コールセンター（オペレーター）

職種
正社員
職務明細
応対のプロフェッショナルとして、お客様のニーズを的確に把握し、
パーソナルなサービスを提供していただきます。
お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりの
ブルーボックスに込められたストーリーを演出する。
ティファニーらしさをホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、
一人ひとりのオペレーターがお客様に質の高い接客を行い、最高品質の
ジュエリーをより輝かせるご提案をする。
多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しい
ものにする。
これがティファニーのコールセンターで働く魅力です。
スキル・資格
■　必須
・　コールセンター等での電話応対業務経験
・　接客販売経験
・　高いコミュニケーション力（会話／メール）
・　PCスキル（MS Windows、Word/Excel）
・　語学
　　- 基礎/初級レベルの英語力（読み書き）、または、中国語、韓国語スキルあれば尚可
　　- 英語へのアレルギーが無く、向上心を持って取組むことができること
■　優遇
・ 接客業務で、英語・中国語・韓国語のいずれかを使った経験
業務内容
【職務内容】
・ 電話、Eメール、チャット、SNSなどのコミュニケーションツールを通じて、お客様のご要望やお問合せに対応し、
最高のエクスペリエンスを提供する
・ お客様に寄り添った対応、お客様中心の考え方と情熱をもって、お客様のお問合せの解決策を見出す
・ パーソナライズされたエンゲージメント、ストーリーテリングをお客様に伝え、お客様との長期的な関係性を構築し、
販売機会を最大にするための革新的なアプローチを促進する
・ チームの一員として、クライアントサービス全体の目標達成に貢献するよう行動する
その他
【求める人物像】
・ 優れた顧客対応スキルを発揮できる方
・ 接客販売経験がある方で、今後コールセンターでキャリアを積みたい方
・ お客様と長期的な関係を築ける方
・ 変化や挑戦に前向きで柔軟性のある方
・ チームに貢献することができる方
・ ベーシックなPCスキルがあり、書面と口頭の両方での優れたコミュニケーションスキルを有する方
・ 英語、中国語ができれば尚可。