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With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our
Job Description: 組織説明 当社は、楽天グループの通信事業者として、モバイルを中心にセキュリティやネットワークサービスといったソリューションでお客様の課題解決・ニーズに合う総合的なDXサービスを提供しています。 市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向け通信インフラサービスを作っています。 そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。 2023年1月にサービスInを行い、よりよいサービスのために日々、業務に取り組んでいます。 お客さまが求めるコミュニケーションをWeb上で実現するため一人ひとりがプロフェッショナルである心構え、事業立ち上げ期に必要な試行錯誤の量をこなし、各自がパフォーマンス力スピード性をもって行うことが求められます。 これらを一人ひとりが最大限発揮もつことで事業への数値・実績に貢献できると考えます。 所属する部門としては部門事業計画から営業、企画、顧客分析、バックオフィスなど一つの会社としての機能が全て備わっていています。 所属する部門としてはマーケティン活動によるブランドUPリフト、マーケット認知の向上、Webサイト流入増、営業チャネルへ安定したリード供給、UX改善によるオンラインWebで新規獲得の自動化が追求されること、これが全てが期待役割の部門です。 楽天グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックに法人モバイル市場のゲームチェンジャーとしてご自身のキャリア未来図を共に描いていきましょう。 業務内容 まずはマーケティングPDCAの業務を、サービスのライフステージやカスタマージャーニーを押さえながら網羅的にご経験頂きます。 大まかには市場調査、プレス向けの発表会、イベント出展、デジタル広告運用、コンテンツ・エリア・リードマーケティング、マーケティングオートメーション等の領域をカバー頂く形となります。 同じ部署内のメンバーからアドバイスやフォローを貰いながら実践的なB2Bマーケティングのスキルを磨いて頂くことが可能です。 ただし、お任せする範囲はご自身のキャリアビジョンやご経験に応じ決められますので、お気軽にご相談頂ければと思います。 ■業務詳細 ・市場および競合他社などのマーケット情報を収集、分析する ・サービスのエンド・ツー・エンドのマーケティングプランを作成し、マーケットシェアを拡大するための計画を策定する ・マーケティング活動を推進する。具体的には、キャンペーン戦略の設計、顧客獲得のチャネルや方法論の確立、プロモーション、クリエイティブに関する助言等、また、製品、営業部等とのパートナーシップによるプロジェクトやワークの管理を行う ・試行やパフォーマンス測定、ユーザー分析により、キャンペーンを最適化する為のデータドリブンなインサイトを提供する ・新しい機会を探し、組織の短期および中期の目標達成に貢献する 「マーケティング」という広義な領域を業務として取り組んでおり、かなり幅広い業務経験を詰んでもらえるのが魅力です。 ご自身の主務だけでなく、他のグループが取り組んでいるマーケティング活動にも興味をもちアンテナを張り、次のビジネスチャンスを生み出していくという意識と、それを実現させる風土が備わっている部門です。 このようなマインドをお持ちの方にはとてもやりがいのあるお仕事だと思っております。 必須要件 ・マーケティング及び企画業務経験3年以上 ・キャンペーン、プロモーション企画の実行経験 ・ステークホルダーとの交渉経験 ・顧客満足の向上を追及することに喜びを感じられる方 歓迎要件 ・プロジェクトマネジメントスキル ・データ分析からの課題抽出、改善提案、PDCA実行のご経験 ・データ分析の経験、分析ツール（Google Analytics, Adobe Analyticsなど）を使った分析スキル ・B to
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