亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司。在这里，人们几乎可以找到并发现他们想在网上购买的所有物品。通过为客户提供更多他们想要的选择，包括低廉的价格、广泛的选择和购物的便利，亚马逊继续发展成为世界一流的电子商务平台。如今，亚马逊总销售额的50％以上来自第三方。账户状况支持团队中的账户状况支持专员是亚马逊与我们的第三方业务合作伙伴（卖家）之间的主要接口。我们致力于为在亚马逊平台上销售商品的卖家提供世界一流的支持。我们努力在卖家意识到潜在问题之前预测他们的需求，并提供解决方案以帮助我们的第三方业务合作伙伴更好地为其客户提供服务。 职位描述：账户状况支持专员 地点：东京 语言要求：英语和中文 轮班要求：（视业务需求而定）轮班包括周末和节假日，每周全职 40 小时，日本时间上午 8 点至晚上 8 点之间轮班 9 小时，包括一小时的就餐时间。 账户状况支持专员必须依靠判断来计划和实现目标，并将在经理有限的监督下工作。账户状况支持专员需要运用其个人问题解决和分析技能来验证卖家的复杂交易和账户问题。成功的专员必须具备较高的软技能，具有同理心，并能够适应快节奏的工作环境。由于大多数决策都是在没有指导和高准确性的情况下做出的，因此所有候选人将以分析和客户服务为导向。 如果您成功成为账户状况支持专员，您将经常与销售人员、部门经理、风险分析师和其他公司员工进行书面和口头沟通，以实现您的目标。您将通过电话和电子邮件与我们的第三方卖家互动，指导和协助他们处理账户健康问题。一天中多达70％可能是接听和拨打电话联系人。当您与卖家沟通时，如果遇到不良指标或危险水平的账户，则需要能够重定向困难的对话。 Amazon.com strives to be Earths most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online.
所属部署・チーム名 営業統括部 所属部署・チーム説明 営業統括部は主にIQVIA Solutionsの取り扱う各種データおよびサービス（各種コンサル、Tech）全般を取り扱い、製薬企業を中心とする顧客との関係構築の中で顧客のニーズ・課題を把握し、サービス部門と共にソリューション提案を推進するチームとなります。 チームの雰囲気 メンバー全員が前向きで明るく常にコミュニケーションを取り、またメンバーが各々得意分野を持ち、お互い協力しながら業務を進めるアットホームなチームになります。 営業統括部メンバーの主なバックグランド： ・他産業での法人営業経験者 ・MR経験者 ・ヘルスケア業界での法人営業経験者 など ポジションのやりがい / キャリアパス IQVIA Solutionsは、製薬企業をメイン顧客として、様々な課題解決をすることでヘルスケア産業に貢献しております。 特にAccount Salesは、全てのサービスを取り扱うことから、製薬企業の幅広い部門における課題・ニーズの解決を通じて、企業の各部門の役割を知る機会が多く、また製薬企業各部門の人脈との深い関係構築ができることが大きな価値となっております。 業務内容 ・顧客の課題・ニーズに応じて主な以下のソリューションを組み合わせた提案を することで課題解決に繋げる ・各種データ（売上、処方、アンケート、Real World Data 等） ・コンサルティング（戦略、SFE、市場調査、HEOR/HTA 等） ・Tech（CRM、BI、MDM、DWH、データカスタマイズ等） ・各案件の引き合い、見積提示、提案、契約締結および請求書発行～回収 までの一連の契約業務の遂行 ・各クライアントの課題・ニーズを把握する立場であることから、社内にフィードバックし、新しいソリューション開発の支援 役割への期待値 入社～3ヶ月目：各種サービスの基礎、業務の基本フローの理解 ～7ヶ月目：担当顧客における各部門の役割の理解、顧客課題に応じた社内ソリューションとのマッチング ～10ヶ月： 顧客課題の応じた具体的なソリューション検討
This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。 はじめに あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針についてはMercari Culture Docをご覧ください。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。 詳しくはI&D statementをご覧ください。 募集要項 チームのミッション / 業務内容 メルカリグループはフリマアプリ「メルカリ」のほか、スマホ決済サービス「メルペイ」、暗号資産やブロックチェーンに関するサービスを提供する「メルコイン」など多様な事業を手掛けており、今回はEコマースプラットフォームの「メルカリShops」を中心に、グループのBusiness Solutions事業立ち上げを推進いただくポジションとなります。さまざまなオポチュニティを切り開いていける環境で、他では得られないメルカリ独自のシナジーを創り出すことができます。 「メルカリShops」は「かんたんで、売れる」をコンセプトに、スマホ1つでネットショップを開設し、ショップ運営者が商品を直接販売することができる、Eコマースプラットフォームです。フリマアプリ「メルカリ」に出品するのと同様のかんたんな操作で、誰でもメルカリアプリ内にネットショップを持つことができ、独自に集客をしなくとも、月間2300万人以上のメルカリアプリ利用者に商品を届けることが可能です。 今回募集するPartner Sales Specialistのポジションは、「メルカリShops」に出店いただく加盟店の拡大を最大化すると共に、利用促進に向けた交渉・契約合意やプロジェクト管理を担っていただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。（適正やご希望に応じて以下の領域を中心にお任せします）
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Location: Tokyo, Japan Language Requirement: Japanese, English, and Mandarin to communicate effectively and address queries from our Japanese and Chinese-speaking counterparts/sellers Working Hours: 9 hours work day; however, alternative start-end times are subject to business needs
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