CRM Associate

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Standard (Mon-Fri)

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Office

Job Description

所属法人：　 サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社

事業部・組織名：Corporate Strategy & Marketing / Digital Marketing & CRM

Job Band: Band 6

職務レベル：　 管理職レベル（部下なし）

About Us

サーモフィッシャーサイエンティフィック　インコーポレイテッドについて

米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。

サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて

Thermo Fisher Scientific - JP

ポジションについて

CRMアソシエイトは、カスタマーエクスペリエンスと生涯顧客価値の向上を、email marketingを中心としたマーケティング施策により実現します。事業部や関連部署と連携し、B2Bビジネスのカスタマージャーニー全体において、Marketing Automationを含むCRM貢献の最大化を目指します。Data分析、performance trackを元にした有望リード創出のためのplanning、directionを担当し、会社のDXを推進する一翼を担います。

＜主な責務＞

• 各事業部のビジネス戦略を理解し、ステークホルダーと協力してCRM施策の立案・実行とその全体マネジメント。
• 顧客Data 運用管理・最大活用を目指し、Marketing Automationを含むemail marketingのプラン策定と実施。
• 顧客data baseから使用すべきvalueの選定を行い、カスタマー・ジャーニーに即したtrigger、シナリオの構築・reviewを行う。 
• あらゆるdigital channelにおける顧客とのタッチポイントの分析・効果測定から、継続的な工程の見直しや最適化。
• Top Funnel拡大・MQO獲得・Nurturing施策などにおけるCRM施策のコンサル、プラン、実行。
• 顧客のエンゲージメントと、コンバージョン改善のために、市場におけるトレンド、各製品ブランドの顧客や競合、エンドユーザーのカスタマー・ジャーニーなどの調査を行い、施策に還元。
• レポーティング・分析を行い、より効果の高い包括的なon lineプログラムの実施方法、改善アプローチなどの提案。
• 全社戦略に基づく新規ビジネスの実現に向けて社内外の関係者と協力してプロジェクトの成功への貢献。

応募要件

＜求められるスキル＞

• BtoB、もしくはBtoCにおけるCRM実務経験者。最短でも2年以上の実務経験。
• Email marketing , Marketing Automationにおいて、実務経験を持ち、projectもしくはteamを指導・牽引することができる。
• CRM (EloquaやSalesforce)の機能や運用の知見がある。
• IT、情報システム構築などdata構築における知見もしくは経験
• Dataを集約し、組み立て、再構築し、marketing施策の分析を行い、改善actionを考案することができる。
• ビジネス戦略への理解と、求められていることを理解することができる。
• 関係構築、計画、分析、問題解決のスキルが高く、Hands onなどの細かい作業を厭わない
• 不確定であったり曖昧な状況においても、諦めたり投げ出したりせずに柔軟に対応し、新しいプロセスやコンセプトに対して前向きに取り組むことができる。

＜業務経験＞

• ToBもしくはToCマーケティングの経験
• Marketing Automation設計、運用経験
• CRMの実務経験
• Performance Report作成（Power BI もしくはExcel Pivotもしくはマクロレベル）
• グローバル企業（上場市場問わず）におけるマーケティング経験があれば尚可

＜資格、条件＞

• 社内、社外とのコミュニケーション能力（成功に向けてのストーリ構築、説得力）
• ストレッチゴールに対して自身の成長機会と前向きにとらえることができること
• 変化に対して柔軟かつ能動的な対応ができること
• 学習のスピードが速く、継続的に学習・新しい知識の取得をする意欲があること
• 継続的に改善の機会を見出し、創造的な解決策をもって対応できること
• TOEIC 600点以上の英語力
• ネイティブレベルの日本語力

＊組織・チームの構成

事業部横断的な組織です。コンサルティング会社や製薬といったさまざまなバックグラウンドのメンバー6人のチーム構成です

＊Onboarding Plan（育成・研修の計画）

事業部を横断する組織であるため、組織構成、Brand Guideline、Rule、Manual、STPなどをご説明、共有いたします。入社後3カ月は、最低週に1日、対面でのトレーニングやオリエンテーションを行います。

組織に慣れていただいたら、どのようにこの組織が運用されているかをご理解いただくために、会議に同席いただきます。また、グローバルが運営しているマーケティング研修や、AIのナレッジ共有などにも、ご希望に応じて参加可能です。

＊一日の働き方/スケジュールなど

就業は9:00-17:30で、コアタイムなしのフレックスです。

オフィスと在宅勤務のハイブリッドで、週に1日以上は出社が必須です。

毎朝9:30-10:00はチームでのsync up 会議があります。その他はアサインされた業務・会議をご自身で計画を立てて取り組んでいただきます。

＊将来的なキャリアパス

当組織内で昇進いただき、組織の拡大に貢献いただくことも可能ですし、

日本国内における別の組織に異動いただき、そこでご自身のキャリアを構築いただくことも可能です。APJやGlobalでもDigitalの募集はあるので、そちらでのキャリア構築を検討いただくことも可能です。