Facial Therapist - フェイシャルセラピスト
35年にわたり、イソップは社員をサポートし、その活躍を促すためにインスピレーションを与えられるようなインクルーシブな環境を慎重に作り上げてきました。国際的なリテール企業として、一人ひとりがキャリア目標と抱負を叶えられるように、キャリア開発と昇進の機会を提供しています。
わたしたちはスキンケアに関して、細部にまでこだわり、最も有効な原料だけを使用し、自分自身やその感覚を目覚めさせるようなアプローチをとっています。同じように綿密なアプローチを人材採用プロセスへも取り入れており、イソップで活躍し、周囲にも好影響を与えることが期待される優秀な人材を求めています。
私たちは、人、地球、利益の間で適切なバランスを保てることを目指しています。そのために、私たちの命を支えてくれている地球への負荷を積極的に削減しようとしています。こうした努力により、イソップはBコーポレーション認証を受けています。
フェイシャルセラピスト兼リテールコンサルタント
<イソップ東京ストア（中目黒）> | <フルタイム>
ポジションのミッション
イソップのストアおよびカウンターで、適切なイソップの製品や成分を使用した規定のイソップ フェイシャルトリートメントを管理し、実施すること。お客様に最高レベルのサービスとコンサルテーションを確実に提供す
ることで顧客基盤を拡大し、イソップ ブランドの評判と業績を積極的に高めようと努めること。本職は、日々、イソップの価値観（バリュー）に沿って行動しなくてはなりません。すべての決断と実行は会社の手順書および ガイドラインに沿って行われるものとします。
セールス（売上）およびファイナンシャルマネジメント（経費管 理）
ファイナンシャルマネジメント（経費管理）
- 管理可能費を管理する上で、指示に従う。
- 会社の資産を常に保護する。
ビジネスディベロップメント（ビジネス開発）
- ビジネスディベロップメントチームと協同し、ストアマネージャーまたはアシスタントストアマネージャーと協力して新規および既存顧客との関係を積極的に構築し、発展させ、トリートメントの予約と売上の機会を見いだす。
オペレーション
- トリートメントスペース内のいかなる問題も必ず適切な部門に報告し、適時かつ効果的な方法で解決する（例、メンテナンス、製造、労働安全衛生関連など）。
- トリートメントスペースのレビューを定期的に実施し、あらゆるアクションや問題を記録する。
インベントリーマネジメント（在庫管理）
- トリートメントの在庫を管理し、適切な在庫水準が維持されるようにする。
- 原料およびトリートメント非在庫品を管理し、確実に適切なレベルが維持され、良好な状態にあるようにする。
- ストアマネージャーまたはアシスタントストアマネージャーと連携し、適時かつ効果的な方法でトリートメント在庫品の注文と受取りを行う。
セールス（売上）
- 生産性向上の機会を特定するために、毎週の予約状況や製品パフォーマンスをレビューする。
- 予算とKPI（主要業績評価指標）のパフォーマンスに照らしてトリートメントビジネスを把握し、分析する。
- ストアマネージャー/アシスタントストアマネージャーと協力してトリートメントの顧客基盤及び顧客リターンを向上し、構築する。
- 予約が無い時はフロアにて予約の獲得、製品の販売を積極的に行う。
カスタマーエクスペリエンス（顧客満足）およびブランドマネジメント
カスタマーエクスペリエンス（顧客満足）
· トリートメントに対するイソップの姿勢を確実に支持し、実践する。
· 顧客サービスおよびコンサルテーションに対するイソップの姿勢を確実に支持し、実践する。
· 顧客からの苦情や皮膚への反応はいかなる問題も会社の方針に沿って迅速かつ適切に解決し、必要に応じて問題をエスカレートする。
· 長時間の立ち仕事を受容し、15kg までの荷物を請け負う。ブランドマネジメント
· ストアやカウンター、トリートメントスペース、ロケーション、顧客タイプを把握し、トリートメントサービスやコンサルテーション、トリートメントスペースのプレゼンテーションが適切であることを確実にする。
· マーケティングおよび販売促進戦略を積極的にサポートする。
· 地域社会との関係を構築し、維持する。
· トリートメントスペースのプレゼンテーション基準を忠実に守る。プレゼンテーション
イソップの服装およびグルーミング基準を理解し満たしていること。
ピープルリーダーシップ（指導）およびディベロップメント（人材育成）
リクルーティング（採用）およびインダクション（新人研修）
· 積極的に新人研修に参加する。
· ストアマネージャーまたはアシスタントストアマネージャーと連携し、新人コンサルタントがトリートメントサービスと日々のオペレーションを確実に理解できるようにする。
マネジメントおよびリーダーシップ
· ストアマネージャーまたはアシスタントストアマネージャーと定期的にミーティングを実施してトリートメントスペースのパフォーマンスをレビューし、ディスカッション、アクションプラン、アクションの進捗を記録する。
· すべてのチームメンバーと関係を構築し、維持する。パフォーマンスマネジメント
· パフォーマンスに関するフィードバックを求める。トレーニングおよびコーチング
· 積極的にトレーニングに参加する。リテンション（定着率）
· 従業員の定着率を高めるために、前向きで調和のとれた職場環境づくりに貢献する。
チームイベント
イソップのソーシャルイベントに参加する。
コミュニケーションおよびアドミニストレーション（事務管 理）
コミュニケーション
· 本社からの指示を積極的にサポートする。
· フォーラムやミーティングに参加する。
· コミュニケーションをタイムリーにくみ取り、行動する。
アドミニストレーション（事務管理）
· 正確かつ迅速にすべての管理業務を遂行する。
· 十分なコンピュータスキルやプログラムに関する知識を維持する。
· ストアマネージャーまたはカウンターマネージャーと協同してトリートメント予約 を管理する。
必要なスキル
· セラピストの実務経験半年以上を持ちの方（スキンケアまたはボディーケア経験必須）
· 学ぶ姿勢を持ちの方
· イソップの製品が好きな方
· コミュニケーション能力
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