Work Flexibility: Hybrid or Onsite Provides technical support to field engineers, technicians, and product support personnel who are diagnosing, troubleshooting, repairing and debugging equipment, computer systems, complex software, or networked and/or wireless systems. Responds to situations where
Job Requisition ID # 24WD79395 職務概要 私たちは、Autodesk製品を最大限に活用するためにお客様をサポートする、テクニカルサポートスペシャリストを募集しています。 問題解決や他の人を助けることが好きですか？お客様のエクスペリエンスに情熱を持っていますか？Autodeskのソフトウェアに精通していますか？それなら、ぜひご応募ください！ お客様から報告された問題を解決し、その内容をナレッジベースに文書化する責任があります。 業務内容 ウェブ、チャット、電話を通じて技術サポートを提供し、これらのやり取りを顧客管理データベースに記録する。 内部のナレッジベースを活用して技術的な問題の診断、調査、解決を行う。 ウェブ公開用の技術文書の作成を担当する。 テクニカルサポートチームの一員として他部門と積極的にコラボレーションしお客様の成功に貢献する。 最低限の応募要件 Autodesk製品を使用した経験 製造業のエンジニアリング分野で5〜10年以上の経験 学士号または同等の経験 優れた日本語と英語の口頭および書面でのコミュニケーション能力 強力なチームプレーヤーであり、リーダーシップがあり、他の部門との連携を図り、主要な関係者との関係を構築し、協力的な環境で活躍できる能力がある 平均以上のITトラブルシューティングスキル、分析的な問題解決能力、および技術的な質問の解釈能力を持っている 複雑な技術的詳細を伝える能力 製造業界における関連システムとソフトウェアの知識 Position Overview We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team
Company Description At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for
Family Description Customer Services (CS) covers customer service in different areas such as technical support, account support, operations, maintenance, network design / deployment / integration / transformation, and education. Generates revenue and the increase of customer satisfaction
Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves
Organizational Structure/ 事業・組織構成の概要カスタマーサクセスサービス(CSS)主にミッションクリティカルな環境で、クラウド製品を含むオラクル製品をご利用しているお客様に対して、追加有償の製品サポートおよび保守・運用サービス、教育サービス等を提供することで、システムライフサイクルを通してお客様のオラクル資産の稼働率やパフォーマンスを最大化し、システムを安定稼働させるためのソリューションを提供する組織です。 Job Description/ 職務内容クラウド製品を含むオラクル製品を使用するシステムに対して締結される運用保守サービスのデリバ ーを遂行します。提供サービスのアカウント責任者であるTechnical Account Managerとして担当顧客に対してシステムライフサイクルの各ステージで適切なサービスを提案し、海外リソースを含めたエンジニアリソース 活用したシステム保守・運用サービスの提供を通じて、システムの安定稼働を実現します。 Roles & Responsibility/ 個人に期待する役割やミッションシステムの運用代行業務を行うサービスを提供する中で、運用上の課題を主体となって解決に導いたり、安定運用に必要な技術情報を取りまとめたり等、お客様への提案や管理を行います。また対象サービスの契約の維持および 当顧客への新規提案機会の創出に関する責任を負います。これら業務をお客様、および社内グローバルメンバーを含めた関係者(運用技術者、製品保守・開発エ ジニア、製品担当、営業担当など)と連携して遂行します。常にお客様と円滑なコミュニケーションを図り、提供するサ ビスについて顧客満足度を高 、組 の ジ に貢献します。 Must/ 必須のキャ ア、スキル、資格など1. 主にクラウドサービス上でのエンタープライズ向けシステム基盤の運用設計2. アカウント責任者として担 顧客のハンドリングの経験3. で Want/歓迎するキャリア、スキル、資格など1. プ (PMPその他同等 資格)2. NW クラウ システ (仮想化基盤、OS、Middleware等) ITIL
日本のFusion Cloud SCMカスタマー・サポート・サービス組織における経験豊富で精力的、熱心なシニア・テクニカル・サポート・エンジニアを募集しています。 OracleのFusion SaaS サービスのクラウド変革を進める重要な役割です。 Fusion Cloud カスタマ・サポート・サービス組織はFusion SaaS クラウド・サービスの製品アプリケーションを実装/運用する顧客、パートナー、コンサルタント、セールス エンジニアに対しFusion Cloud (SCM) の技術支援を提供します。 サポート 織のメンバーとして 顧客ニーズの代弁者としての役割を果たしながら販売後サポートとソリューションを提供することに重点を置きます。 電話および電子的ツールを利用し非技術的な顧客による問い合わせ当社エレクトロニック・サポート・サービスにおける使用方法、 ラ ル・シューティングに関する技術的質問に対し解決行います。 顧客に対する主要な連絡窓口として 関係を築くと共に様々な状況やエスカレート問題に対し ラクル社内従業員へアドバイス、支援提供する責任があります。 シニア・サポート・エンジニアとしてお客様への技術的なインターフェイスとなりオラ ル製品の保守や使用を推奨し全てのOracle製品の適正を で幾つ の製品 ムに るこ - Fusion SaaS (SCM / Supply
The Technical Sales Management department is the regional arm of our global Technical Sales Organisation, which links our Business Unit and our customer needs towards the central Power Solutions Team, responsible for the global Product Development in Vestas.
