Senior Clinical Success Specialist / ウォーターズクリニカルビジネスユニット – カスタマーサクセスエンジニア

Waters Corporation (Tokyo, 日本) フォロー 23日前

Overview

組織構造

ウォーターズ・クリニカル・ビジネス・ユニット(CBU)は、臨床および法医学市場に焦点を当てたビジネスユニットです。世界の地域ごとにマーケティング、営業、サービス部門をまとめたチームが編成されており、アジア・オセアニア地域はAPACチームが担当しています。APACチームのサービス部門としてCBUカスタマーサクセス・チームがあり、お客様が確実に目標を達成できるようにすることに専念するサービスエンジニアとアプリケーションスペシャリストで構成されています。このチームは、APAC全域をカバーするチームであり、各国Watersのサービスチームと緊密に連携して活動します。

Responsibilities

職務内容
（主業務）臨床・法医学分野の顧客のLCおよびLC-MS/MSシステムにサービスとサポートを提供する
- お客様の機器に保守サービスを提供し、機器の修理依頼に迅速な対応を提供することで、お客様の稼働時間を確保します。
- 臨床システムの設置・導入サービスの提供
（副業務）営業支援活動
- LC、MS、およびソフトウェアの使用に関する顧客のトレーニングとフォロー
- セールスの機会を支援するために、お客様に新製品情報や技術的情報を提供する
- お客様のアプリケーションを理解し、システムへの実装を行う

Qualifications

必要なスキルと背景

UPLCおよびXevoシリーズタンデム四重極システムのサービスに関するウォーターズの社内資格(採用後に、必要な社内資格を取得していただきます。)
MassLynxソフトウェアの操作、作業経験
UPLCおよびMSのサービス業務経験が3-5年
工学、化学など理工系の学士号以上

オプションのスキルと背景 (これらのどれも必須ではありませんが、あると審査時に加点します)

臨床現場での作業経験と臨床応用の知識
ToF機器に関するウォーターズの社内資格
UNIFI、Waters_Connect、またはEmpowerの操作経験
自動化または分注ロボットのサービス、使用経験( 例:ハミルトン、テカン、アンドリュー+)。
優れたコミュニケーションスキル
英語でコミュニケーションをとる能力

Company Description

Waters Corporation (NYSE: WAT), the world's leading specialty measurement company, has pioneered chromatography, mass spectrometry and thermal analysis innovations serving the life, materials, and food sciences for over 60 years. With approximately 8,000 employees worldwide, Waters operates directly in 35 countries, including 15 manufacturing facilities, with products available in more than 100 countries. Our team focuses on creating business advantages for laboratory-dependent organizations to enable significant advancement in healthcare delivery, environmental management, food safety, and water quality.

Working at Waters enables our employees to unlock the potential of their careers. Our global team is driven by purpose. We strive to be better, learn and improve every day in everything we do. We’re the problem solvers and innovators that aren’t afraid to take risks to transform the world of human health and well-being. We’re all in it together delivering benefit as one to provide the insights needed today in order to solve the challenges of tomorrow.

Diversity and inclusion are fundamental to our core values at Waters Corporation. It is our responsibility to actively implement programs and practices to drive inclusive behavior and increase diversity across the organization. We are united by diversity and thrive on it for the benefit of our employees, our products, our customers and our community. Waters is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, marital status, disability, gender identity or protected Veteran status.

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