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::::求人に関するお問い合わせ:::: 人事部採用担当宛([email protected])にご遠慮なくお問い合わせください。 ご応募前にもう少しポジションについてお知りになりたい方にはカジュアル面談の機会を設定させて頂きます。 As a Consultant working at the highest senior levels within our clients’ organizations you will have the opportunity to make a real difference in shaping, managing, and delivering real value assisting our clients
Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容： シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時～18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件： 日本在住の加盟店さまを日本語で（電話・メールの）サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル（適切な質問や解決策を提供する能力）を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験： カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証（QA）プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で（読み書き・ビデオ会議）対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート（Customer Success
Company Description Since we opened our doors in 2009, the world of commerce has evolved immensely, and so has Square. After enabling anyone to take payments and never miss a sale, we saw sellers stymied by
Position Title Logistics Manager Location Tokyo, Japan Reports to Senior Director, Logistics, APAC Dotted Line Supply Chain Director - Japan Direct Reports 1 x Physical Distribution Operations Senior specialist Scope / Brands Japan Logistics operations ABOUT
Who we are looking for Technical Operations/DevOps Platform engineer with an aptitude for algorithms, data structures, and software design with hands-on experience with debugging and optimizing code, as well as automation. A candidate with strong analytical
【職種】Web制作・編集 AI技術に特化したスタートアップベンチャーで、下記業務をお任せします。 ＜業務内容＞ 企業向けにLINEチャットボットをシナリオ設計〜効果測定までを行い、新しいマーケティングの形を提供するサービスです！ その中でも今回は設計されたシナリオを運用していくために、実際にコーディングしていく業務をお任せします。 【具体的には】 ▼コーディング業務 ・YAMLを使用したシナリオのコーディング ※YAMLの使用経験はなくても問題ありません！ ▼LINE上での動作確認 ・LINE上でチャットボットが問題なく動くか確認をして頂きます。 ▼QA実施 ＜使用ツール＞ ・Slack ・Googleスプレッドシート、Googleドキュメント ・Visual Studio Code 末広町・湯島駅より徒歩7分、新御茶ノ水駅より徒歩8分、御茶ノ水駅より徒歩9分、秋葉原駅より徒歩13分（文京区／最寄り駅：末広町駅(東京都)、湯島駅、新御茶ノ水駅） 10:00〜19:00（実働8時間） 【残業】0〜10時間／月 【派遣先について】 ▼服装：私服 ▼働き方：在宅勤務（状況によって変動する可能性あり） ▼受動喫煙対策：屋内禁煙 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど)...
【職種】一般事務・OA事務 スマホゲームの生放送・実況配信アプリ運営企業で、下記業務をお任せします。 ＜概要＞ ゲーム配信プラットフォームの運営部門で、アプリ内で実施されるイベントの運営サポートを行っていただきます。 ユーザーにイベントを正しく楽しく遊んでいただけるよう幅広いサポートをお願いします。 【具体的には】 ・アプリの公式告知記事の執筆（テンプレ有） ・アプリ内イベントの結果集計作業 Excel、Googleスプレッドシートのテンプレートを用いた作業 ・SNS運用サポート ‐X（旧Twitter）公式アカウントの投稿 ・アプリイベントのQA業務 ・運営配信の監視サポート ・その他イベント運営のサポート業務 ＜使用ツール＞ Gmail、Slack、Spreadsheet、Google Drive 等 渋谷駅より徒歩10分圏内（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 10:30〜19:30（実働8時間） ※週1回程度、ライブ配信の監視業務（20:00〜20:30）をお願いする可能性があります。 【残業】10〜20時間／月 【派遣先について】 ▼服装：私服 ▼働き方：完全在宅勤務 ▼受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク 東証プライム上場のアウトソーシング企業で、大手NW機器メーカのQ&A対応業務をお任せします。 ＜案件内容＞ ・大手NW機器メーカ業務SP向けQ&A対応 【具体的には】 ・ラボ評価、設置/インストール作業支援 ・QA対応 ・ドキュメント作成 ・顧客報告 ※件数は多くなく、1つの問題に対して深く調査していくイメージです ＜対象製品＞ CiscoNCS540、55A2、55XX などのルータ(IOS-XR)製品、並びにNexus9K、Cat3650などのスイッチ製品 渋谷駅より徒歩10分圏内（渋谷区／最寄り駅：六本木一丁目駅） 9:00〜17:30（実働8時間） 【残業】〜10時間／月 【派遣先について】 ▼服装：私服 ▼働き方：完全在宅勤務 ▼受動喫煙対策：屋内原則禁煙 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど)...
