CPAP Support

エア・リキードグループは、 フランス パリを本社とし、全世界78カ国に展開する産業と健康に技術とサービスで貢献するガス事業の世界的リーダーであり、創業100年以上の歴史を持つガス事業のグローバルにおけるパイオニアです。全世界64,500人の従業員。グループ全体売上は205億ユーロになります。
日本エア・リキードは1907年に創業。また日本エア・リキードの一員であるエア・リキード・オペレーション㈱は1999年、エア・リキード工業ガス㈱は2009年にそれぞれ創業し、その他関係会社とともに、日々の安全で効率的なオペレーションを通じ、欧米と日本独自の最先端テクノロジーを融合した革新的なイノベーションを世界中のパートナーへ提供しています。
事業拠点は世界78カ国、日本国内では27支店・営業所と事業拠点を広げ、「より安全に」 「より良い製品」 「より高い技術」 をポリシーとし、 常に安全を確保しながらお客様をサポートしています。エア・リキードグループの優れたチーム力とビジネスにおける多様性が堅実で持続的な成長・発展の基盤となっています。
また、グローバルネットワークを生かした海外勤務や国際交流の機会をはじめとして職種やキャリアパスに応じた各種教育プログラムなど人材開発、ダイバーシティー・インクルージョン（多様なバックグラウンド：性別、人種、国籍、宗教など）に力を注いでいます。お客さまから信頼されるパートナーとして、ともに成長できるよう可能性と幅広いチャンスを提供させていただきます。

CPAPサポートチームはVAJ本社オフィスに設置されており、派遣社員も含めた5名体制で業務を行っています。
フォローコール、消耗品の定期配送作業、各業務に伴うリスト作成、検査対応、メール・電話の応対などを行っています。
チームワーク（情報共有）を必要とする業務が多いため、毎朝ミーティングでの業務・KPIの確認、サポートの必要の確認等をおこない、チームで業務にあたっています。対応で困ることがあればすぐに相談できる体制が整っています。

あなたはどのように貢献し、成長しますか？

・ フォローコール、定期配送確認電話（架電業務）
・ 使用方法等、社内外問い合わせ電話対応（受電業務）

・ 定期配送業務全般

・ 検査対応、耐用年数交換、レポート送付業務

・ 社内外の顧客への対応サービスの質の向上及び新たなサービスの創出に向けての戦略・立案

・ チームメンバーへの育成指導監督

・ 管理システムへの入力作業及び、各種業務における分析

あなたは適切な人ですか。

（必須）

・コールセンター業務の経験者

・顧客折衝経験（営業、営業事務など外部との折衝経験ある方）

・PCスキル中級レベル以上（Google,Excel, Word, Power Point等）
（あれば尚可）

・医療業界での業務経験
・顧客管理や社内との良好な関係を構築するための高いコミュニケーション能力 ・呼吸器領域における基礎知識

エア・リキードについて

産業・医療ガスと関連技術・サービスにおいて世界的大手であるエア・リキードは、78か国で約64,500人の従業員を擁し、380万人を超えるお客様と患者様に貢献しています。酸素、窒素、水素は、生命、物質、エネルギーに欠かせない小分子です。これらはエア・リキードが対象とする科学領域であり、1902年の創業以来、エア・リキードの事業の中心にあります。

私たちの多様性は私たちのパフォーマンスを作り上げます。

エア・リキードは、世界中の従業員、お客様、患者様、地域社会の関係者の皆様、そして文化の多様性を受容する、多様で包摂的な職場づくりに総力で取り組んでいます。
私たちは背景や経歴にかかわらず、条件に適合するすべての応募者の応募を歓迎し、検討いたします。多様な組織こそが、個人としても集団としても才能を発揮できる機会を開くと同時に、自分の基本に忠実に生き、自分の成功のために努力し、変化を続ける世界の中で自分が積極的に関わりたくなるような環境を生み出して、当社のイノベーション力を推進していくと強く信じています。