Tenstorrent is leading the industry on cutting-edge AI technology, revolutionizing performance expectations, ease of use, and cost efficiency. With AI redefining the computing paradigm, solutions must evolve to unify innovations in software models, compilers, platforms, networking,
About ERM Sustainabilityis our business. As the largest global pure play sustainability consultancy, ERM partners with the world’s leading organizations, creating innovative solutions to sustainability challenges and unlocking commercial opportunities that meet the needs of today
Company Description As a result of The Automotive Standard ISO/SAE 21434 there a requriement for a cybersecurity assessment and assessment report. This report is an independent review of Renesas created work products (WP) resulting from MCU/SoC
Company Description ■事業部・部門 クロスドメインコンピューティングソリューション事業部（XC） アドバンス・ネットワーク・ソリューションズ部門（AN） [Company Description] The history of Bosch is the history of car evolution. As a top-class automotive equipment supplier, Bosch Corporation supports market expansion/inroads domestically as well as globally. Bosch will continue
Job Description As an Application Engineer in our Technical Marketing team you will work in a global environment providing support and comprehensive technical information to our customers. The technical focus will be on state-of-the-art technologies with respect to xEV,
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft’s end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where
About Agoda Agoda is an online travel booking platform for accommodations, flights, and more. We build and deploy cutting-edge technology that connects travelers with more than 3.6 million accommodations globally. Based in Asia and part of
[Purpose / 概要] 『お客様がより多くのことを達成できるようにする』私たちの企業ミッションを、Azure Monitoring サポート チームのエンジニアとして一緒に実現しませんか ? 安心してクラウド サービスをご利用いただくには、私たちが日々サポートしている “運用監視技術” がライフラインとなります。“運用監視技術” とは、Azure 環境、加えて Azure ではない環境で稼働するシステムやアプリケーションのログを収集、分析、監視し、サービスやリソースの可用性を向上、アプリケーションやシステムのパフォーマンスの最大化、そして障害発生を可及的速やかに検知して影響を最小限に抑えるために必須となる技術です。 [Message from Managers / マネージャーより] お客様の喜びを自らの喜びと感じられるマインドの方なら非常に達成感の大きい仕事です。また、マイクロソフトの製品/サービス、クラウドの運用監視基盤に関するより深い知識を身につけたいと考えている技術的探究心の強い方にとっては最高の学びの場です。 サポート サービスを通して、弊社製品/サービスを利用してくださってお問い合わせいただくお客様に、よりすばらしい経験をしていただき “喜んでもらう” ことを日々の目標として掲げています。そのため単に技術的に問題解決するに留まりません。 お客様の問題をお客様以上に理解し、プロアクティブに提案する能力が要求されます。お客様に対するパッションと技術に対するパッションあふれる仲間 (エンジニア) と一緒に、日々刺激を受け自らの成長を実感しながら、素晴らしいサポート サービスをお客様に提供したいという想いに共感できる方のご応募、お待ちしております。 下記は、Monitoring チームのブログです。是非、ご覧ください。 Azure Monitoring & Integration
To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce We’re Salesforce, the
Minimum qualifications: Bachelors degree in Science, Electrical, Electronics Engineering, a related technical field, or equivalent practical experience. 2 years of experience in a technical project management or a customer-facing role. 2 years of experience in cellular wireless such
The Onsite Technical Support Engineer is responsible for superior customer service providing friendly face-to-face support for the overall technology needs of Company customers. The service covers all company issued devices, including personally owned Apple devices, as well