企業概要 シーカは、建築分野や自動車産業における接着、シーリング、制振、補強、保護のための革新的なシステムや製品の開発・生産で世界をリードする特殊化学品会社として、世界的に認知されています。世界101カ国に子会社を持ち、300以上の工場を持つシーカは、全世界で33,000人以上の従業員を擁し、2022年度の売上高は105億スイスフランでした。日本では、シーカは長い歴史を持ち、1200人以上の専門家からなる献身的なチームを擁しています。 求人内容 Job Purpose 1. Management one or more Categories (certain groupings of Direct and/or Indirect spend items) within a country 2. Development Category strategies and commercial tactics for assigned category 3. Management of suppliers
【職種】Web制作・編集 AI技術に特化したスタートアップベンチャーで、下記業務をお任せします。 ＜業務内容＞ 企業向けにLINEチャットボットをシナリオ設計〜効果測定までを行い、新しいマーケティングの形を提供するサービスです！ その中でも今回は設計されたシナリオを運用していくために、実際にコーディングしていく業務をお任せします。 【具体的には】 ▼コーディング業務 ・YAMLを使用したシナリオのコーディング ※YAMLの使用経験はなくても問題ありません！ ▼LINE上での動作確認 ・LINE上でチャットボットが問題なく動くか確認をして頂きます。 ▼QA実施 ＜使用ツール＞ ・Slack ・Googleスプレッドシート、Googleドキュメント ・Visual Studio Code 渋谷駅より徒歩10分圏内（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 10:00〜19:00（実働8時間） 【残業】0〜10時間／月 【派遣先について】 ▼服装：私服 ▼働き方：在宅勤務（状況によって変動する可能性あり） ▼受動喫煙対策：屋内禁煙 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど)...
【職種】テスト・評価 グルメ関連サービスの品質保証を担当いただきます。 【詳細】 ・飲食店向けプロダクト（予約システムなど）における品質検証 ・開発プロジェクトにおける一連のテストプロセス実行（テスト計画〜終了作業まで） ・QAメンバーの作成した成果物のレビュー（テストケースなど） ・不具合傾向などのメトリクス収集及び分析 ・プロジェクトにおける品質改善のためのドキュメント管理 ・テスト自動化の検討、実装 【工程】 テスト 【環境】 SQL 【体制】 10名+今回募集の方 【出社予定日数】 月3日程度 渋谷駅より徒歩8分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅、原宿駅） 10:00〜19:00(実働時間08時間) 月間想定残業時間：10〜20時間程度 【派遣先について】 ネットサービス（EC・ポータル・ASP） 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
【職種】運用管理・保守 *＊出社でのお仕事です＠初台＊* ＜＊今までの経験を活かしませんか＊＞ ご応募お待ちしております！ 【契約管理システム保守】 お客様先常駐で、契約管理システムの上流工程（要件定義〜システム要件定義）を行っていただきます。 開発はオフショア、テストはアウトソーシングです。 オフショアからのQA対応もお願いいたします。 京王新線 初台 徒歩10分（渋谷区／最寄り駅：初台駅） 09:00〜17:30 実働7時間30分 休憩60分 残業は20〜30(時間/月)です。 【派遣先について】 信販会社でのお仕事です。 【たばこ：禁煙】 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック スタッフの福利厚生を担当する専門セクションを設け、きめ細やかな対応を心がけております。 ●各種社会保険完備(労働者災害補償、健康保険、厚生年金保険、雇用保険) ●有給休暇 ●定期健康診断 ●eラーニング、通信教育などの研修制度...
