Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description Position Summary サプライチェーン本部ライフサイエンス・ オペレーション部のカスタマーサービスマネージャーの募集です。セールス、マーケティング、テクニカルエンジニア、ファイナンス、サプライチェーン部門の各部（プランニング、ロジスティクス、調達購買）と連携し、顧客経験（カスタマーエクスペリエンス）を継続的に向上させる事でビジネスの成長とミッションの実現に貢献するポジションです。 Responsibility ライフサイエンスグループのビジネス目標を達成できるよう、見積、受注、顧客問い合わせ対応、コールセンター運用、納期管理等、オーダーフィルフィルメント全般の運用をおこなうチームのマネジメントをおこないます。 部内に顧客第一のカルチャーを醸成し、より良いカスタマーサービスのプロセスを構築します。顧客からのフィードバックは、カスタマー・アライアンス・スコア（CAS）として定期的に測定され、指標（KPI）の維持・向上・目標達成に努めます。 カスタマーサービスの品質向上・標準化の為、標準作業手順書(SOP)の整備、必要とされるトレーニングプラン、バックアップ体制の構築をリードします。 部下の育成計画の立案、実施。メンタリング、コーチングを定期的に実行し、部下のスキル向上、キャリア実現をサポート。より高いレベルで業務を遂行できるチームをつくります。 問題が発生した場合は、問題そのものに迅速に対応と同時に、チームをリードしその問題の発生要因を突き止め、今後の問題の再発防止策を講じます。 プロセスを改善し、平準化（属人化の排除）と、生産性の向上を促進します。またその改善効果が継続するように業務運用をモニターし管理します。 関係する部門（営業、サービス、マーケティング等）に対して、タイムリーに情報共有やエスカレーションをおこないビジネス上のリスク排除のアクションをプロアクティブにおこないます。また、ビジネスパートナーとして社内関連部署の課題解決に尽力します。 カスタマーサービスのコストの管理、労務管理をおこないます。また業務委託会社との連携をはかり、業務品質の維持・安定をモニターします。 Education / Experience ４年制大学または高専過程以上の卒業資格を有する事。経営、経済、ビジネス、エンジニアリングなどの専攻、また、それらの学部における大学院卒業資格があれば、さらに望ましい。 サプライチェーン、プロジェクトマネジメント、オペレーション等の５年以上の職務経験。該当部門、または関連する部門において、５名以上のチームマネジメントの３年以上の経験を有する事。 複数の部署にまたがる業務改善の経験、またはプロジェクトを遂行した経験がある事。シックスシグマ・ブラックベルト、リーンリーダーなどの改善の資格があれば、さらに望ましい。 顧客、ベンダーを含む複数の関係者、ステークホルダーと円滑に業務を進める為、日本語での高いコミュニケーションスキルを有する事。 経理・財務に関する知識。 本ポジションは英語を日常的には使う事はありませんが、海外工場との連携強化や、電話会議などでの協議など、英語ができれば英語力を発揮する機会は多く、将来的なキャリア構築に役立ちます。 Thermo Fisher Scientific Inc. is seeking a
Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description 主な職務と責任 E1および関連するアプリケーションの日本国内のユーザーのサポートと新規開発改修案件をグローバルサポートチームと協力し行います。グローバルプロジェクトでは日本のIT代表として参画し、日本のE1関連のプロジェクトではITプロジェクトマネージャーとして、プロジェクトチームと日本のE1ユーザーとのブリッジ役として要件定義、進捗管理、テストを国内・外のメンバーと連携して行うポジションです。 【入社後の流れ】 まずは全体オリエンテーションからスタート、現職の経験豊富なビジネスアナリストからOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。また数々の社内研修も受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。 業務内容 トラブルシューティング グローバルサポートチームや中国のサポートメンバーと連携しシステムおよびオペレーション問題解決 新規開発改修案件の要件定義・テスト ユーザーからの要望を把握し、開発要件を定義し、グロバール開発チームへ説明、ユーザーと開発チームと連携して導入サポート また、自ら業務改善およびシステム改修提案を行い導入サポートおよびチェンジマネージメント E1関連の国内プロジェクトのIT プロジェクトマネージメント E1関連グローバルプロジェクトの日本のIT リード キャリア ビジネスの要望を理解し、目標を達成するために連携してシステム改修、導入や業務改善を提案実行し貢献することでIT ビジネスパートナーとしてキャリアアップ プロジェクトマネージャー ITマネージャー 必要スキル・経験 ERPユーザーサポート経験 SQLとRDB 知識(Inquiry, Insert, Update) ビジネスレベル日本語と英語 あると好ましい経験 ERPシステム導入プロジェクトにて日本のITリードとビジネスユーザーとの協業経験 ITプロジェクトマネージメント経験
Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description 対象製品 遺伝子解析機器・試薬全般 担当エリア 日本全国 業務内容 農林水産・環境科学分野へ当社の持つ幅広い製品群強みを活かし、顧客に最適なソリューションの提案と販売をおこなう。 国内地区営業担当者や販売代理店と協業し、顧客へのアプローチを計画・立案・実行して販売を最大化させる。 国内外の市場動向を収集し、顧客へ適切に情報を提供することで高い信頼性と良好な関係性を構築する。 社内関連部署と連携し、問題解決・技術サポート・法務対応など、戦略的かつ能動的な提案を行う。 情報システムを活用して顧客・案件管理を行い、販売目標を達成させる。 海外担当者と交流を持ち、市場情報や案件進捗を共有する。 3年以上の営業職・アカウントマネジメント・およびそれに準ずる経験がある方 技術革新や市場環境の変化に柔軟に対応し、顧客ニーズを理解し迅速かつ正確に提案が出来る方 目標達成に向けた強い意志を持ち、自己管理が出来る方 日本語（社内外における高い交渉力、公文書の読み書き理解 ） 英語 (簡単なコミュニケーションスキル、メール・資料の読解程度。リスニング・スピーキング力があるとなお良い） 自動車運転免許 (出張先で車移動あり) 農林水産・環境分野での実務経験 遺伝子解析装置を使用した実験等の経験 理学部、農学部、薬学部、生命工学等での学位 成功事例を他の顧客へ紹介し影響を与えた経験 ポジションの魅力 当社が基礎研究分野で培ってきた製品と技術力を社会実装に向けた応用市場へ導入させる仕事です。 顧客は日本全国の官公庁から大学、病院、企業、ベンチャーまでと幅広く、営業提案力を存分に活かして頂けると共にスキルアップにもつながります。日本は海外事例を追従することが多く、海外担当者からの情報提供が行政を動かすこともあります。あなたの営業力と当社の技術により、我々自身の生活をより健康で清潔で安全にすることが出来るとても魅力的なポジションです。 その他 社内研修(一般・製品知識)、社外オンライン研修制度あり
Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Cleanroom: no hair products, jewelry, makeup, nail polish, perfume, exposed piercings, facial hair etc. allowed, Office, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs
Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 ライフサイエンスグループ フィールドサービス部のサービスセールスマネージャーは、保守契約やバリデーションサービスなどのアフターサービス提案を行い、営業目標を達成することが求められます。代理店、お客様との円滑なコミュニケーションのため十分な営業経験と卓越した営業実績をお持ちの方、チームマネジメントに興味をお持ちの方、また営業戦略の決定に関わって頂くため事業マネジメントにご興味をお持ちの方を歓迎します。 職務内容 対象製品 ライフサイエンス機器（qPCR、キャピラリーシーケンサー、次世代シーケンサー、サーマルサイクラー、セルソーターなど） 担当エリア 全国 業務内容 サービスセールスチームを率いてAOP（Annual Operating Plan）目標を達成または上回り、サービスビジネスの拡大を推進する。 リーダーシップを発揮し、カウンターパートと協力ながら、正確な売上予測を行う。 チームを鼓舞、指導し、高いプロフェッショナル水準と販売目標を達成するよう動機付ける。 困難・課題を克服し、アカウントマネジメントを実施し、成長を促進する プロジェクトやコマーシャルとの協働において、部門横断的に各チームと協力する サービスセールスチームの熱意を維持するために、積極的に働きかけ、創造性を養う。 2年以上のリーダーシップ経験 営業およびアカウントマネジメントにおける5年以上の卓越した実績 強力なリーダーシップと4iバリューの実践（Integrity、Intensity、Innovation、Involvement） 計画性、組織性、時間管理能力に優れたセルフスターター 野心的で、「できる」姿勢を示すことができる方 変化に適応し、チームで効果的に働く能力
Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description コーポレートマーケティング部は、オンラインとオフラインチャネルの双方を有機的に活用し、顧客とのあらゆるタッチポイントで素晴らしい顧客体験を提供することによって顧客のエンゲージメントレベルを維持、向上する事をミッションとしています。そのため、製品資料の制作やイベント開催のサポートのみならず、オンラインチャネルでもメールマガジン、Webサイト、SNSや広告などの幅広いマーケティングチャネルを使用しています。 具体的には、国内およびグローバルで企画展開されるマーケティングプログラムをさまざまなチャネルを使用し効果を最大化することで、当社の持つ各ブランドの認知度を高め、製品・サービスの見込み顧客の創出することに貢献しています。 顧客の課題解決のための価値ある提案を行うために、プロダクトマーケティング担当部門、カスタマーサポート部門や技術サービス部門などの各関係者間と協力して業務を行います。 また、専門的な立場からマーケティングチャネルの使用や各種レギュレーションについてアドバイスとサポートを行い、具体的で測定可能な成果目標を設定し達成することにより、ビジネス成長をサポートします。 Marketing Communications Specialist マーケティングコミュニケーションチームにおいて、マーケティングプロモーション担当者としての実務を行っていただきます。 Marketing Communications Specialistとして期待される行動 課題やトラブルに直面したとき、問題点を正しく把握し、前向きに周囲とコミュニケーションを取りながら解決策を提案しながら業務を進める。具体的には、ベストプラクティスや過去の教訓を活用し、さらにチーム内外に情報を自ら共有する。 当事者意識を持って一つ一つの依頼に対応するために交渉を恐れない。具体的には、自身のリソースと依頼者のスケジュールを調整し、希望の精度・納期・予算に見合った制作物・成果物を提供する。 常に既存業務の進め方に対して改善の可能性を探り、改善機会の提案と実行をすることで、生産性の向上に貢献する。 顧客生涯価値を上げることに貢献するため、課題を見つけた場合には当チーム／コーポレートマーケティング内の部分的な対策でなく、全体最適になるように行動する。 各社内ステークホルダーの目標達成に貢献するため、当社製品・サービスの対象となる顧客群とプロモーションの目的を正しく理解し、能動的に関係する社内ステークホルダーとコミュニケーションをとり、実施されるマーケティング施策の目的を正しく理解し、自分事として業務を遂行する。 社内ステークホルダーにサービスを安定的・継続的に提供するため、どの依頼部門からの依頼でも滞りなく遂行できるよう、現状のプロセス・ルールを把握する。経験の浅いメンバーに対しては自ら働きかけてサポートを行う。追加で共有が必要となる情報については、明文化しチームへ周知を行う。 Marketing Communications Specialistとして期待される姿 正確なコンテンツをふさわしいタイミングで顧客に公開するために、社内ステークホルダーと良好な関係で円滑に仕事をしつつ、必要な場合は交渉をしたり、変更を依頼したりする。 当社のブランドガイドライン・プロモーションコード、医療機器ガイドラインを理解・遵守し、当社のあるべき姿にふさわしい内容のプロモーションを実施する。 経験に基づき、事業部横断的に効果・貢献ができる施策・プロジェクトを関係する社内ステークホルダーに提案し、より質の高いサービス提供を実現する。 プロジェクト進行における遅延やトラブルが発生したときのリカバリー方法をプロジェクトにかかわるメンバーに複数提示し、検討の上、最適な方法を選択する。 依頼内容（目的・優先順位、コスト、希望納期、依頼量、難易度）を全体的に考慮し、クオリティー・コスト・納期を満たす制作進行およびプロジェクト管理を行う。依頼者に制作フローを説明したり、必要な準備物を提示するなどして、制作がスムーズに進むよう管理し、完了まで遂行できる。 当社のブランドガイドラインを正確に理解し、プロモーションに必要なガイドラインを根拠をもって社内担当者および制作関連ベンダーに説明できる。 Minimum Qualifications: 3年以上のMarketing
Job Description At Thermo Fisher Scientific, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life - enabling our customers to make the world healthier,
Company Description Were Nagarro. We are a digital product engineering company that is scaling in a big way! We build products, services, and experiences that inspire, excite, and delight. We work at scale — across all devices
We help the world run better Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace
Company Description Jobs for Humanity is collaborating with FIS Global to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: FIS Global Job Description Position Type :
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