世界中に18,000人以上の従業員を擁するMicrosoft Customer Experience & Success (CE&S)組織は、Microsoftのエンドツーエンドの顧客体験の戦略、設計、実装を担当しています。CE&Sに参加して、私たちが業界をリードする製品やサービスを提供するだけでなく、差別化されたつながりのある顧客体験を提供することで、顧客が私たちに来る未来を一緒に築きましょう。 Global Customer Success (GCS)組織は、サポートオファーの作成、ツールを通じたデジタル変革の推進、CE&S全体での運用の卓越性の提供を通じて、望ましい顧客体験を創造する努力をリードしています。 世界中に17,000人以上の従業員を擁するCustomer Experience & Success (CE&S)組織の使命は、Microsoftの製品とサービスを活用して、人々と文化によって点火された差別化された顧客体験を通じて、顧客がビジネス価値を加速することを支援することです。CE&Sに参加して、技術がより多くのことを行い、顧客がビジネスの成果をより速く達成できる未来を一緒に築きましょう。 私たちは、Azure Data、Analytics & AIサービスとソリューションを専門とするCloud Solution Architect (CSA)を積極的に求めています。CSAとして、あなたはMicrosoft Azureでの顧客の変革を推進する最前線に立つことになります。この顧客対応の役割は、顧客とMicrosoftとの間の技術的な関係を所有することを含みます。あなたの使命は、アーキテクチャ、実装、および運用上の健全性のエンゲージメントを通じて、顧客がMicrosoftの投資の全潜能を解き放つのを支援することです。さらに、私たちは柔軟性を提供します—[50%/100%]の時間をリモートで働くか、Microsoftの現場でのみ働くことができます。技術の未来を形作るために私たちに参加しましょう！ Microsoftの使命は、地球上のすべての人々とすべての組織がより多くを成し遂げることができるようにすることです。従業員として、私たちは成長マインドセットで集まり、他者を力づけるために革新し、共有された目標を実現するために協力します。毎日、私たちは尊敬、誠実さ、責任感という価値観に基づいて築き上げ、仕事だけでなくその先でも、誰もが活躍できる包摂的な文化を創造します。 この役割は、最大100%在宅勤務が可能な柔軟性があります。Microsoftの使命は、地球上のすべての人々とすべての組織がより多くを成し遂げることができるようにすることです。従業員として、私たちは成長マインドセットで集まり、他者を力づけるために革新し、共有された目標を実現するために協力します。毎日、私たちは尊敬、誠実さ、責任感という価値観に基づいて築き上げ、仕事だけでなくその先でも、誰もが活躍できる包摂的な文化を創造します。 【Copilotを使用しています】 With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy,
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■Customer Success組織について マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.（地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする）」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービス をお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジ ネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。 Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成 功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 ■Customer Success Account Managerの概要について Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様の ビジネスやIT目標を理解した上で、 お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 と価値実現を意識したサポートプログラムの提供計画策定と優先度付け・アカウント営業 チームなど他部署との密な連携による支援リソースのオーケストレーション・各種技術的 なブロッカーの解決に必要なサービス提供により、お客様のデジタルトランスフォーメー ションを成功に導きます。 Responsibilities ■職務内容
■Customer Success組織について マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.（地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする）」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービス をお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジ ネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。 Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成 功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。 ■Customer Success Account Managerの概要について Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様の ビジネスやIT目標を理解した上で、 お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 と価値実現を意識したサポートプログラムの提供計画策定と優先度付け・アカウント営業 チームなど他部署との密な連携による支援リソースのオーケストレーション・各種技術的 なブロッカーの解決に必要なサービス提供により、お客様のデジタルトランスフォーメー ションを成功に導きます。 Responsibilities ■職務内容
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