【職種】Webディレクター・プロデューサー 自社で運営するソーシャルゲームの ゲームプランナーアシスタントとして下記業務をお願いします。 【具体的には】 ・仕様書作成補助 ・マスターデータ作成補助 ・QA対応 ・関係部門との連携 ※マニュアル等あるので、ゲーム業界未経験の方でもご就業いただけます！ ＜担当タイトル＞ アイドル系のリズムゲーム ＜使用ツール＞ Googleスプレッドシート、Slack 等 渋谷駅より徒歩2分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 10:00〜18:30（実働7.5時間） 【残業】10〜20時間／月 【派遣先について】 【部署情報】 配属：企画部 プランナー：4名（男性2名、女性2名） 平均年齢：30歳前後 働き方：在宅勤務(状況次第で通常出社) 受動喫煙対策：屋内禁煙 業種：IT・通信・Web関連、ゲーム関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど)...
【職種】Webディレクター・プロデューサー 自社運営するECモールサイトの、制作ディレクションをお任せします。 ＜担当＞ 特集ページ、キャンペーンページ、セールページなどのページもの ※商品ページは店舗側で制作 【具体的には】 ・キックオフMTGの実施 ・ワイヤーフレームの作成 ・制作リソースの管理 ・制作進行におけるスケジュール管理 ・クリエイティブリード ・クリエイティブ品質管理 ・成果物の品質チェック（簡易なソースレビューやQA） ・リリース後の効果検証と、改善によるPDCAのリード ＜使用ツール＞ WF作成：Cacoo（カクー） 社内Wiki：Confluence 案件管理：JIRA コミュニケーション：Slack CMS：ページ生成用の独自CMS、入稿ツール 渋谷駅より徒歩3分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 10:00〜18:30（実働7.5時間） 【残業】10〜20時間／月 【派遣先について】 【チーム体制】 ディレクター7名（派遣スタッフ含む） 別途、デザイナー・コーダー・分析担当がいます ▼服装：私服 ▼働き方：基本在宅勤務（状況によって変動する可能性有） ▼受動喫煙対策：屋内原則禁煙 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与)
【職種】SE(制御系) 車載通信機の調整 【製品】 精密機器 【詳細】 ・車載通信機システムのQA対応および各ステークホルダとの連携 ・開発チームへの展開、一時切り分けなどの調整/作業に伴う業務ノウハウをドキュメントに起こす 【工程】 進捗管理/工程管理、ドキュメント作成/管理、運用/保守 【期間】 2024年9月末までのご就業となります。※延長の可能性あり 【出社予定日数】 月10〜12日 ※勤務開始後1か月は出社していただきます 渋谷駅より徒歩10分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅、原宿駅） 09:00〜18:00(実働時間08時間) 月間想定残業時間：5〜20時間程度 【派遣先について】 システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス 【派遣会社】パーソルクロステクノロジー株式会社 ◆社会保険（健康保険、介護保険、厚生年金保険、労働者災害補償保険、雇用保険） ◆通勤交通費・在宅勤務手当 ◆休暇休業（入社日より有給休暇付与、慶弔・介護休暇、ご病気・災害時などの各種見舞金） ◆健康管理（定期健康診断、ストレステスト、予防接種助成） ◆出産・育児支援（母性保護制度の導入、時短制度） ◆各種支援制度・優待制度・研修・講座 など...
