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日本のFusion Cloud SCMカスタマー・サポート・サービス組織における経験豊富で精力的、熱心なシニア・テクニカル・サポート・エンジニアを募集しています。

OracleのFusion SaaS サービスのクラウド変革を進める重要な役割です。

Fusion Cloud カスタマ・サポート・サービス組織はFusion SaaS クラウド・サービスの製品アプリケーションを実装/運用する顧客、パートナー、コンサルタント、セールスエンジニアに対しFusion Cloud (SCM) の技術支援を提供します。

サポート織のメンバーとして顧客ニーズの代弁者としての役割を果たしながら販売後サポートとソリューションを提供することに重点を置きます。

電話および電子的ツールを利用し非技術的な顧客による問い合わせ当社エレクトロニック・サポート・サービスにおける使用方法、ラル・シューティングに関する技術的質問に対し解決行います。

顧客に対する主要な連絡窓口として関係を築くと共に様々な状況やエスカレート問題に対しラクル社内従業員へアドバイス、支援提供する責任があります。

シニア・サポート・エンジニアとしてお客様への技術的なインターフェイスとなりオラル製品の保守や使用を推奨し全てのOracle製品の適正をで幾つの製品ムにるこ

- Fusion SaaS (SCM / Supply chain Management) SaaS - 決で実行されたアクションを明確に文書化する- 顧客ートー、フトェア発者対話、技術的なアドイス支援提供る- 発エジニリンおよ持続エンジニアングため品不合を定し書化る- 設仕様、外部技術出版物をレビューし品改のたのフドック提供る- 上記全ての分野に対する高度なトラブルシューティング・スキルを持つ- 英語の頭よ優たコューシンがあ - 高な顧サポトとュケーョ - しいクノロジーを素早く学ぶ能力がある- 強力なトブシング分析な問解決ル証す - ルスを行か報さた数技的問を理

要件- 技プクポトに携た経 4年以上あるとが望まし - た問題決力、判的考力、分析スルをつ- 習がく必要に応じ新技術新ログラング語学で学ぶ力がある- 口および面による優れュニケーショ能力がる- 単独たチー一してもに献的なチ・プレヤーとし機能す能力が - 人が良くレンドーであ時間的約あ中も率的でる- 本業では顧客題の調査ソリューション開発を常的に独立しす

主スキおよび知 - ソフトェア品技術支、ソフウェ製品たはハドェアメンナンたトラルュー - 基本的情報技術関する幅い知識 - Oracle Applications たはOracle FMW 品(BI、Weblogic SOA など) 利用経験- SQL リ、PL/SQL、SQLツールに関する十な知識

期さるスキルおび知識- SCM関連( 級レベ ) : エターライズ・アプリーション(例:EBS MFG) 理、関連る問題トラブ・シューティグ経験- OCI (オラク・ド・インラストク )- Oracle FMW & SOA(BPM & BPEL) ーキクャ、理技術知識- エンープイズ・ベで FMW ーー題のトルシーングパフォマンスューニン - スタックトレースを取り釈し、ステびプロセスクラッュ・イベトに関する題トラブル・ーティングす力- ットワク・トー・データ詳細にみ取りし、バー通信問題を理解し解す能 - ソトェ製の発経験

Career Level - IC3

As a Sr. Support Engineer, you will be the technical interface to customers, Original Equipment Manufacturers (OEMs) and Value-Added Resellers (VARs) for resolution of problems related to the installation, recommended maintenance and use of Oracle products. Have an understanding of all Oracle products in their competencies and in-depth knowledge of several products and/or platforms. Also, you should be highly experienced in multiple platforms and be able to complete assigned duties with minimal direction from management. In this position, you will routinely act independently while researching and developing solutions to customer issues.

As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow’s technology to tackle today’s problems. True innovation starts with diverse perspectives and various abilities and backgrounds.

When everyone’s voice is heard, we’re inspired to go beyond what’s been done before. It’s why we’re committed to expanding our inclusive workforce that promotes diverse insights and perspectives.

We’ve partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity.

Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes. We offer a highly competitive suite of employee benefits designed on the principles of parity and consistency. We put our people first with flexible medical, life insurance and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.

We’re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by calling +1 888 404 2494, option one.

Disclaimer:

Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer*. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans’ status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.

* Which includes being a United States Affirmative Action Employer