MAIN PURPOSE The position is a key element of the local Retail Office and a warrant of a maintained focus, consistency and excellence in all boutique operations. He/she drives the actions, initiatives, and solutions to constantly
このポジションにおけるミッションは、Eコマースおよび店舗におけるデビット・クレジットカードの不正利用対策の実施、調整、運営です。日本市場のニーズに応じて、グループの戦略とガイドラインに沿った詐欺対策の実施と運用を確保することです。 この役割は、各メゾンとの関係を維持し、不正防止ソリューションの開発と運用管理を担当します。これはビジネス全体の不正防止機能を強化し、クライアントのエクスペリエンスを向上させるというグループの戦略の重要な部分を担っています。不正利用管理業務には、対面決済に加えて非対面決済である電話およびWeb注文のレビュー、デビット/クレジットカードの処理、不正利用者・不正リスクの分析、調査、回収が含まれます。 クライアントリレーションセンターおよび店舗スタッフ、内部統制、法務、ITなどの専門家と密接に連携し、ファイナンスチーム内だけでなく、他部署と協力し、強力なコミュニケーションスキルを持って当社の事業活動をサポートし、Eコマース部署・店舗のニーズを実現するための強い実行力を持つチーム・プレイヤーになることが期待されます。 リシュモンジャパンは国内で17のブランドを展開、約200のブティックを運営し、2,000人以上の従業員を雇用しています。このポジションは、リシュモンファイナンスコミュニティ全体の一員であり、強固なコンプライアンス・マインドと問題解決能力を備えた真のビジネスパートナーであることが期待されています。 Eコーマスにおいては、グループ全体の売上高が1,212百万ユーロあり、今後も成長を続けていくセグメントとなります。その発展を支え、新チームの一員として一緒に成長していただける方を募集いたします。不正防止業務が未経験でもトレーニングが充実しているため入社後に必要な知識を吸収いただけます。また、ファイナンス部門の一員として経理経験を積み、将来的には社内でのジョブローテーションにも繋がる有望なポジションです。 主な職務 不正防止業務の運用管理 - KPIの達成に向けて、不正使用/チャージバック率と、システムによるオートメーション率が目標値を上回るように管理する - 非対面販売の支払取引を詐欺対策ツールを利用し最前線で制御する - クライアントリレーションセンター・店舗の日々の不正利用検知と対応 - 不正防止業務の標準作業手順の確立と維持 - クレジットカード会社や決済代行会社からの依頼に迅速に対応、必要なドキュメントの収集と提出 - 戦略的なチャージバックレポートの作成と提出 ステークホルダーとの協力・コンプライアンスの管理 - 不正利用リスク管理プロセスの透明性を提供する分析と報告を定期的に実施 - 不正利用防止のため、クライアントリレーションセンター・店舗向けの詐欺防止トレーニングを企画、実施 - Eコマース・店舗の詐欺利用に関連する法令及びグループ指針への対応 - アクワイアラーとリシュモンの良好な関係の維持 システム改修・自動化プロジェクト - プロセスの簡素化と生産性の向上 - システムの統合・高度化 - マシーンラーニングやリスクルールによるオートメーション化の推進 -
SUMMARY Manage the CRM and Retail Marketing activities and working closely with Senior Marketing Manager of A. Lang & Söhne Japan, plan and drive integrated sales and CRM marketing campaigns for the Japan market that deliver
MAIN PURPOSE To build excellent journey for Delvaux employees and customers planning and implementing overall training programs. To develop all of employees in selling skill, technical skill, and also helping employees convey Delvaux brand history in
MAIN PURPOSE Under the direct supervision of the Supply Chain Director, the Jewelry Supply Chain Manager overlooks at the full scope of operation and Supply Chain, related to Jewelry categories. As a core mission, the Manager
