About FWD Group
FWD Group is a pan-Asian life and health insurance business with more than 12 million customers across 10 markets, including some of the fastest-growing insurance markets in the world. The company was established in 2013 and is focused on changing the way people feel about insurance. FWD’s customer-led and digitally enabled approach aims to deliver innovative propositions, easy-to-understand products and a simpler insurance experience.
For more information, please visit www.fwd.com
当社のコーポレートバリューや、カルチャーに共感し、型にはまらずチャレンジできる、正しいと思ったことを実行できる、そんな方と一緒に未来を切り拓いていきたいと考えています。
【募集理由】
増員募集
【配属組織】
保険金部 保険金第１グループ、保険金第２グループ、保険金第３グループ
保険金部は、お客様から書類またはアプリでお手続きいただいた保険金・給付金のご請求について、内容を精査し、支払処理を行っています。
生命保険の中核業務を担うやりがいを感じながら、生命保険会社のオペレーション業務全体を学ぶことができるだけでなく、医学的知識や法律知識まで身につけることができます。業務を通じて商品・システム・法務部門のみならず、再保険会社等幅広い交流もできます。
自動査定やAI査定のプロジェクト推進や業務フローの見直しを随時行っており、企画系業務にチャレンジもできる環境です。
【職務内容サマリ】
当社では保有契約件数の増加に伴い、保険金・給付金請求数が年20%増加しています。そのため、お客様からご請求いただく保険金・給付金の支払査定および支払処理までを一貫して進めてくださる方を募集します。
【職務詳細】
・医療保険・がん保険・死亡保険等における保険金・給付金支払査定
・事実確認業務（確認要否の判断や確認後の査定、支払可否や契約継続可否の判断）
・支払等に関する事務処理
・支払査定業務における顧客対応
・上記にかかる業務進捗管理、人材育成
・各種企画・プロジェクトを担当、推進
FWD組織内関係先：オペレーション部門、システム部門、法務・コンプライアンス部門、営業部門、カスタマーエクスペリエンス部門
FWD組織外関係先：保険金・給付金請求者、再保険会社
【キャリアパス】
査定業務にて身に着けた知識・スキルをプロジェクト参画等で活かせるキャリアパスを用意しています。また、希望に応じて業務で培った経験や知識を部外で活かすJob Posting制度も導入しています。
【魅力】
・当社では在宅勤務を推奨しています。
・週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での１時間程度の離席など）。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。
・在宅勤務が主体であるため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。
・また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。
・残業時間は平均25～30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。
【求めるスキル経験】
■必須条件
•医療保険・がん保険・死亡保険等の保険金・給付金支払査定の経験（経験年数3年以上および医療保険の査定経験が望ましい）
•業務システムや紙ベースでの事務処理能力がある方
•コミュニケーション力、チームメンバーとの協業力
•保険金・給付金支払査定における人材育成やマネジメントの経験
•システム構築の要件作成など保険金関連のプロジェクト参画経験
•文章力（業務マニュアル作成や更新等）
＜以下いずれかの経験をお持ちの方は優遇＞
・折衝力のある方
【諸条件】
■給与
・520万～780万
※別途、変動報酬あり
※スキル・経験に応じて決定
※CGによってエグゼンプト手当・ノンエグゼンプト手当支給が変動
■賞与
・あり：変動報酬 年1回（3月）
■昇給
・あり：年1回（4月）
■勤務時間
＜標準終業時間＞
・9:00～17:00（所定労働時間 7時間（休憩60分））
＜フレックスタイム＞
・フルフレックス（コアタイムなし）
■休日・休暇
＜休日＞
・年間124日
・完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始（12/30～1/3）
＜有給休暇＞
初年度は職位また以下入社月により変動
・4月～9月：10日
・10月～3月：5日
※次年度以降は16日～最大20日で付与
※有給休暇取得率67.8%（2022年度、特別連続休暇を含む）
＜福利厚生・その他＞
・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与
・定年65歳（70歳までの再雇用制度あり）
・退職金制度（確定給付企業年金・確定拠出型年金）
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）
・代用社宅制度
・通勤手当（全額）／在宅勤務手当
・研修制度（新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等）
【FWDについて】
FWDグループは、アジア10の地域、日本、香港・マカオ、タイ、インドネシア、フィリピン、シンガポール、ベトナム、マレーシア※、カンボジアに展開しています。
※マレーシアではタカフル保険を扱っています。
FWD生命保険（www.fwdlife.co.jp）は、人々の保険に対する感覚を変えることを使命とする保険会社です。
「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」をビジョンに掲げ、1996年8月の創業以来、常にお客さまの視点で考え、シンプルでわかりやすく、独自性豊かな商品・サービスを「提供し、FWDグループの一員としてアジアを代表する保険会社になることを目指しています。
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