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Job Description 製薬業界に変革を起こすために！ビジネスプロセス、バックエンドを理解した上で、UXデザイン・開発工程をリードできるUX人財を募集！ Digital & Data Enabler Unit（部門）のエクスペリエンスデザインストラテジストは、配属先のSquad（チーム）において、顧客（ユーザー）中心の考え方で、業務系システムデザイン・開発とプロジェクトの推進を担当していただきます。 顧客エンゲージモデルの創出、及び、既存サービス・チャネルを改善するために、あらゆるメディア（デジタル、オフライン、サービス）のすべてのフェーズに渡るデザインプロセス（リサーチ、アイディエーション、デザイン、プロトタイプ、開発、そして、検証）及び、顧客エンゲージメントに関わる全ユーザーのチェンジマネジメントに携わることができます。 また、デジタルエンゲージメント施策をCX、及び、UX/UI デザインの観点で取り組むプロジェクトが増えてきたこともあり、人間中心設計、サービスデザイン、そして、デジタルとデータを駆使したパーソナライズ化された顧客体験のデザイン経験、及び、それらを届ける社内ユーザーのUX/UI改善経験・スキルのあるエクスペリエンスデザインのスペシャリストを募集しています。 ※実際に関与する業務内容は、配属先のSquad、プロジェクトのその時の優先事項によって決まります。 ※以下の業務経験(5年以上)・スキルを持った方、学ぶ意欲のある方を歓迎します。 【主な業務内容】 プロジェクトベースでビジネス要件をシステム仕様へ噛み砕きつつ、多岐にわたる関係者を巻き込みながら要件定義、業務プロセス策定、及び、基本設計を固め、円滑な開発デザインをリード ユーザとビジネス両観点を満たす機能・非機能面の要件定義、要件を満たす業務フロー・運用フローを構築、複数のワイヤーフレーム・画面遷移図の論理的な設計、リスクの特定や開発難易度を見極めた上でのスコープ設定 グローバルのルールや標準プロセスを前提としたシステム要件、データ仕様を理解した上でのソリューションのローカライゼーションをグローバル側のカウンターパートと協力して検討すると同時に、顧客、及び、ユーザーにとって望ましい体験の設計 デジタル・データ、AIを駆使したパーソナライズ化された良質な顧客体験の構築 マーケティング、営業、デジタルテクノロジーチームなど社内メンバーと共創し、顧客体験の改善についての効果的なコミュニケーションを図る 社内外の最新事例や専門知識を把握し、デザインプロセスやサービス自体に組み込む 【求める経験、専門スキル】 ビジネスプロセスの設計、ITソリューションの企画・開発（要件定義～業務プロセス定義〜機能設計～開発～テスト）経験 ※必須 業務支援システム、CRM、エンジニアリングへの理解（フロントエンド・バックエンド・言語・フレームワーク問わず）※必須 システム導入プロジェクトの経験と、そうしたプロジェクトにおけるユーザーへのチェンジマネジメントの設計～実行の経験 ※必須 MuralやMiroなどのコラボレーション、ホワイトボードツールを使ったファシリテーションスキル デジタル・テクノロジー、AI領域に関する知識と好奇心、及び、価値ある顧客、及び、ユーザー体験設計に強い熱意のある方 人間中心設計（HCD）に関する知識と経験 仮説・コンセプトの具体化の経験、スキル（ストーリボード、サービスコンセプト、画面フロー、ワイヤーフレームデザインなど） エクスペリエンスデザイン設計の経験、スキル（ペルソナ、カスタマージャーニー、エクスペリエンスマップ、サービスブループリント、ロードマップなどの作成） 生成AIツールのデザインやビジネスプロセス活用やAI Experience Designへの興味 （オプショナル）Adobe Creative
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