MAIN PURPOSE 非対面チャネルを通して、お客様へ寄り添い、情熱と誇りを持って感動を与え、唯一無二の特別な体験を提供し、安定的なセールス成果を上げる 全社の方針やCRCの応対方針・目標を理解し、自身で担当Clientを持ち、積極的に担当Clientと良好な関係を維持・構築し、安定的にSales成果を上げる。（THINK / DO） 効率的・効果的な業務を心がけ応対に係るSLAを遵守し、応対品質の向上に務める（THINK / DO） 周囲と協力しながら、上位者の指導の元でイレギュラーな対応も行いつつ、CartierとClientとの長期的信頼関係を築くClientelingを実践し、唯一無二の特別な体験を提供する。（LEAD / FEEL） 自身の強みや弱みを把握し、スキル・能力向上に取り組む。互いのFB等を通じて、周囲のメンバーの成長に貢献する。（BE） KEY RESPONSIBILITIES 売上貢献 CRC全体の売上向上に繋がる個人の売上・チーム売上・顧客数の目標を達成する 顧客満足度向上 Clientelingを実践して顧客満足度を向上させることで、CartierとClientとの長期的な関係を構築する ・情熱と誇りを持ち感動を与え、唯一無二の特別な体験をすることでを顧客満足度目標を達成する Key KPIs CRC全体：CRC年間売上 / 顧客満足度（Japan Base基準の達成） 個人：年間売上 / Medalliaを使った満足度調査結果 / SLA（Call, Email, Live Chat) / 顧客数
ヒストリー： アルフレッド・ダンヒルは、彼の革新性によって、デザインと機能性の両方に優れた最高品質の製品を生み出すことができました。 ダンヒルのストーリーを語り続けるダンヒルの従業員たちはつねにその価値を守り続けています。 アルフレッド・ダンヒル・リミテッドは、世界トップのラグジュアリー製品グループのひとつであるリシュモングループに属しています。 ダンヒルは、全世界に1000名以上の幅広い職種の従業員を有するグローバルカンパニーです。 ダンヒルは、1号店を1893年にロンドンにオープンし、その後1920年代初期にパリやニューヨークに拡大しました。当時ダンヒルのストアは、「最もラグジュアリーに設えられた、男性のためのラグジュアリー専門店」として知られていました。 ダンヒルのネットワークは、1960年代初期の香港や東京、そして1990年代の中国での開店によって、20世紀を通して拡大してきました。 ダンヒルは現在、真のグローバルブランドとして、アメリカ、ヨーロッパ、中東、アジアで店舗展開をしています。ダンヒルの販売チームは、世界中のいずれのダンヒルにおいてもお客様に他にはない体験をご提供することを誇りとしています。 募集要項： ダンヒルブティックでの接客・販売、売上・在庫管理業務、 店舗内の商品レイアウト実行、顧客情報管理業務 等 求めている人材： -海外ブランドの販売経験をお持ちの方 -スーツやジャケットなどのカスタムオーダーの経験をお持ちの方 -ブランドの歴史や理念を深く学ぶ姿勢をお持ちの方 -お客様ひとりひとりとじっくり向き合う接客をしたい方 -店長やマネージャーへキャリアアップをめざす意欲をお持ちの方 応募資格： -メンズウエア販売の経験をお持ちの方 -高卒以上...
MAIN PURPOSE: ストックコントロール ＆ ディストリビューションアシスタントマネージャー/マネージャー の使命は、分析データで販売チームとマネジメントチームをサポートし、適正な在庫状況を確保するための適切な処理を提案および実行し、販売目標を最大化して達成するため商品のアロケーションを追求することです。サプライチェーンマネージャーの責任の下、マーチャンダイザー、セールスマネージャーと緊密に連携し、公正かつ効果的なアロケーションを行います。またさまざまなレポートを作成し、BTQのニーズや顧客の要求に合わせて在庫を調整することが主な役割です。 KEY RESPONSIBILITIES 在庫管理と客注のハンドリング: ・定期的な在庫分析を実施し、商品のアロケーションや店舗間のリバランスに関するアクションを提案します（ブティックのリクエストやイベント/催事の計画に合わせて）。 ・マーチャンダイザー、サプライチェーンマネージャー、セールスチームと協力して新商品のアロケーションを決定します。 ・顧客からの注文をトラッキングし、売上が最大となるよう商品をハンドリングします。 ・週次MDミーティングといくつかの月次MD/VMD BTQミーティングに参加します。 ・マーチャンダイザー、セールスマネージャーと連携しながら新規出店の際に商品を準備し、実際に現場で開店支援を行います。 ・マーチャンダイザーの指示のもと、適切なモデルストックを管理維持する。 発送業務と店舗からの問い合わせ管理： ・商品の到着時、転送時のトラブル、不良品、不具合などをサプライチェーンマネージャーとIT＆物流チーム と連携して適時対応します。 ・過去の限定品や法人の大量注文についてBTQから問い合わせがあった場合、MD＆サプライチェーンMGR と連携して対応します。 ・Teamsによるあらゆる問い合わせ管理を行い、ブティックスタッフとのコミュニケーションをスムーズに行います。 ・物流チームと連携して出荷の計画・調整を行い、タイムリーな配送を確保します。. データ分析: ・BI / Power-BIを利用して、日次・週次・月次の自動レポートダッシュボードを作成開発します。 ・在庫分析や小売実績など、他部門に役立つレポートを作成開発します。 ・サプライチェーン、マーチャンダイジング、セールス、ホールセールチームと緊密に連携し、在庫と配分の観点から取るべき措置を提案し、実行します。 ・顧客からの新作の注文を集計し、MD＆サプライチェーンMGRに報告します。 ・入荷する商品を考慮しながら、不足するであろう商品を予測しサプライチェーンMGRとMDにリクエストします。 Other: ・ファッションブランドまたはラグジュアリーブランドにおいてマーチャンダイジングまたはサプライチェーンの3～5年の経験。 ・ビジネスレベルの日本語と中級レベルの英語。 ・Microsoft Excel、Powerpoint、BI、Power-BIのスキル。
