Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容： シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時～18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件： 日本在住の加盟店さまを日本語で（電話・メールの）サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル（適切な質問や解決策を提供する能力）を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験： カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証（QA）プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で（読み書き・ビデオ会議）対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート（Customer Success
Company Description At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for
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Company Description Our Mission At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is
The position will lead sales growth with key customer accounts in the EPC business through sales, project management and customer development skills. Client Details The company is a global leading company in industrial equipment for engineering markets. Description
Maxmize sales revenue with strategy and intensive business development activities. Client Details Global distributor of semiconductors and electronic components and a trusted provider of efficiency-enhancing supply chain services to electronics and high-tech manufacturers. Description * Develop
The role is at an established global engineering company looking to expand into a new market in Japan. You will be at the forefront of the company, creating and applying an effective B2B sales strategy in
* The B2B Sales Manager is in charge of expand companys Enterprise Business, selling network solution/product directly to Small-Medium Business clients. * Career growth of people management - managing B2B Team Client Details * Founded around
Pre-sales and solution architect for customers that needs to enhance cloud system and system management capability Client Details 本企業はクラウドマネージメントのソリューション及びプラットフォームを提供する多国籍企業になります。 ソフトウェア開発、ビジネやサービスの向上のみに神経と集中を注ぎたい顧客へ本企業はワンストップのマネージメントソリューションを提供しています。 本企業のプラットフォームとサービスを利用することでクラウドの維持、データのサイロ化を防ぎ、シームレスなクラウド環境を提供します。 また、世界中のAWSパートナーの中で1％にも満たない 『AWS プレミアティアサービスパートナー』 の認定を9年連続で獲得。 Description 既存、もしくは見込み顧客に対して本企業のクラウドマネジメントプラットフォームをプリセールス、ソリューションアーキテクトして頂きます。 また会社の経営陣営は米国出身社であったり非常に国際色の強い現場です。 Profile Experience in public cloud, customer facing role. Job Offer Flexibility
As a DevOps engineer you are responsible for creating and managing Docker Images, Kubernetes for containerisation and automate processes of the platform. This role is an opportunity for you to use your expertise in CI/CD pipeline
Sr. FP&A role to work closely with the commercial side of the business | Global environment, WFH available Client Details This global biopharmaceutical company focuses on several key therapeutic areas and is known for its patient-centric
Provide high-level administrative and support to the General Manager. Manage schedules, meetings, and travel arrangements to ensure efficient operation. Client Details A global leader in the eye wear and optical industry, known for innovation and excellence.
As a pre-sales engineer you will be leading solution-based proposals, you will be responsible for analyzing the customer and partners needs and manage relationships. This is a fantastic chance for someone looking to advance their career by
* The Account Manager will be driving the sales of simulation software to fit with customer needs, especially for manufacture/ machinery industry. * Most of the clients are in Aichi prefecture and Tokyo area. Client Details *
Company Description Work smart, have fun and make an impact! Our purpose is to guide all companies toward a sustainable world. EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an
Job Description As E-commerce Key Account Lead (Japan), you will drive operational excellence and seamless customer experience on digital marketplace platform while consistently maintaining the H&M brand. The role will work collaboratively and cross-functionally to drive and transform
Company Description Resillion is a global company with end-to-end capabilities: no matter your industry, your geographical location, or stage in your digital journey. With offices in North America, Europe, and Asia, Resillion will be by your
Company Description AbbVies mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on peoples lives
Company Description At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for
Company Description Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year.