【職種】Webディレクター・プロデューサー 自社運営するECモールサイトのWebディレクターをお任せします。 【具体的には】 ▼ECモール内特集ページ、キャンペーンページ、セールページなどの制作ディレクション ※商品ページは店舗側で運用しているので担当しません ・キックオフMTGの実施（要件のすり合わせ） ・ワイヤーフレーム作成 ・制作リソース管理 ・制作進行におけるスケジュール管理 ・クリエイティブ品質管理（簡易なソースレビューやQA） ・リリース後の効果検証と、改善によるPDCAのリード ＜使用ツール＞ 社内Wiki：Confluence 案件管理：JIRA コミュニケーション：Slack その他：ページ生成用の独自CMS、入稿ツール（専用システム） ＜補足＞ 基本的に社内で完結する業務なので、納期にも余裕があります。 （だいたいアサインされてから納品までは1〜2ヶ月程度） 渋谷駅より徒歩5分（渋谷区／最寄り駅：渋谷駅） 10:00〜18:30（実働7.5時間） 【残業】10〜20時間／月 【派遣先について】 派遣先会社名：auコマース＆ライフ 【体制】 ディレクター7名（派遣スタッフ含む） ▼服装：私服 ▼働き方：在宅勤務（状況によって変動する可能性有） ▼受動喫煙対策：屋内原則禁煙 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社キャリアデザインセンター 【うれしい制度をご用意☆】 ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断
【職種】その他IT・技術系 【表参道・外苑前エリア】IT業界／在宅あり／残業少なめ／テストエンジニアのお仕事です/【名刺管理サービスで有名な企業でのQuality Assuranceアシスタントのお仕事】◆Quality Assuranceアシスタント・B2B向けソフトウェアやアプリケーションのQAテスト・テスト計画の作成・テストケースの設計、作成、実行・不具合の特定、記録、報告・テスト結果の分析、報告・不具合の修正、再テスト・プロダクト品質評価≪おすすめポイント≫＊在宅勤務OK（週1出社）＊残業少なめ 東京都渋谷区 表参道駅徒歩4分、渋谷駅徒歩11分、明治神宮前駅徒歩14分（渋谷区／最寄り駅：表参道駅、渋谷駅、明治神宮前駅） 9:30〜18:30 （実働8時間）休憩60分【残業】10時間以内 【派遣先について】 IT業界/【ほぼ在宅のお仕事】週1日程度出社あり受入体制バッチリ有名企業 業種：IT・通信・Web関連 【派遣会社】株式会社パソナ ●社会保険完備、有給休暇 ●定期健康診断（乳がん・子宮がん検診無料） ●ファミリー保育園（大手町・淡路）パソナで働くスタッフの方は無料。 ※シングルマザー就業サポート（説明会・無料スキルアップ研修あり) ●スタッフサロン（東京・大阪）自由にご利用頂けます。フリードリンクもご用意。 ●レジャー・グルメ・スポーツ・健康・育児・介護など140万以上のメニュー ●約500種類のeラーニング講座（登録日より最大90日間無料） ●お仕事、メディカルケア、生活全般の相談など、各専門家が対応する無料相談窓口...
【職種】テスト・評価 【在宅OK/週1日出社】CMで有名な大手IT企業にてB2B向けソフトウェアやアプリケーションのQAテスト業務 【工程】テスト計画の作成、設計、実行、報告、評価 【環境】Excel、Word ⇒⇒ ◎B2B向けソフトウェアやアプリケーションのQAテスト ・テスト計画の作成 ・テストケースの設計、作成、および実行 ・不具合の特定、記録、および報告 ・テスト結果の分析および報告 ・海外の開発チーム、PdMと協力して、不具合の修正および再テストを行う ・ユーザー視点でのプロダクト品質評価 銀座線 表参道 徒歩4分（渋谷区／最寄り駅：表参道駅） 09:30-18:30（休憩60分）実働8時間00分／※月〜金までの週5日勤務です。 【残業】 10時間〜 10時間/月 業務の状況によってお願いいたします。 【派遣先について】 ソフトウェア 業種：IT・通信・Web関連、流通・サービス関連 【派遣会社】株式会社 リクルートスタッフィング リクルートグループの強みを活かし、様々な福利厚生・制度をご用意！ ●社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断、無料Web歯科問診 ●リクルートグループ団体保険制度（最大37％割引適用) ●ベビーシッター割引サービス ●フィットネスクラブ割引 ●eラーニング「ELAN」 ●無料OAセミナー ●キャリアコンサルティング ●ベルリッツやECCなどの英会話スクール、TAC・LEC・大原など資格スクール優待割引 ●産業能率大学 通信教育講座を優待価格(20〜30％割引)...