Vacheron Constantin Senior Marketing Manager Job Summery: Oversee Vacheron Constantin’s Marketing & Communication department (6 persons in total). Ensure we effectively promote our Maison/products & systematically target the right audience. Build & maintain positive interactions with
Vacheron Constantin Marketing Senior Manager Job Summery: Oversee Vacheron Constantin’s Marketing & Communication department (6 persons in total). Ensure we effectively promote our Maison/products & systematically target the right audience. Build & maintain positive interactions with
【業務内容】 モンブランブティックでの接客、販売、修理受付、オペレーション業務 店外催事、イベントにおける接遇、商談、外販活動 顧客情報、在庫管理など販売関連業務 店内ディスプレイや商品配置の変更作業 【求める人物像】 高級消費財、宝飾・時計・レザー販売経験者 社会人経験が2年以上あり、販売及び接客経験ある方 チームで働く事が好きで、多様性に富んだ就労環境で思いやりをもって働くことができること お客様との信頼関係を築き、フレキシブルな対応のできる方 目的意識を持ち、自らのスキルアップに積極的に取り組める方 【歓迎します】 モンブランブランドに強い情熱をお持ちの方 百貨店等の外販経験者 英語での接客販売経験者 【勤務時間】 9：00-21：30のうち、実働7時間30分 シフト制 （休憩1時間30分） 【休日休暇】 年間休日110日（月9～10日） 有給休暇：初年度～12日（入社月により異なる）付与、特別休暇5日、傷病休暇、慶弔休暇 【雇用形態】 正社員（試用期間3か月） 【その他】 通勤交通費（上限5万円） 残業手当支給対象 インセンティブ支給対象 社会保険完備 退職金制度...
Vacheron Constantin Marketing Director Job Summery: Oversee Vacheron Constantin’s Marketing & Communication department (6 persons in total). Ensure we effectively promote our Maison/products & systematically target the right audience. Build & maintain positive interactions with Swiss
Vacheron Constantin Senior Marketing Manager / Director Job Summery: Oversee Vacheron Constantin’s Marketing & Communication department (6 persons in total). Ensure we effectively promote our Maison/products & systematically target the right audience. Build & maintain positive
Key Responsibilities: Sales Admin for Retail and Wholesale Assist processing from order creation to merchandise reception, with good knowledge of SAP. Processing and checking invoices. Liaise closely with HQ customer service, local import/export logistic team, as
業務内容 -イベントや広告を提案し、最大限の顧客認知度を高めるため、お客様との関係性を常に高める -ブティックの在庫を管理・商品ニーズの把握 -ブティック業務：配送、修理、セキュリティー管理などを適切に行う -チームの理解と企業の方針と手順の遵守 -本社からのヴィジュアルの指示を守り、適切なブランディングを実行できるようにする -ブティック内外においてブランドの一員であることを意識できるようにする 求めている人材： -高級商材業界にて、3年間以上のマネジメント経験のある方 （時計・宝飾など高級商材以外にも、高級車、ホテル、アパレル、レストラン等幅広い業界でのマネジメント経験をお持ちの方も募集） -一般教養のある方 -ラグジュアリーサービスの感覚を持ち合わせている方 -結果を出し、行動力があり、企業家的精神のある方 -リーダー資質で、対人関係能力がある方 -分析力および組織能力のある方 -コミュニケーション力およびネットワーク構築力のある方_ -英語力あれば尚可...
