Company Description About Wix Wix makes it possible for anyone to succeed online. Since 2006, we’ve grown to 5,000 employees in 17 countries, launched over 40 products, and serve over 230 million users and their visitors worldwide. At
About KOMOJU KOMOJU (by Degica) is the leading cross-border payment gateway for Japan. We power payments for companies like video game distribution platform Steam and the popular mobile app TikTok. Today we help thousands of merchants
DEGICAについて KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。現在、日本と韓国が我々の主要な市場ですが、今後、ヨーロッパをはじめ、世界各国への展開を加速していきます。 役割 アカウントマネージャーとして、顧客満足度の向上、営業機会の拡大、技術サポートなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。また、このポジションは、新しい業務フローの確立や社内外の関係者との協力を通じて、アカウントマネジメント業務を立ち上げ、確立していくことが求められます。リーダーシップと戦略的な視点が、KOMOJUのクライアントエクスペリエンスの向上、そしてビジネスの成長に重要な要素となります。 主な業務内容 クライアントサポートと関係強化 顧客対応: 日々の問い合わせや技術的な課題に対して迅速に対応。顧客が直面する問題を深く理解し、適切な解決策を提供。また、問題解決に向けて必要に応じてエスカレーションを行い、社内の関係各所と連携して対応。 プロアクティブなコミュニケーション: 定期的なミーティングやレビューを通じて、顧客のニーズや満足度を確認し、継続的な改善策を提案。カスタマーサクセスを目指した関係強化に努めます。 アカウント管理と顧客満足度の向上 長期的な関係構築: 既存顧客と信頼関係を築き、ビジネス目標に応じたサポートを提供。特定のKPI（GMVの増加、利用サービスの拡大など）を設定し、これらを達成するための戦略的アドバイスや提案の実施。 顧客の成功事例の発掘・共有: 顧客がKOMOJUをどのように効果的に利用しているかの成功事例を発掘し、他の顧客に展開。顧客の満足度を高め、KOMOJUの価値を強化することを目指す。 社内チームとの調整: 顧客のニーズや要望を社内チームと共有し、プロダクトや関連部署の協力を得て、顧客に最適なソリューションを提供。特に技術的な課題に対しては、テクニカルソリューションコンサルタントやカスタマーエンジニアリングと協力し、タイムリーな対応を行います。 営業機会の発掘とビジネス拡大 アップセル・クロスセルの提案: 顧客のビジネス状況を分析し、KOMOJUの追加機能や新しい決済ソリューションを提案。新しい市場や製品展開の機会を探り、顧客にさらなる価値を提供する戦略の打ち出し。また、アップセルやクロスセルの機会を創出して部門の売上目標に貢献する。 料金・契約管理 料金体系の最適化: 顧客の決済量や事業規模に基づき、最適な料金体系を調整・提案し、最大限の利益確保を目指す。 契約交渉と更新: 既存顧客との契約更新や、新しいサービス利用に関する契約交渉を担当。顧客との契約条件を把握し、双方にとって最善の合意を導き出す。 業務フローの構築・改善 アカウントマネジメントの業務フロー構築: アカウントマネージャー業務の確立のため、顧客対応やサポートに関する業務フローやツールの導入を検討し、効率的なオペレーションを構築。顧客データの整理やCRMシステムの活用を含め、アカウント管理の基盤を整備。 パフォーマンスの継続的な改善: 顧客のパフォーマンスを定期的に評価し、プロセス改善や新たな戦略の立案を行います。顧客からのフィードバックをもとに、サービス提供の向上に努める。 市場動向の調査とレポート作成 決済市場のトレンド把握: 決済業界の最新動向や技術革新、競合他社のサービスについて情報を収集し、顧客にとって最も適したアドバイスを提供。新しい決済手段や規制の変化に対応したソリューションを提供します。 レポーティングと分析: 定期的なアカウントパフォーマンスレポートを作成し、顧客や経営陣に進捗や成果を報告。これにより、顧客にさらなる価値を提供するためのデータ駆動型の意思決定をサポート。 About
About KOMOJU KOMOJU (by Degica) is the leading cross-border payment gateway for Japan. We power payments for companies like the video game distribution platform Steam and the popular mobile app TikTok. Today, we help thousands of
Job Description Design top-notch web brand experiences across assets like landing pages, emails, banners, social media, newsletters, presentations, and events Construct creative concepts and communicate them in a clear way Be the full owner of your
求人内容 さまざまなアセットで一流のウェブブランド体験を設計 - ランディングページ、メール、バナー、イベントなど クリエイティブなコンセプトを構築し、それを明確に伝える プロジェクトの全所有者として、ブランドアイデンティティ、UX/UI デザイン、デジタルアセットを管理する 他のステークホルダーと協力して情報を収集し、最終目標を理解し、ビジュアルコミュニケーションのアプローチを戦略化する Wix プラットフォーム上で完全にレスポンシブでピクセルパーフェクトなウェブサイトを構築し、コーディングする デザイナー、開発者、プロダクトマネージャーと密接に協力してプロジェクトを実現する 提供する資料がアクセス可能であり、一流のデジタル製品のようにパフォーマンスし、相互作用し、振る舞うことを確認する タイトな締め切りの下で複数のプロジェクトを同時に処理する 日本語市場向けのマーケティング資産をデザインする：ランディングページ、ソーシャルメディア用のビジュアル、ブログ投稿、マーケティングキャンペーン、ニュースレター/メール、バナー、プレゼンテーション、ユーザーおよびパートナー向けの情報資料 日本語市場向けのデザイントーンとローカルブランドアイデンティティを定義する 日本語が流暢で読み書き及びコミュニケーション能力があり、ビジネスレベルの英語で読み書きができるかた 英語の履歴書、職務経歴書とともに、portfolio の提出をお願いいたします 資格 要件 HTML、CSS、JavaScript、APIでの作業経験。CMSの経験は大きなアドバンテージ FigmaやAdobe Creative Suiteなどのデザインプログラムに精通 細部、デザイン、レイアウトに注意を払う プロフェッショナルなデザイン環境での作業経験があり、いつでも複数のタスクのバランスを取り、優先順位をつけることができる その他の情報 福利厚生 年間 15 日の有給休暇 （初年度、但し入社月日による） 傷病休暇 10 日（毎年、但し入社月日による）
企業概要 We are Wix’s Enterprise team. We’re a new team focused on becoming the go-to solution for large companies looking to maximize their potential online. Through a combination of forward-thinking design language and a smart, savvy tone
Company Description We are Wix’s Enterprise team. We’re a new team focused on becoming the go-to solution for large companies looking to maximize their potential online. Through a combination of forward-thinking design language and a smart, savvy
企業概要 We are Wix’s Enterprise team. We’re a new team focused on becoming the go-to solution for large companies looking to maximize their potential online. Through a combination of forward-thinking design language and a smart, savvy tone
Company Description About Wix Wix makes it possible for anyone to succeed online. Since 2006, we’ve grown to 5,000 employees in 17 countries, launched over 40 products, and serve over 230 million users and their visitors worldwide. At