Company Description Squareがその第一歩を踏み出したのは2009年のこと。そこからビジネスの世界は大きく変化し、それに合わせてSquareも飛躍的な進化を遂げました。Squareは、誰もが手軽に決済を受け付けられて、販売機会を逃さない小さなカードリーダーを世の中に送り出しましたが、それだけでは足りない、ということに気がつきました。多くのビジネスでは、古くて互換性のないツールが、用途ごとにバラバラに使われていたからです。この状況を変えるために、Squareはソフトウェア事業を拡充し、実店舗でもオンラインでも、ビジネスのあらゆる場面をサポートする統合型ソリューションの構築を始めました。誰もが手軽にオンラインで販売できるツールから、在庫管理ツール、飲食業向けの注文処理ツール、予約管理ツール、お客さまを惹きつけファンを増やすためのマーケティングツール、スタッフのシフトや給与管理ツールに至るまで、忙しいビジネスのあらゆる場面を総合的にサポートするツールを、Squareが開発するようになったのです。さらに米国では、ビジネスオーナーが毎日使うPOSレジから直接金融サービスを利用できるようにすることで、事業資金の借入やキャッシュフローの管理にいたるまで、すべてを文字通り1か所で行えるようにしました。 開業したばかりの個人事業主から、複雑なビジネスを展開している大企業まで、今ではさまざまな業種・規模のビジネスでSquareが活用されています。Squareを使ってビジネスを立ち上げ、今や大きく成長した加盟店さまもいます。加盟店さまのビジネスが成長するとともに、Squareのソリューションも成長し続けるのです。私たちは成長を分かち合う共同体なのです。 私たちの前には壮大な可能性が存在しています。Squareは、有意義で持続性のある壮大なビジネスを構築しています。そして、世界中のビジネスオーナーが同じようにビジネスを運営し成長させることができるよう、サポートし続けます。 Job Description Square ジャパンのカスタマーサポートチームでは、カスタマーサポートスペシャリストを募集しています。カスタマーサポートチームでは、Squareの利用者さまと電話やメールでやり取りをしながら、問題解決やSquareのツールを最大限に活用する方法をお伝えします。また、利用者さまから寄せられたご意見を社内製品チームにフィードバックとして提供することで、常にSquare製品の品質向上に取り組んでいます。ビジネスオーナーや消費者にとって、「時間」は何よりも貴重な資源です。疑問や問題の解決に費やす時間は本来、ビジネスや地域社会に経済的な変化をもたらすために使うことのできる時間です。カスタマーサポートチームの一員としての役割は、「テクノロジー」と「サポートスペシャリストとのやりとり」を融合させ、快適でスムーズなサポートを提供することで、Square の利用者さまが本来の業務にすぐに戻れるよう尽力することです。カスタマーサポートマネージャーのもとで、日本全国さまざまなSquareの利用者さまをサポートしていただきます。 このポジションは、日本全国からのリモートワーク、または東京のオフィスとのハイブリッドワークが可能です。このポジションは、複数名募集しています。 業務内容： シフト内の大半を、Squareの利用者である加盟店さまからの電話またはメールによる問い合わせへの対応に費やします 加盟店さまからの問い合わせに対して、同僚やリーダシップからのサポートを受けながら、そして社内リソースを活用しながらクリエイティブに問題解決を行います 加盟店さまが直面している問題の特定、記録または文書化し、責任をもって問題解決に導き、必要に応じて機能に関するリクエストを担当チームにエスカレーションします 加盟店さまの問い合わせに関して、問題の傾向を分析し、チーム内または社内において改善案を提案します。社内のチームメンバー、そして加盟店さまと接する際は、思いやりを持ち、さまざまな視点や考え方があることを考慮します。また、規律あるリスクを取ることを恐れず、工夫と学びを常に追求する姿勢が求められます 勤務時間は9時～18時です。なお、土日、祝日の出勤を含む場合もあります Qualifications 応募要件： 日本在住の加盟店さまを日本語で（電話・メールの）サポートできるスキル 読み書きができる英語のスキル カスタマーサポート担当としての実務経験、または接客業、小売業、顧客対応業務などの経験 問題解決スキル - 問題を掘り下げ、解決策を見出すことを楽しめる能力 加盟店さまとの電話対応をスムーズに行うための必要なソフトスキル（適切な質問や解決策を提供する能力）を身につけている 加盟店さまそれぞれのニーズや問題に対して、サポートを柔軟にカスタマイズしながら対応できる能力 曖昧な状況下でも冷静さと心の余裕を持ち、急な変化にも対応できる柔軟性 フィードバックを受けること、且つ、以降の行動に反映させることに強い関心を持ち、さらなる改善をめざして取り組める Squareに対する情熱と加盟店さまをサポートしたいという強い意思 望ましい経験： カスタマーサポートやカスタマーサービス環境における品質保証（QA）プロセスの経験があること 場合により、他国のSquare社内メンバースタッフと英語で（読み書き・ビデオ会議）対応できる言語スキル IT業界でのカスタマーサポートの経験 * 社内でこのポジションは、カスタマーサクセスアドボケート（Customer Success
