Dealer Quality & Process Specialist - DOS & DCS

Short Description

SJP Role Description: Dealer Quality & Process Specialist – DOS & DCS
Department: Dealer Development
紹介時必要な資料・情報: 日英両CV 生年月日情報
その他ご要望: Offerに至った場合、他の候補者との関係上Offer後3日以内のお返事を原則とする。
募集人数 : 1名
採用の背景: リプレイス
面接プロセス- 1次選考：人事 2次選考：Director 3次選考：Webテスト
対面面接：2次選考
希望就業開始 : ASAP
チーム人数 : 2024年4名、2025年5名
部下人数: 0
勤務地(拠点オフィス）: 本社東京都港区芝４−４−２０グーゴルプレックスミレニアムビル9F
勤務制度: オフィス勤務, 在宅週二日程度（試用期間中は不可）

残業 : 固定残業20時間込み
賞与: インセンティブプラン:会社の業績に基づいて、年間6%の目標。査定期間は、勤務月数に応じて調整されます。
その他 : 各種社会保険完備、等級手当、確定拠出年金制度、有給入社時付与、療養休暇（年次有給休暇とは別に毎年6日付与）

Details /主な職務

主な職務

The main responsibility of the Quality & Process Specialist – DOS & DCS is to implement and follow up the adherence to Scania franchise standards within the authorised retail network. The main task is to support the colleagues at the national distributor and the authorised retail network in how to fulfil the Scania franchise requirements by means of training and an applied audit scheme --- supervise the quality of workshop facilities, sales process, workshop operations, customer satisfaction, parts management, etc. to help build and maintain Scania’s reputation and image. Through DOS & DCS and related various operating guidance to ensure that relevant needs are met and in compliance with laws, compliance and other guidelines. We help dealers meet the expectations of the local market and customers.

ディーラー品質＆プロセスのスペシャリスト - DOS & DCS の主な責任は、スカニアの正規ディーラーネットワーク内でスカニアフランチャイズ基準の遵守を実施し、フォローアップすることです。主な業務は、代理店および正規ディーラーネットワークの従業員に対し、トレーニングおよび適用される監査スキームを通じて、スカニアフランチャイズの要件を満たす方法をサポートすることです。DOS(ディーラー・オペレーティング・スタンダード) & DCS(デディケイテッド・カスタマー・サービス) および関連するさまざまなオペレーションガイダンスを通じて、ディーラーネットワークが関連するニーズを満たし、法律、コンプライアンス、その他のガイドラインに準拠していることを確認します。ディーラーが地域市場と顧客の期待に応えられるよう支援します。

求人依頼情報

必要な経験、資格等

• Relevant Education or equivalent work experience
関連学歴または同等の実務経験
• Previous experience in the mature auto industry and business knowledge and experience from a similar role an advantage
成熟した自動車業界での経験があり、同様の職務におけるビジネス知識と経験があれば尚可
• Fluent in English(Need to communicate with SCANIA headquarter and other business units)
流暢な英語力（スカニア本社および他国事業体とのコミュニケーションが必要なため）
• Be able to and willing to adapt to the frequent business travels
頻繁な出張に適応でき、また適応する意思があること。
• Passenger car driving license
普通自動車免許
• General computer and Microsoft office(word/excel/power point) skills
一般的なコンピューターとマイクロソフトオフィススキル(ワード/エクセル/パワーポイント)
• Be able to effectively transfers thoughts and expresses ideas orally or verbally in individual or group situations；
個人またはグループの状況において、口頭で考えを効果的に伝え、表現することができる。
• Strong negotiation and influencing skills
強い交渉力と相手に影響を与えられるスキル
• Ho-ren-so skills
「報連相」が出来ること
• Having “strong ownership” of own duty. Adding structure and planning to work situation by defining priorities and completing the work in a systematic, efficient fashion within the required timeframe according to expectations
自分の職務に”強いオーナーシップ”を持っていること。優先順位を定め、期待される期間内に体系的かつ効率的に仕事を完了させることで、仕事の状況に構造と計画を加える。
• Effective time management skills and ability to meet deadline
時間管理能力があり、期限を守ることができる。
• Able to effectively work and complete group assignments in both formal and informal settings. Works cooperatively, with a positive attitude with others to achieve common goals, valuing others contributions
フォーマル、インフォーマルを問わず、グループでの仕事を効果的にこなすことができる。他の人の貢献を尊重し、共通の目標を達成するために、積極的な姿勢で他の人と協力し合うことができる。
• Be able to explore opportunities and take actions, striving to doing more than is required or expected. Preferring to take own initiative under the pressure
チャンスを探り、行動し、要求や期待以上のことをしようと努力できる。プレッシャーの中でも自発的に行動することを好む。
• Understanding of Legal Issues
法的問題への理解力

業界のこだわりー募集職種：自動車業界経験者
学歴のこだわり：大卒または同等の学歴
転職回数： 4､5年一つの企業での就業
言語：日本語ネイティブ+ビジネス英語＋必須（読み書き会話）
外人雇用：就労ビザでの採用はしていないため、配偶者ビザ、永住権所有は採用可能。
引継ぎ： OJT あり、同僚及び上長から

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