Customer Service Specialist

Bring more to life.

Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?

At Cytiva, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.

You’ll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. And by harnessing Danaher’s system of continuous improvement, you help turn ideas into impact – innovating at the speed of life.

Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene therapies.

At Cytiva you will be able to continuously improve yourself and us – working on challenges that truly matter with people that care for each other, our customers, and their patients. Take your next step to an altogether life-changing career.

Learn about the Danaher Business System which makes everything possible.

Cytivaは、治療薬の開発と製造を促進する技術とサービスを提供するグローバル企業です。以前はGEヘルスケアの一部として、私たちには数百年にわたる豊かな伝統を有し、2020年より新たにCytivaとして出発しました。
「治療法を進歩させる、もっと速く」というミッションのもと、研究者やバイオ医薬品の製造・開発に関わるさまざまなお客様が、患者さんに治療法をもっと速く提供することができるよう、製品・サービスを提供しています。
私たちのミッションに共感し、Cytiva製品を選択・注文くださったお客様、代理店が快適にお取引きいただけるよう日々のサポートをしているカスタマーサービスチームで共に働いてくださるメンバーを募集しています。
What You Will Do
• Oracleへの注文データ入力、納品までの管理、顧客サポート
• 受注チャネル（マニュアル、Web、CSV他）に応じた対応の実施
• 顧客、販売代理店および関係部署からの問合対応（メール/電話）
• 直販、代理店販売のビジネスモデルを理解し、それぞれ対応
• 製品、顧客データ情報の確認とマスター更新
• 営業と連携し、注文管理を行い受注・売上予測の精度向上に貢献、また、関連部署（調達・倉庫関連部署）と連携しOTD（On Time Delivery）に貢献
• コミュニケーション力、サポートスキルを用い質の高い対応、サービスを顧客へ提供し顧客満足度の向上に貢献
• ファイナンス、法務部と連携しコンプライアントなオペレーションを実施
• 請求書管理ツールを使った請求書対応
Who you are
• バイオ技術、ライフサイエンス分野に、興味がある
• カスタマーサービス（受注、調達、輸入、売上・請求など）の分野で3年以上の実務経験、OracleまたはSAP等の基幹システムの経験がある
• 流暢な日本語ができ、ビジネスレベルの英語でコミュニケーションできる
• 顧客目線、相手目線でニーズを理解でき、リーダーシップがある
• チームメンバー、他部署と協力してチームプレイができる
• 変化に柔軟、既存プロセスに満足せずチャレンジ、改善意欲がある
• 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint、等）、Salesforce、Anywhere365、各種ITツールを積極的に活用し業務に取り入れられる

ダナハー社およびダナハー関連会社は、人種、肌の色、国籍、宗教、性別、年齢、婚姻状況、身体障害、軍歴、性的指向、性的自己同一性、または法律で保護されているその他の特性に関係なく、適格である応募者を評価します。「EEO is the Law（雇用機会均等は法律で定められています）」ポスターは、こちらからご確認いただけます。

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

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