Senior QA Specialist （顧客対応・品質保証業務）

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Office

Job Description

所属法人：サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社

Job Band: 6

職務レベル：管理職レベル（部下なし）

1. About Us

サーモフィッシャーサイエンティフィック　インコーポレイテッドについて

米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。

2. Essential Duties and Responsibilities

ラボ用プラスチック製品と消耗品（消耗品試薬含む）、研究用機器に係る顧客対応及び品質保証業務

3. Job Description

１）　顧客対応業務

• 顧客からの製品規格、技術的な問い合わせへの対応を行う。　
• 社内情報システムを活用して案件管理を行う。
• 海外担当者と交流を持ち、市場情報や案件進捗を共有する。
• 製品上市サポートを実施する。

２）　品質保証業務

• 業務関連文書の作成及び改訂を実施する。　
• 不具合発生時に社内関連部署担当者及び海外製造所担当者と連携し、原因調査、是正・予防処置を行い、顧客報告を実施する。
• 業務プロセス上の問題解決・規制対応など、戦略的かつ能動的な立案と実行を行う。

4. 必須条件

• 理系（例：薬学、化学、生物学、微生物学、工学等）学部卒
• 技術革新や市場環境の変化に柔軟に対応し、顧客ニーズを理解し迅速かつ正確に提案が出来る方
• 公文書（日本語）を始めとする文書の読み書きおよび日本語でステークホルダーと交渉ができる方
• 英文によるEメール、報告書作成、英文マニュアルが読解できること。
• 社内システム(複数)に対応できるITリテラシーの高い方

5. 歓迎される経験

• ライフサイエンス分野での消耗品のマーケティングまたはテクニカルサポート経験があれば尚可
• 理系大学院（例：薬学、化学、生物学、微生物学、工学等）修了
• 薬学・理学・農学部、生命工学等の理系大学/大学院での研究経験または企業での研究開発経験
• 医療機器又は体外診断用医薬品分野におけるQMS/GxPの実務経験
• 機械、電子、材料などに広く精通した知識や理解

6. ポジションの魅力

当社のミッションである、「私たちの住む世界を、より健康で、より清潔、より安全な場所にするために」を念頭に、関連分野における、最新の研究、開発、製造に関連する顧客をサポートを通し、科学の発展や医薬品研究など、様々な分野に貢献することができます。