ブランド情報 「SERAPIAN（セラピアン）」は1928年にイタリア ミラノでステファノ・セラピアンによって創設された老舗バッグメゾンです。現在もそのクラフトマンシップを受け継ぎながらオール・ハンドメイド・イン・ミラノにこだわり、クオリティの高いメンズ及びウィメンズのコレクションを展開しております。ミラノらしいエレガントなデザインにテクニカルな技術を取り入れ、リシュモングループ傘下の他メゾンにもレザーグッツを提供しております。 主な責務 【仕事内容】：「セラピアン」製品の接客販売およびそれに付随する業務 【具体的には】 -レザーグッツの販売接客 -商品管理・顧客情報管理 -店内ディスプレイや商品配置の提案、実行 -その他接客販売に関連するオペレーション業務 応募条件 【求めている人材】 -ファッション業界で販売経験のある方（特にアパレル商材やレザーグッツ販売経験者歓迎） -チームメンバー、社内関連部署および百貨店等の取引先と良好な関係を築ける方 -チームで働くことが好きで周囲に良い影響を与えられる方 -目標達成に向けて自ら考え、行動できる方 【勤務地】：セラピアン都内店 【雇用形態】：正社員 【休日休暇】：シフト制 実働7．5時間...
～アバンギャルドなデザイン性とジュネーブ伝統の技術が融合した、 完全自社一貫生産の真のマニュファクチュールブランド～ ロジェ・デュブイは1995年の創業以来、現代の高級時計を代表する存在であり続けてきました。21世紀にしっかりと根ざしたその大胆なクリエーションは、力強く思い切ったデザインと高級時計のメカニズムに関する熟練とが、みごとなまでに調和しています。スイス高級時計の分野で数々の旋風を巻き起こしてきた大胆さと類稀なる発想がブランドの特徴であり、固い信念がその原動力になっています。 募集要項 ロジェ・デュブイを通して自らたくさんのことにチャレンジし学び、そして活躍していきたい人を求めています。 業務内容 接客・販売・顧客トリートメント 店内、店外催事、イベントでの接客・販売 外販 顧客管理、在庫管理 修理対応 求める人材 ロジェ・デュブイで働きたい方、ブランドに強い興味をお持ちの方 時計が大好きな方 チームワークが重視される職場での業務経験がある方 お客様との信頼関係を築き、フレキシブルな対応のできる方 ホスピタリティのマインドが高く、細かいところまで気配りができる 目的意識を持ち、自らのスキルアップに積極的に取り組める方 業界未経験でもロジェ・デュブイに強い情熱をお持ちの方...
募集要項： クロエアティチュード（接客スタイル）とクロエバリューを理解、体現し、クロエスタイリストとしてパッションを持ち続けながら、全てのお客様に最高のサービスを提供して頂ける販売スタッフを募集しております。 業務内容： クロエブティックにおける、接客販売、オペレーションおよびそれに付随する業務 クロエ製品の販売、接客 ショップイベント等の計画、実行 派遣スタッフ等、後輩スタッフの教育と育成 店内ディスプレイや商品配置の提案、実行 顧客データ、在庫管理など販売関連業務 上記に付随するPC業務 求めている人材： 業界を問わず接客・販売経験が3年以上ある方 ファッションに対して情熱があり、クロエのブランドイメージを体現できる方 チームワークを大切にし、お客様、社内外のステークホルダー、チームメンバーと効果的なコミュニケーションが取れる方 会社のルールを理解した上で、自発的行動、業務遂行ができる方 売上予算達成意識が高く、達成の為の手段を自ら考え実行できる方...
募集要項： クロエアティチュード（接客スタイル）とクロエバリューを理解、体現し、クロエスタイリストとしてパッションを持ち続けながら、全てのお客様に最高のサービスを提供して頂ける販売スタッフを募集しております。 業務内容： クロエブティックにおける、接客販売、オペレーションおよびそれに付随する業務 クロエ製品の販売、接客 ショップイベント等の計画、実行 派遣スタッフ等、後輩スタッフの教育と育成 店内ディスプレイや商品配置の提案、実行 顧客データ、在庫管理など販売関連業務 上記に付随するPC業務 求めている人材： 業界を問わず接客・販売経験が3年以上ある方 ファッションに対して情熱があり、クロエのブランドイメージを体現できる方 チームワークを大切にし、お客様、社内外のステークホルダー、チームメンバーと効果的なコミュニケーションが取れる方 会社のルールを理解した上で、自発的行動、業務遂行ができる方 売上予算達成意識が高く、達成の為の手段を自ら考え実行できる方...
JOB TITLE HRBP Manager/Assistant Manager for Specialist Watchmakers Maisons (SWM) REPORTING TO HR Senior Manager, SWM, Richemont Japan LOCATION Tokyo, JAPAN MAIN PURPOSE This position provides Human Resources support and initiatives to the Richemont Japan business with the
