Japan Service Manager

【年収最大1,700万円】T1 USA電力ソリューション企業がサービスマネージャーを募集中
【キャリアアップのチャンス】業界をリードする当社で、あなたのキャリアを加速させましょう。Fortune 500にランクインするグローバル企業で、国際的なキャリアパスと挑戦的なプロジェクトがあなたを待っています。
* 100年以上の歴史と持続可能な未来への貢献
* 175カ国で展開するグローバルネットワーク
* 多様性と包括性を尊重する職場環境
* 世界的な受賞歴と高評価
* 勤務地: 東京都港区赤坂
役割の概要と責任
* 技術的および管理的サポート活動の責任を担う（設置、テスト、稼働、修理、変更、予防保全、トラブルシューティング、エンジニアリング変更のアップグレードなど）
* 記録とシステムの適切な維持管理。R&Dエンジニアや専門家とのコミュニケーションを保ち、技術問題を解決またはR&D部門に報告
* 特定のサービス契約について顧客組織との一点窓口として機能し、その契約における追加販売を推進し、必要に応じてサービス見積もりを提供
* 顧客との関係に責任を持ち、一流のサービスを提供してサービス品質を新たな高みへと導く
* 技術サービスに関するすべての問い合わせに対して、迅速でプロフェッショナルで正確かつサービス指向の対応を行う
* 機器の起動不良を特定・隔離し、是正措置を講じる
* 顧客やディーラーのスタッフに対するオンザジョブトレーニング（OJT）を実施し、機器の操作と保守に関する責任を教育すると共に、全OJTのメンターを務める
* 顧客サポート役として企業を代表し、顧客が機器とサービスに満足するよう責任を持つ
* 日々の業務報告とログの作成。ワークフロー文書の実施と管理を行い、これらの文書の適切な管理を維持
* チームリーダーとして、同じ機能と能力での臨時のタスクと責任を受け入れ、結果と目標を推進
求める人材
* 3年以上のフィールドサービスエンジニア経験
* 最低ディプロマ資格保持者
* 英語での報告書作成能力
* チームをリードし、部下の成長をサポートできる方
Progressive Recruitment is part of the larger SThree group, the global STEM-specialist talent partner.
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Award winner of:
The IT and Technology Recruitment Company of the Year by TIARA Awards 2018 | Best Large Company to Work For by TIARA Awards 2021 | Best CSR Initiative by TIARA Awards 2019 | Best Workplace by Great Place to Work Institution 2019, 2021, 2022 & 2023.