【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ■コールセンター運用・品質改善業務全般■ 具体的には… ・定期的なオペレーターの品質モニタリングチェック/分析 ・オペレーターへの品質指導フィードバック ・コール数におけるKPI数値のチェック/分析/報告 ・コール履歴(インシデント履歴)のチェック/分析/報告 ・コール数/コール履歴の可視化ツール(PowerBI)の管理 ・新規業務のルール作成、プロセス設計 ・業務の自動化 ・OPの業務効率化のためのアプリ作成 など 【担当者より】在宅メインで残業も少なめ想定の働きやすいポジションです。是非ご応募ください! 《直雇用後》 *ヘルプデスクのQA業務 *年収 3、500、000円〜4、200、000円【企業情報】POSシステム開発・運用・保守などを中心としたITソリューションを展開している企業【昇給昇格】なし【休日】 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇【福利厚生】各種保険完備、交通費支給など≪雇用形態≫契約社員 中央区新川 / 東京メトロ日比谷線茅場町徒歩7分(中央区/最寄り駅:茅場町駅、水天宮前駅) 9:00〜17:30 時間外: 月10時間未満想定 【派遣先について】 直接雇用切替が前提のポジションとなります。コールセンター等でのSV経験を活かして活躍いただけます! 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実!...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ・PCセットアップ(キッティング、設定、不具合対応、入退社時の対応、ユーザー対応) ・PCサポート ユーザー支援 ※国内地方拠点、海外拠点からのサポート依頼があります ・ドキュメント作成(資料、マニュアル、管理規定、台帳の管理更新など) ・電話対応(ベンダー対応、ベンダーサポートへの問い合わせなど) ・社給携帯サポート(キッティング、ベンダー対応) ・Office365設定(アカウント登録、削除、編集) 付随業務:電話対応、来客対応等 【担当者より】もちろんヘルプデスク業務経験者大歓迎です! 東京都中央区明石町 / 東京メトロ日比谷線築地徒歩7分(中央区/最寄り駅:築地駅、新富町駅(東京都)) 8:50〜17:40 時間外: 月最大10時間程度 【派遣先について】 7月中頃開始のヘルプデスク業務になります! 事務経験、サポート経験生かしながらIT職種経験詰めるお仕事です! 業種:IT・通信・Web関連、メーカー関連、商社関連、不動産・建設関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 社会保険や有給休暇などの福利厚生制度に加え、提携施設を割引でご利用いただけます。その他、メンタルヘルスまでしっかりサポートいたします。 ●各種社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断 ●ホリプロ公演優待価格 ●各種研修、資格支援制度が充実!...