、ヨーロッパ、ラテンアメリカをはじめとする世界各国へのサービス展開を進めています。事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化を図ることが急務です。今回は新たなチームメンバーを迎え、さらなるカスタマーサポート部門の強化を図りたいと考えています。 主な業務内容 決済等のサービスを提供する当社にて、カスタマーサポートを中心に担当いただきます。本ポジションはカスタマーサポートからのスタートとなりますが、将来的にはカスタマーサクセス（CS）へのキャリアパスを見込めます。長期的に成長し、より戦略的な役割を担っていただける方を歓迎します。 【お任せする業務】 サービスに関するお問い合わせ対応 当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上 サービス提供プロセスを改善 パートナー会社との連携 等 ◎ 問合せをくださるのは、販売店様およびエンドユーザー様となります。 ◎ 複数の社内システムを活用しながら対応します。 ◎ 外国籍のメンバーも多数在籍しており、語学力も活かせる環境です。 Requirements 必須要件 カスタマーサポート経験（電話やメール対応など） 基本的なビジネスレベルのPCスキル(Word/Excel/PowerPoint) 接客や顧客対応の経験 歓迎する経験・スキル • ECサイト運営や在庫管理の経験 •お電話やメールによるお客様対応の経験 • 英語スキル • コツコツとした作業が得意な方 Benefits • 年間業績評価に応じた昇給 • プロフィットシェア（年2回支給実績あり） • リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制 •
DEGICAについて KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。 主な業務 当社の決済サービスにおいて、シニアメンバーとして下記の業務を中心に遂行いただきます。事務作業を通じて高い実務能力を発揮するだけでなく、業務効率化やサービス品質向上に向けた改善提案を積極的に行っていただきます。他チームとの連携を通じて、部門全体の業務最適化にも貢献していただきます。 • 決済システム事業部内における請求書作成、支払/入金管理、経理部への連携業務 • 社内システムを使用した支払/入金管理およびデータ登録・更新業務 • 国内外の取引先との調整・連絡業務 • 業務プロセス改善や効率化の提案および実行サポート • チームメンバーの業務サポートおよび指導 • 他部署との連携を通じた問題解決およびプロセス最適化 • その他、事務全般に関わる諸業務 Requirements 求めるスキル・経験 • 数字処理能力および正確性を求められる作業の実績 • ExcelのVlookup関数、ピボットテーブルなどの実用スキル • Wordを活用した文書作成スキル • オペレーション改善・業務効率化の経験 • シニアメンバーとしての経験やメンターとしての経験 歓迎要件 • EC在庫管理、営業事務、経理事務などデータ管理業務での実務経験 • 英語書類の取り扱い経験 • 英語を用いた基本的なビジネスコミュニケーション能力（読み書き中心）
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