Sr Program Manager, Merch on demand

Amazon Japan's March On Demand is looking for a talented Program Manager to support the growth of its rapidly expanding business.
March On Demand is a print-on-demand service for apparel products and mobile accessories, and the business is currently growing rapidly with the launch of the service in Japan following the US and Europe in 2020.
Amazon Japan's March on demand Operations team is seeking a Program Manager to lead various operational developments, introduce new features, and launch new services to further improve customer convenience.
This position will serve as a bridge between the customer, production center, sales side, finance, overseas engineering team, and overseas R&D team. This position is responsible for establishing quality standards, standardizing and optimizing processes, auditing, improving productivity and quality, and driving service expansion.
*This position has the potential for flexible work schedules that may require travel to and from the site.
アマゾンジャパンのマーチオンデマンドでは、急激に拡大するビジネスの成長を支えるために、優秀なプログラムマネージャーを募集します。
マーチオンデマンドとは、アパレル製品や携帯アクセサリーなどのプリントオンデマンドサービスで、2020年にアメリカ、ヨーロッパに続き、日本でもサービスを開始し、現在ビジネスが急成長しています。
チームでは、この成長に対応しながらお客様の更なる利便性向上を図るべく、アメリカ、ヨーロッパのチームと連携し、生産能力の拡大、様々なオペレーション開発、新機能導入、新サービス立上げをリードするプログラムマネージャーを求めています。
本ポジションは、お客様、プロダクションセンター、販売サイド、ファイナンス、海外エンジニアリングチーム、海外R&Dチームなどの関係者を結ぶ架け橋として機能し、マーチオンデマンドオペレーションの中枢として、プリントオンデマンドプロダクションセンターの拡張や立ち上げ、品質基準の策定、プロセスの標準化、最適化、監査、生産性・品質の向上ならびにサービス拡大を推進することに責任を持ちます。Amazonの成長と共に自分自身も成長させようと考えていらっしゃる、やる気のある方を募集しております。
※このポジションは現場への出勤や出張などでフレキシブルな勤務体系になる可能性があります。
Key Responsibilities
- Defining, executing, coordinating, communicating, and delivering against a project roadmap to effectively launch the print-on-demand production center facility in Japan
-Overseeing on-site installation and qualification of all JP equipment
-Regularly collaborating with US and EU Amazon Operations Support, Supply Chain, and R&D teams to ensure JP Amazon standards are consistent with those of the US and EU Amazon businesses
-Developing and driving daily operations metrics to meet or exceed productivity, efficiency, and cost reduction goals
-Defining and implementing manufacturing quality standards
-Auditing quality standards compliance
-Managing Author/Customer complaints
-Driving warehouse management system improvements
-Proactively helping hire the Amazon production center leadership team that includes the site leader, production managers, area managers, and other production center team members.
Key Responsibilities
· プロジェクトのロードマップに沿って、様々な仕様・基準の策定、プロジェクトの実行・コントロール、ステークホルダーとのコミュニケーションを円滑に実施し、効率的にプリントオンデマンドサービスの立ち上げをリード並びにサポートする
· 日本への機器導入、管理運営方法の構築を担う
· US、EUのオペレーション、サプライチェーン、R&Dチームと定期的にコミュニケーションをとり、日本のオペレーションがグローバル標準に沿うよう管理する
· メトリクス（KPI）を構築し、生産性、効率、コスト削減のゴール達成をドライブする
· 生産品質基準の定義・導入を実施する
· 生産品質基準に適合しているかの監査を実施する
· お客様、プログラム参加者からのクレームに対処する
· ウエアハウスマネジメントシステムの改善をドライブする
· プロダクションセンターのリーダー、マネージャー、チームメンバーの採用に協力する

Basic Qualifications

- 5+ years of program or project management experience
- Experience using data and metrics to determine and drive improvements
- Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership
- Business level Japanese and English

Preferred Qualifications

- 2+ years of driving process improvements experience
- Master's degree, or MBA in business, operations, human resources, adult education, organizational development, instructional design or related field
- Experience implementing repeatable processes and driving automation or standardization